В июле текущего года на станциях техобслуживания Беларуси начали появляться листовки, распространяемые ООО "ВюртБел" – белорусского подразделения известного немецкого концерна "Вюрт", в которых приведена недостоверная информация сравнения продуктов, выпускаемых тремя мировыми поставщиками для обслуживания и ремонта автотранспорта, а также для строительства и промышленности.
В частности, создатели листовки привели сравнения характеристик очистителей тормозов, выпускаемых немецкими компаниями "Вюрт", "Ферх" и "Бернер". Данная информация была, скорее всего, подготовлена сотрудниками российского подразделения "Вюрт", поскольку в сравнение был включен практически не представленный на рынке Беларуси продукт компании "Бернер".
Сотрудники "Вюрт" слукавили в попытке выдать желаемое за действительное.
Сотрудники "Вюрт", составляя текст листовки, решили слукавить, и выдать желаемое за действительное. Для того чтобы разобраться, где именно лукавство, стоит рассмотреть текст листовки по пунктам. При этом стоит учесть, что на белорусском рынке продается продукция только лишь двух из трех указанных в листовке производителей, и поэтому характеристики продукции компании "Бернер" рассматриваться не будут.
Пункт первый. В первом пункте создатели листовки указали информацию об объемах баллонов: у "Ферх" – 600 миллилитров, у "Вюрт" – 500 миллилитров. Здесь все правильно – объем баллонов указан верно.
Пункт второй. Во втором пункте листовки указывается газ, содержащийся в баллонах: в случае с "Вюрт" это углекислый газ, в случае с "Ферх" – пропан/бутан плюс углекислый газ. Никаких более детальных объяснений в тексте листовки нет, но здесь можно предположить, что внимание обращается именно на наличие в составе продукта "Ферх" пропан/бутана, имеющего характерный запах. У этого газа и на самом деле есть характерный запах, однако он ощущается только лишь в случае утечки из баллона, тогда как при использовании продукта, непосредственно во время распыления, он не чувствуется. Получается, что "Ферх" по показателю безопасности своего продукта выигрывает у компании "Вюрт".
Третий пункт. В третьем пункте листовки говориться об антистатическом эффекте. Здесь, в частности, сказано, что данный эффект отсутствует у продукта компании "Ферх" и присутствует у продукта компании "Вюрт". Однако в этом пункте есть сразу два искажения реальной информации, которые были, скорее всего, намеренно сделаны создателями листовки. Искажение первое: при использовании очистителя тормозов наличие или отсутствие антистатического эффекта у продукта не имеет никакого значения, поскольку его используют для очистки и обезжиривания поверхности от незначительного загрязнения и от масла – в таком случае антистатический эффект попросту не нужен. Искажение второе: на официальном интернет-портале "Вюрт" в технических характеристиках продукта, расписываемого в листовке, нет никакой информации о наличии у данного продукта антистатического эффекта.
Четвертый пункт. В четвертом пункте речь идет о давлении в баллоне. На официальном интернет-сайте "Вюрт" нет информации о давлении в баллоне по данному продукту. При этом измерить реальное давление в таком баллоне вне специально оборудованной лаборатории не представляется возможным. На официальном сайте "Ферх", указаны допустимые значения давления в балоне, в зависимости от температуры окружающей среды до 8 Бар или до 10 Бар.
Вывод напрашивается сам собой – создатели листовки взяли цифры с потолка, чтобы показать, что их продукция лучше продукции конкурента.
Пункт пятый. В пятом пункте приведена информация о том, какой объем газа выходит в течение 10 секунд из баллона. Данная информация, на самом деле, не имеет какого-то важного значения, а если просто сопоставить приведенные цифры, то можно увидеть: продукция "Вюрт" расходуется быстрее, и для потребителя это, скорее негатив, так как ведет к большим финансовым затратам.
Пункт шестой. В шестом пункте листовки – самое главное искажение реальной информации, которое заключается в переключении внимания с правдивой информации об объеме продукта в миллилитрах. Приведенные цифры в миллилитрах соответствуют действительности, и именно они имеют значения для определения "содержания вещества", а вовсе не масса продукта в граммах.
Пункт седьмой. В седьмом пункте создатели листовки нарисовали снежинки, количество которых должно было бы подчеркнуть преимущество очищающих свойств их продукции по сравнению с продукцией конкурента. На самом деле все эти снежинки не имеют никакого значения, поскольку очищающие свойства продукции "Ферх" и продукции "Вюрт", изготавливаемой в Германии, как утверждают многочисленные клиенты, одинаковы. При этом очищающие свойства очистителя тормозов "Вюрт" российского производства, продаваемого ранее на белорусском рынке компанией "ВюртБел" значительно хуже, чем очищающие свойства более дорогого немецкого продукта.
