Банковские учреждения помогают людям сохранить и приумножить финансовые средства. Но у многих россиян свежи еще в памяти времена печального опыта вложения в банк в советское время и сейчас боятся вновь потерять накопленные деньги. Именно поэтому банкам просто необходим грамотно продуманный и реализованный пиар, благодаря которому россияне смогут без опаски доверять финансовым учреждениям собственные средства и будут относиться к банкам более лояльно.
Какие же банки сегодня проводят наиболее эффективную пиар-кампанию, а значит, являются наиболее популярными среди украинцев, разбирались аналитики раздела "Банки России" журнала для инвесторов "Биржевой лидер".
Сбербанк популярнее, чем Альфа-Банк, Банк Москвы и Россельхозбанк вместе взятые
Рейтинг "Биржевого лидера" основан на двух объективных критериях в поисковой системе Яндекс:
- оценка частотности слов для Яндекс.Директа за месяц, рассчитанная с помощью сервиса wordstat.yandex.ru;
- количество упоминаний за тот же период о платежной системе в интернет-СМИ и электронных информационных агентствах, рассчитанное при помощи агрегатора Яндекс.Новости (news.yandex.ru);
- регион оценки - Россия.
Самым популярным банком в Интернете остается Сбербанк России, который за долгие годы на рынке сумел доказать свою надежность и профессионализм, оперативность и качество. Он имеет большое количество представительств, за счет которых клиенты имеют возможность обслуживания практически в любом регионе страны.
Yandex.Wordstat позволяет увидеть, что больше всего интересовало людей, искавших информацию о Сбербанке:
- сбербанк официальный сайт – 458 682 запросов;
- личный сбербанк – 303 944 запросов;
- ипотека сбербанк – 185 026 запросов.
На второй позиции рейтинга популярности расположился Альфа-Банк, созданный в 1990 году. Сегодня он представляет собой универсальное финансово-кредитное учреждение, которые осуществляют все наиболее важные банковские операции, представленные на рынке.
Агрегатор Yandex.Wordstat дает возможность понять, какая информация о Альфа-Банке больше всего интересовала пользователей Интернете:
- кредит альфа банк – 34 622 запросов;
- сайт альфа банка – 22 310 запросов;
- альфа банк отзывы – 8 421 запросов.
Третий в списке наиболее популярных банков Российской Федерации - Банк Москвы, который является крупнейших учреждений финансового рынка в стране, контролирующий более трехсот представительств. Банк предоставляет обширный спектр услуг как для юридических, так и для индивидуальных лиц.
В агрегаторе Yandex.Wordstat видно, какая информация о Банке Москвы больше всего интересовала пользователей Интернете:
- банк москвы банкоматы – 25 368 запросов;
- банк москвы официальный – 11 298 запросов;
- банк москвы телефон – 6 832 запросов.
Аутсайдерами рейтинга популярности среди банков России в этот раз стали:
- Нордеа Банк
- Инвестторгбанк
- Агропромкредит
- Глобэкс Банк
- ВнешпромбанкКакие изменения произошли в популярности банков России в сентябре 2013 г.
Популярность банковских учреждений зависит от качества услуг и обслуживания, активности в сфере PR, рекламы, сезонных и других факторов. Вот как показатели количества запросов изменились в сентябре 2013 г. по сравнению с предыдущим месяцем:
Исходя из данных таблицы, можно сделать следующие выводы:
1. Лидером данного рейтинга по увеличению количества запросов за месяц стал Сбербанк (+940 222 запросов в поисковой системе Яндекс).
2. Самое большое падение показателя оказалось у Восточный Экспресс Банка (-4 545 запросов за месяц), но несмотря на это, он удерживает лидерство.
Банки-лидеры агрегатора Яндекс.Новости
Интернет заполнен всевозможными новостные веб-порталами, где банки и другие финансовые учреждения могут без труда заняться продвижением бренда, прорекламировать свои товары и услуги. Каким же образом пиар в сети повлиял на уровень популярности известных банков России?
Самым популярным в электронных СМИ банком России в сентябре 2013 года стал лидер по запросам в поисковой системе Яндекс и по количеству упоминаний в новостных лентах – Сбербанк, которой 6 897 раз упоминался в агрегаторе Яндекс.Новости. За ним следует Банк Москвы (940 упоминаний Яндекс.Новости) и Банк ВТБ (932 упоминания в Яндекс.Новости).
Эксперты: больше всего банками интересуются россияне и белорусы
Популярность упомянутых нами банковских учреждений напрямую зависит от популярности банков в целом в Интернете. Здесь в последние месяцы мы видим относительную стабильность показателей:
Согласно данных агрегатора Яндекс, больше всего в Интернете интересуются банками граждане России. Это хорошо видно из таблицы статистики поисковых запросов в wordstat.yandex.ru при пересчете на 1 тыс. населения:
Как видим из данных таблицы, россияне вводили поисковый запрос в Яндексе "Банк" 10 947 833 раз в августе согласно данным сервиса wordstat.yandex.ru. Для сравнения:
- жители Беларуси при населении 9 464 000 чел. искали 259 939 раза;
- жители Казахстана при населении 16 970 000 чел. – 172 082 раз, а Украины (население 45 590 000 чел.) - 832 513 раз.
Наибольшее же количество запросов из расчета на тысячу населения в Москве и Московской области, где 19 930 000 чел. сделали 3 472 249 запросов.
Меньше всего интересуются банками России, согласно запросам в Яндекс, жители Узбекистана (0,31 запросов на 1 тыс. чел.), Азербайджана (0,23 запросов), Таджикистана (0,23 запросов) и Туркмении (0,07 запросов).
Что ищут в Интернете россияне, вводя в поиск фразу "Банк"
При поисковом запросе "Банк" россияне чаще всего интересуются услугами, адресами и официальными сайтами банков, что подтверждают следующие поисковые запросы wordstat.yandex.ru:
- сайты банков – 387 423 запросов;
- курсы банков – 377 258 запросов;
- интернет банк – 361 386;
- официальный банк – 358 669;
- кредит +в банке – 233 844;
- адреса банков – 226 601.
Низкий уровень PR: о каких банках российские СМИ умалчивали
Большинство банковских учреждений часто упоминались в российских Интернет-СМИ в сентябре, и только некоторые из них не были удостоены внимания СМИ.
По данным этой таблицы можно сделать следующие выводы:
- отсутствие продуманной PR-кампании в Интернете негативно сказывается на популярности банков на российском рынке;
- некоторые виртуальные ресурсы не занимаются активным сотрудничеством с российскими Интернет-сайтами, что также ведет к потере потенциальных покупателей.
Эффективность PR в Интернете
Эффективность PR – честный показатель между количеством запросов в Яндекс.Директ и количеством упоминаний в агрегаторе Яндекс.Новости. При достаточном количестве публикаций в СМИ коэффициент эффективности PR показывает качество информации, распространяемой о банках через Интернет, а также то, как работа со СМИ влияет на количество запросов среди российских пользователей сети Интернет.
В общем, ситуация с продвижением банков России в Интернете хорошая: большинство учреждений пользуются высокой популярностью у россиян и СМИ. Наиболее эффективный пиар имеют такие: Восточный Экспресс Банк, Банк Ренессанс, Хоум Кредит Банк, Ситибанк, Банк Русский Стандарт.
Популярность банков РФ в социальных сетях Одноклассники и ВКонтакте
Исходя из данных представленной таблицы, можно сделать следующие выводы:
- большинство банковских учреждений проводят масштабную пиар-кампанию в социальных сетях: в наиболее популярных порталах (vk.com, odnoklassniki.ru) есть много групп, посвященных банкам и их деятельности;
- банки не упускают из виду довольно большую аудиторию – молодых людей, которые и являются наиболее активными пользователями соцсетей.
