Если вы находитесь на судне, которое постоянно протекает, правильнее направить усилия на поиск нового судна, а не на заделку дыр, говорил самый успешный инвестор-миллиардер современности Уоррен Баффет. Но менталитет российского трейдера таков: я сэкономлю, латая дыры, больше, чем, если бы начал искать новое судно. Увы, в России данная логика разбивается о рифы недобросовестных ДЦ, что заканчивается полным потоплением ваших профитов.
Почему же из года в год, как говорится, нас уносит на одной и той же льдине? Почему трейдеров не учит горький опыт коллег, имевших дело с "нечистоплотными" компаниями, например, скандально известными "Броко", InstaForex, Ikon Group, MF Global и другими, многим из которых запретили деятельность регуляторы США, Азии, ряда европейских стран? А не так давно произошел очередной инцидент – компания "Трейдфорт заблокировала торговые счета некоторых клиентов и не закрывала их прибыльные ордера.
В чем суть конфликта с брокером "ТрейдФорт"?
Недавно в Академию Materforex-V обратился трейдер с жалобой на брокера "ТрейдФорт", который, по словам пострадавшего, заблокировал торговые счета и не закрывал прибыльные сделки. Журналисты "Биржевого Лидера" совместно с экспертами Академии попытались разобраться в новом инциденте и выяснить причины конфликта.
По словам трейдера, сотрудники брокерской компании "ТрейдФорт" (работает всего лишь два годa, а ее владельцем является холдинг One Vector Group Inc., зарегистрированный в Сент-Винсент и Гренадине), позиционирующей себя как "компания с особой заботой о клиентах и уровнем услуг, недоступных для других брокеров", намеренно вывели из строя свой сайт. В результате данных действий клиенты понесли "моральный и материальный ущерб". При этом речь идет не только о закрытии доступа к сайту брокера, но и об отмене бонусов и блокировке торговых счетов. В то же время "ТрейдФорт" заявляет, что предлагает клиентам самый надежный и безопасный сервис, призванный повышать эффективность трейдинга, в том числе за счет инновационных подходов.
Отмену бонусов "ТрейдФорт" объяснил проводимой перезагрузкой сервиса "в связи с введением новой системы безопасности клиентских счетов". К настоящему времени, по словам представителей компании, бонусы восстановлены.
Однако одними лишь бонусами дело не закончилось. Как рассказали "Биржевому Лидеру" представители пострадавшей стороны, также произошел сбой в работе торговых терминалов, вследствие чего нельзя было закрыть ордера с прибылью. Клиенты направили соответствующий запрос в ДЦ, в ответ на который сотрудники "ТрейдФорт" написали лишь то, что сервер уже восстановлен.
Кстати, о блокировке счетов. Пострадавшая (на форуме Академии МФ ник – Tuxtaoy), сообщает, что "ТрейдФорт" прислал на электронную почту ее мамы (пенсионерки, клиентки компании) письмо, в котором уведомлял о причинах блокировки счета. Так вот, согласно этому письму, отдел Риск Менеджмента брокерской компании заблокировал счет по причине обнаруженного факта мошенничества, "попытки взлома нашей системы зачисления платежей от РБК". По словам авторов письма, реальных денежных средств на счет не поступило, по этому факту ведется расследование, а также "готовятся документы для передачи в правоохранительные органы". Счет же будет заблокирован до конца расследования.
Трейдер недоумевает, какое мошенничество и какую попытку взлома имеют в виду сотрудники "ТрейдФорт"? Моей маме, поясняет "Биржевому Лидеру" Tuxtaoy, 66 лет, так неужели она может взломать платежную систему "ТрейдФорт"? Это же абсурд, считает трейдер, поскольку всем известно, что у брокерских компаний мощная система защиты. Поэтому она склонна думать, что если и был взлом, то "до нашего посещения их сайта" или же это предлог для формальной возможности блокировать торговые счета клиентов с "последующим присвоением денежных средств". К слову, добавляет Tuxtaoy, наши "кровные деньги, накопленные педагогическим трудом", вложенные в торговые счета "ТрейдФорт", составляли 7 500 долларов, а прибыль, которую мы получили – 28 000 долларов. Таким образом, мы не можем снять 35 000 долларов.
Tuxtaoy рассказывает: 27-28 сентября ее мама пыталась пополнить баланс торговых счетов на сайте компании "ТрейдФорт" посредством Master Card, как всегда, через платежную систему RBK Money. Когда в своем личном кабинете женщина попыталась пополнить счет, система предложила выбрать бонус – "мама выбрала 10% бонус, после чего вместо запроса данных Master Card, система платежа RBK Money запросила номер кошелька". Поскольку у нее не было денег на кошельке RBK Money, она вернулась обратно и несколько раз пробовала пополнить счет посредством Master Card. Спустя некоторое время на ее счету "начали появляться цифры в порядке 14.999 рублей электронных денежных средств, и об этом она сразу рассказала нам, после чего мы сказали, что может быть идёт какая-то акция". Таким образом, счета все же были пополнены, причем как новые, так и предыдущие. А дальше брокер все старые счета объединил и перевел на открытый новый счет, работающий в режиме Pro (в электронном письме от компании активно рекламировались преимущества работы с Pro) . На новый торговый счет также были переведены денежные средства с балансов предыдущих счетов.
Мнение народа
Сообщение трейдера Tuxtaoy вызвало живую реакцию его коллег на форуме Академии Materforex-V в теме ""Чёрный список брокеров форекс". Мнение большинства из них, если сформулировать вкратце, сводиться к тому, что после изучения сайта и документации брокера "ТрейдФорт" появилось множество причин не сотрудничать с ним.
Также трейдеры задавались вопросом: а имеет ли право оффшорная компания обращаться в правоохранительные органы России по проблеме "взлома"? Они посоветовали пострадавшим запросить у "ТрейдФорт" копии заявления в МВД, в отдел "К" или другие правоохранительные структуры, куда они обращались, с данными Ф.И.О, контактными телефонами следователя и т.д.
Многие высказались за то, что скорей всего пострадавшие имели более значимый повод для подачи заявления в правоохранительные органы. Некоторые трейдеры рекомендовали попытаться урегулировать проблему мирным путем.
"Но моя мама, объясняет Tuxtaoy, и после этого (после уведомления отдела Риск Менеджмента брокера о блокировке счета с подготовкой документов в правоохранительные органы, которое, кстати, пришло спустя 10 дней после запроса в компанию о возникших проблемах, – Ред.) пыталась урегулировать вопрос путем консенсуса с представителями данной компании". Однако сотрудники "ТрейдФорт" на последнее письмо (№19064, отправленное 11 октября 2012 года) " не ответили и, пренебрегая, закрыли статус".
Зачем латать дыры, когда есть надежные корабли?
История повторяется от одного малоизвестного ДЦ к другому:
- законодательство не урегулировано,
- трейдеры никак не защищены против произвола дилинговых центров.
Что это означает? Что надо очень тщательно выбирать своих деловых партнеров, недаром в Академии Masterforex-V функционирует рейтинг брокеров форекс, любой может ознакомиться с лучшими брокерами по мнению самих трейдеров и не поддаваться на "вкусные" рекламные обещания первых попавшихся под руку компаний, пояснил руководитель кафедры ДФВА Академии Masterforex-V Илья Преслер.
Чем решится новый старый как мир конфликт между ДЦ и трейдером, жизнь покажет. Но чтобы в дальнейшем избегать подобных ситуаций, не попадать на одни и те же грабли, мы обращаем ваше внимание на то, что не стоит сотрудничать с брокерами, которые:
1. Заманивают клиентов общениями нереально высоких нерискованных заработков на форексе;
2. Не имеют лицензии серьезных мировых регуляторов;
3. Имеют негативные отзывы от трейдеров;
4. Работают непродолжительный период времени (если за это время не появилась репутации надежного и честного брокера);
5. Зарегистрированы непонятно где: Панама, Виргинские острова, Маврикий, Сент-Винсент и Гренадин и т.д.;
6. Не выводят профиты, не закрывают ордера с профитами, предоставляют неточные котировки и т.д.
В этом плане лучшим "подсказчиком" для трейдеров по надежным и ненадежным брокерам выступает независимый рейтинг брокеров форекс Академии Materforex-V, представленный высшей лигой (рекомендованные брокеры), второй (с недостатками) и третьей (не рекомендованные ДЦ) лигами. В его основе – анализ объективных данных о каждой из компаний, а также голосование самих трейдеров. Благодаря множеству независимых критериев, положенных в основу рейтинга, каждая компания занимает свое реальное место, то есть, ее положение соответствует предоставляемым услугам и качеству сервиса. Во многом за счет рейтинга Академии Materforex-V многие трейдеры избежали участи клиентов недобросовестных фирм.
Не забывайте: если ваше судно протекает, лучше найти новое, чем потратить время, деньги, моральные усилия на латание дыр старого, которое, может быть, уже никогда не поплывет.
