Сегодня банковские учреждения становятся практически незаменимыми организациями, которые позволяют людям не только сохранять, но и приумножать свои финансовые активы. Но многие россияне до сих пор не могут забыть времена печального опыта вкладов в банк, и сейчас снова боятся потерять накопленные средства. Поэтому банки нуждаются в грамотном и эффективном пиар-продвижении, благодаря которому люди смогут доверять финансовым учреждениям.
Какие же банки сегодня проводят наиболее эффективную пиар-кампанию, какие из них являются наиболее популярными среди россиян, разбирались аналитики раздела "Банки России" журнала для инвесторов "Биржевой лидер".
Топ самых популярных банков в Интернете у россиян.
Рейтинг "Биржевого лидера" основан на двух объективных критериях в поисковой системе Яндекс:
- оценка частотности слов для Яндекс.Директа за месяц, рассчитанная с помощью сервиса wordstat.yandex.ru;
- количество упоминаний за тот же период о банке в интернет-СМИ и электронных информационных агентствах, рассчитанное при помощи агрегатора Яндекс.Новости (news.yandex.ru);
- регион оценки - Россия.
Лидерство в рейтинге популярных банков РФ, как и раньше, занимает Сбербанк России, который за долгие годы работы на отечественном рынке сумел доказать свою надежность и качество, профессионализм и оперативность. Он имеет широкую филиальную сеть, поэтому клиенты могут обслуживаться практически в любой точке страны.
На второй позиции рейтинга - Альфа-Банк, который представлен на финансовом рынке РФ с 1990 года. Сегодня же он является универсальным финансово-кредитным учреждением, осуществляющим наиболее важные банковские операции.
На третьем месте популярности среди банков РФ находится Банк Москвы, относящийся к числу крупнейших учреждений финансового рынка в стране и контролирующий более трехсот представительств. Банк предоставляет широкий перечень услуг как для юридических, так и для физических лиц.
Аутсайдерами рейтинга популярности банков в России в этот раз стали:
- Банк Зенит;
- Нордеа Банк;
- Внешпромбанк;
- Глобэкс Банк;
- Агропромкредит.
Какие изменения произошли в популярности банков РФ в феврале 2014 года?
Степень популярности банковских учреждений зависит от качества предоставляемых услуг и обслуживания, активности в области PR, рекламы, сезонных и других факторов. Показатели количества запросов изменились в феврале 2014 года по сравнению с предыдущим месяцем таким образом:
Исходя из данных таблицы, можно сделать следующие выводы:
1. Лидером данного рейтинга по увеличению количества запросов за месяц стал Сбербанк (+642 451 запрос в поисковой системе Яндекс);
2. Самое большое падение показателя продемонстрировал Московский Индустриальный Банк (-31 658 запросов за месяц).
Банки-лидеры агрегатора Яндекс.Новости.
Сегодня виртуальное пространство заполнено всевозможными новостными веб-порталами, где банки и прочие финансовые учреждения могут заняться продвижением своего бренда, прорекламировать свои товары и услуги. Каким же образом пиар в Сети повлиял на уровень популярности известных банков России?
Самым популярным в электронных СМИ банком России остается лидер по запросам в Яндекс и по количеству упоминаний в новостных лентах Сбербанк, который 7 594 раза упоминался в агрегаторе Яндекс.Новости. За ним следует Банк ВТБ (893 упоминания в Яндекс.Новости) и Банк Москвы (772 упоминания в Яндекс.Новости).
Больше всего банковскими учреждениями интересуются россияне и белорусы.
Популярность банков России напрямую зависит от популярности банков в целом в Интернете. Здесь в последние месяцы мы видим некоторый спад показателей:
Согласно данных агрегатора Яндекс, больше всего в Интернете интересуются банками граждане России. Это хорошо видно из таблицы статистики поисковых запросов в wordstat.yandex.ru при пересчете на 1 тыс. населения:
Как видим из данных таблицы, россияне вводили поисковый запрос в Яндексе "Банк" 11 795 658 раз в феврале 2014 года согласно данным сервиса wordstat.yandex.ru. Для сравнения:
- жители Беларуси при населении 9 464 000 чел. искали 317 588 раз;
- жители Украины при населении 45 590 000 чел. сделали 1 086 732 запроса;
- жители Казахстана при населении 16 970 000 чел. – 250 670 запроса.
Наибольшее же количество запросов из расчета на тысячу населения - в Москве и Московской области, где 19 930 000 чел. сделали 3 612 426 запросов.
Меньше всего интересуются банками, согласно запросам в Яндекс, жители Узбекистана (0,44 запроса на 1 тыс. чел.), Таджикистана (0,36 запроса), Азербайджана (0,32 запроса) и Туркмении (0,08 запроса).
Что ищут в Интернете россияне, вводя в поиск фразу "Банк".
При поисковом запросе "Банк" россияне чаще всего интересуются услугами, адресами и официальными сайтами банков, что подтверждают следующие поисковые запросы wordstat.yandex.ru:
- альфа банк – 737 123 запроса;
- банк москвы – 581 587 запросов;
- интернет банк – 422 400 запросов;
- банк россии – 297 259 запросов;
- курсы банков – 282 040 запросов.
Низкий уровень PR: какими банками российские СМИ не интересовались.
Большинство банковских учреждений России часто упоминались в российских интернет-СМИ в феврале 2014 года, и только некоторые из них не были удостоены внимания СМИ.
По данным этой таблицы можно сделать следующие выводы:
- малое количество упоминаний в Сети сказывается негативным образом на популярности банков на российском рынке;
- некоторые виртуальные ресурсы не занимаются активным сотрудничеством с электронными ресурсами РФ, что также ведет к потере потенциальных покупателей.
Эффективность PR в Интернете.
Также важным показателем востребованности является эффективность PR - честный показатель между количеством запросов в Яндекс.Директ и числом упоминаний в агрегаторе Яндекс.Новости. При достаточном количестве публикаций в СМИ коэффициент эффективности PR показывает качество информации, распространяемой о банках через Интернет, а также то, как работа со СМИ влияет на количество запросов среди российских пользователей сети Интернет.
В общем, ситуация с продвижением банков России в Интернете хорошая: большинство учреждений пользуется высокой популярностью у россиян и СМИ. Наиболее эффективный пиар имеют такие: Авангард Банк, Русфинанс Банк, Связной Банк, Восточный Экспресс Банк, Росгосстрах Банк, ОТП Банк, Внешпромбанк, Кредит Европа, Банк, Банк Ренессанс, РосЕвроБанк.
Популярность банков РФ в социальных сетях Одноклассники и ВКонтакте.
Исходя из табличных данных, можно сделать такие выводы:
- большинство банковских учреждений проводят активную пиар-кампанию в социальных сетях: в наиболее популярных порталах (vk.com, odnoklassniki.ru) есть множество групп, посвященных банкам и их деятельности;
- лидером популярности в соцсетях также является Сбербанк России (2 455 262 участника в группах);
- на второй строчке популярности - Траст Банк (67 159 участников);
- на третьей строчке популярности – Альфа-Банк (38 836 участников).
Акции Сбербанка упали в цене из-за ситуации на Украине.
Российский рынок акций продолжает лихорадить из-за напряженной ситуации на Украине. Сегодня инвесторов рынка встревожило заявление и. о. министра обороны Украины Игоря Тенюха о том, что ВС Украины приведены в полную боеготовность и прибыли на полигоны для проведения военных маневров.
Фондовый рынок РФ во вторник 11 марта снизился более чем на 2%. ММВБ снизился на 2,29% (до 1308,70 пункта), РТС — на 2,31% (до 1132,05 пункта). В лидерах падения оказались бумаги Мечела, ВТБ и Сбербанка. Обыкновенные акции «Мечела» подешевели на 10,5% (до 37,5 рубля за бумагу), привилегированные — на 5,04% (до 22,78 рубля). Котировки банка ВТБ упали на 4,53% (до 33,51 копейки).
Обыкновенные акции Сбербанка подешевели на 4,28% (до 76,57 рубля), как отметили в аналитическом отделе брокерской компании XM:
