Банки – это сложный и хорошо продуманный механизм влияния на экономику страны. Первоначально банковские операции сводились к продаже, покупке и размену монет, приему вкладов, выдаче ссуд, ломбардным и ипотечным операциям.
Но теперь банки предоставляют множество финансовых услуг, да и количество подобных учреждений с каждым годом только растет. И клиент оказывается перед выбором, в каком банке лучше осуществлять необходимые операции. Тут наибольшим спросом пользуются «банки-старички», которые уже не один год работают на финансовом рынке и успели доказать свою надежность и компетентность.
Так какие же банки пользуются популярностью у российского населения, а какие нет? - разбирались аналитики отдела "новости банков России" журнала "Биржевой лидер".
Самую высокую долю на рынке банковских услуг занимают банки, контролируемые государством: ОАО «Сбербанк», ОАО «ВТБ», ОАО «Газпромбанк». Банки с государственным участием имеют большие возможности по финансированию крупного бизнеса за счет концентрации капитала в нескольких банках; благодаря им государство проводит инновационную и экономическую политику, регулирует рынок финансовых ресурсов и кредитов для развития среднего и малого бизнеса.
Рейтинг популярности банков России можно представить по поисковым запросам и упоминаниям в Яндексе в виде следующей таблицы:
Бесспорно, единоличным лидером по популярности в Интернете и среди населения является ОАО"Сбербанк России" (1991 г.) - крупнейший в России банк по объёмам операций с юридическими и физическими, его активы составляют около четверти банковской системы страны (26%), а доля в банковском капитале примерно 30%. На долю Сбербанка приходится практически половина всех частных вкладов в РФ, а его кредитный портфель включает в себя треть всех выданных в стране кредитов. Сбербанк имеет 17 территориальных банков и более 19292 филиалов и отделений по всей территории РФ. Дочерние банки Сбербанка есть на Украине, в Казахстане, в Белоруссии, в Германии, в Индии. Банк имеет большое количество различных международных наград. Деятельность Сбербанка можно расценивать как положительно, так и отрицательно. К преимуществам Сбербанка можно отнести:
- широкий перечень услуг: кредиты, депозиты в российских рублях, долларах, евро, гривне, фунтах, пластиковые карты, денежные переводы, операционно-кассовое обслуживание, E-банкинг, залоги недвижимости, авто, чеки;
- отделения Сбербанка есть даже в сельской глубинке; предлагает кредиты на различные товары и услуги;
-огромная филиальная сеть по всей России;
- предлагает своим клиентам информацию и в электронном виде – на ресурсе Sbergazeta.ru можно найти всю интересующую информацию, в виде аудио-, видеоконтента, инфографики).
А у же недочетов в работе банка масса, и выливаются они в виде претензии клиентов.
Вторую позицию популярности занимает Альфа-Банк (1990 г.) – универсальный банк, который работает как с юридическими, так и физическими лицами. Обслуживание физических лиц осуществляется также и с помощью интернет-банкинга (система «Альфа-Клик»). Во всем мире работает более 110 филиалов и отделений банка, в том числе дочерние банки на Украине, в Казахстане, в Беларуси и Нидерландах. Представительства банка действуют в Великобритании, США и на Кипре. Банк является членом международной финансовой группы Альфа Групп и членом Ассоциации российских банков. Позиции «Альфы» сильны почти во всех сегментах банковского сектора, довольно хорошо развита сеть подразделений в Москве и в других крупных городах России. Кроме того, банк известен неуступчивостью в вопросах погашения выданных кредитов.
Третье место в рейтинге популярности принадлежит Банку Москвы (1995 г.) - один из крупнейших коммерческих банков России, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг для физических и юридических лиц. Банк представлен практически во всех экономически значимых районах страны и насчитывает около 309 отдельных подразделений, включая операционные кассы и дополнительные офисы. В Москве и Московской области работает 135 офисов банка. Помимо этого, услуги населению оказываются в 474 почтово-банковских отделениях столичного региона. В банковскую сеть входят также 4 дочерних банка, которые находятся за границей России: БМ Банк (Украина), Эстонский кредитный банк (Эстония), Банк Москва-Минск (Беларусь) и Банк Москвы — (Белград) (Сербия). В Банке Москвы работает собственный процессинговый центр, который занимается обслуживанием карточных программ банка.
Связной Банк занял четвертую строчку в рейтинге. Он создан на базе АК «Промторгбанк», специализируется на продаже персональных средств связи, услуг сотовых операторов, портативной электроники и цифровой техники, а также оказывает ряд финансовых услуг населению. Связной Банк постепенно расширяет спектр услуг для корпоративных и розничных клиентов, активно развивает карточный бизнес и другие направления розничного банкинга. На сегодня банк обслуживает более 3 тысяч юридических лиц, в списке которых организации, работающие в сфере финансовых услуг, розничной и оптовой торговли, транспорта, промышленности и связи. Корпоративным клиентам банк сейчас предоставляет стандартный набор банковских услуг (кредитование, расчетно-кассовое-обслуживание, зарплатные проекты, депозиты, услуги инкассации, депозитарное обслуживание, документарные операции), а также торговое финансирование таможенные и корпоративные карты, факторинг и прочие.
Связной Банк принимает участие в системе обязательного страхования вкладов и состоит в таких организациях: Ассоциация российских банков, Московская межбанковская валютная биржа, Ассоциация региональных банков России, SWIFT.
Банк ВТБ - универсальный стабильный банк, который входит в группу крупнейших банковских учреждений страны. Главным направлением работы банка является комплексное обслуживание малого и среднего бизнеса, крупных корпоративных клиентов, обслуживание физических лиц. С 2006 года банк входит в международную группу VTB Group, предлагает услуги юридическим и физическим лицам. Банк является участником Фонда гарантирования вкладов физических лиц, членом всемирных платежных систем Visa International и MasterCard WorldWide.
За пятеркой лидеров следуют: Промсвязьбанк, Газпромбанк, Банк Русский Стандарт, Россельхозбанк, Росбанк, ОТП Банк, Хоум Кредит Банк, Райффайзенбанк, Восточный Экспресс Банк, Авангард Банк, Уралсиб Банк, ТрансКредитБанк, Ситибанк, МТС-Банк, Банк Открытие, Банк Ренессанс, Кредит Европа Банк, СКБ-Банк, МДМ Банк, Русфинанс Банк, Бинбанк, Пробизнесбанк, Возрождение Банк, Юникредит Банк, Номос-Банк, Московский Кредитный Банк, Росгосстрах Банк, Ак Барс Банк, Ханты-Мансийский Банк, Московский Индустриальный Банк, Абсолют Банк, Связь-Банк, СМП Банк, Уральский банк реконструкции и развития, РосЕвроБанк, Запсибкомбанк, Банк Петрокоммерц, Банк Зенит, Транскапиталбанк, Нордеа Банк, Инвестторгбанк, Нордеа Банк, Транскапиталбанк, Глобэкс Банк, Внешпромбанк, Внешторгбанк, Сургутнефтегазбанк.
Кто сможет дотянуться до лидеров рейтинга популярности банков?
Количество размещений новостей о банке в Интернете позволяет увидеть, кто из банков ведет успешную деятельность, и активно привлекает потенциальных клиентов, а кто пустил всё на самотек, и не заботится о своем будущем.
Как и ожидалось, по данному критерию, лидирует "Сбербанк России", который имеет показатели упоминания в СМИ – 11996. И никто этому не удивится, Сбербанк стабильно заботиться о своей рекламе, в том числе и о пиаре в Интернете. Причем по этому показателю он значительно превосходит другие банки. На втором месте - Банк Москвы с 3153 упоминаниями, а на третьей позиции - Банк ВТБ (2851 упоминаний).
Как говорит Евгений Ольховский, на рынке рекламы и продвижения в интернете, лидеры могут очень быстро поменяться местами с аутсайдерами, нужно всего лишь маркетологам либо PR-менеджерам любой из представленных компаний первыми осознать роль СМИ (например политологи и политики это поняли давно:
- Феномен Прохорова или пиар в жизни миллиардера
- Феномен Ельцина или роль пиара в жизни России
- Успехи и промахи пиара в жизни Азербайджана и его Президента;
- Опыт PR: почему и как Россия так полюбила йогурт
- Рейтинг популярности растворимого кофе: почему впереди Nescafe и Jacobs и др.
Перспективы развития банковского сектора в России
Процветать банки могут за счет предоставления своим клиентам обслуживания высокого качества, и оказания услуг частным клиентам, бизнес-структурам. Сегодня банкам нужно позиционировать себя во многих сферах сотрудничества – предприятия малого и среднего бизнеса, крупные компании и организации, частные лица. Успехом для любого банка, бесспорно, является предоставление новых услуг клиентам, надежность и удобство. Число банков в России сегодня растет очень быстрыми темпами, они предоставляют простые и выгоднейшие операции, уютные офисы для работы, удобные графики работы. Да и профессионализм работников банков сильно повышается, самым сложным будет преодолеть конкуренцию. И начать нужно с информирования населения о банке и его продуктах, необходимо активно проводить пиар-кампании, причем не только на телевидении и радио, но и в Интернете.
Также одной из наиболее востребованных банковских услуг в России сейчас является интернет-банкинг. Именно этот вид услуг набирает все большие обороты. И те банки, которые предоставляют подобные услуги, имеют весомое преимущество перед другими.
Банковский сектор в Российской Федерации развивается, и дальше будет развиваться еще в течение многих лет. Портфель банковских услуг постоянно пополняется новыми, инновационными видами. И никакие кризисы не смогут разрушить банковскую систему, сложившуюся в России. Этого не допустят не только руководители банков, но и государство в целом. Развитие конкурентоспособности среди банковских учреждений, долгосрочное планирование и усовершенствования в банковском законодательстве приведут к стабилизации банковской системы в России.
