Сегодня практически незаменимыми учреждениями становятся банки, которые позволяют не только сохранять, но и приумножать денежные активы. Но многие россияне до сих пор помнят времена печального опыта вложений в банк и сейчас снова боятся потерять накопленные средства. Поэтому финансовым учреждениям просто необходим грамотный и эффективный пиар, благодаря которому люди смогут доверять им свои деньги.
Какие же банки сегодня проводят наиболее эффективную пиар-кампанию, какие из них являются наиболее популярными среди россиян, разбирались аналитики раздела "Банки России" журнала для инвесторов "Биржевой лидер".
Топ популярности банков России в Интернете.
Рейтинг "Биржевого лидера" основан на двух объективных критериях в поисковой системе Яндекс:
- оценка частотности слов для Яндекс.Директа за месяц, рассчитанная с помощью сервиса wordstat.yandex.ru;
- количество упоминаний за тот же период о банке в интернет-СМИ и электронных информационных агентствах, рассчитанное при помощи агрегатора Яндекс.Новости (news.yandex.ru);
- регион оценки - Россия.
Наиболее популярным банком в России по-прежнему остается Сбербанк, который за много лет плодотворной деятельности сумел доказать свою надежность и качество, оперативность и профессионализм. Он имеет расширенную филиальную сеть, что позволяет клиентам обслуживаться практически в любом уголке страны.
На второй позиции рейтинга - Альфа-Банк, который представлен на финансовом рынке России с 1990 года. Сегодня же он является универсальным финансово-кредитным учреждением, осуществляющим наиболее важные банковские операции.
Завершает тройку лидеров популярности среди банков РФ – Банк Москвы, который считается одним из крупнейших учреждений финансового рынка в стране и контролирует порядка 300 представительств. Банк предоставляет широкий перечень услуг для юридических и для физических лиц.
Аутсайдерами рейтинга популярности банков в России в этот раз стали:
- Банк Зенит;
- Нордеа Банк;
- Глобэкс Банк;
- Внешпромбанк;
- Агропромкредит.
Какие изменения произошли в популярности банков РФ в апреле 2014 года?
Степень популярности банковских учреждений зависит от качества предоставляемых услуг и обслуживания, активности в области PR, рекламы, сезонных и других факторов. Показатели количества запросов изменились в апреле 2014 года по сравнению с предыдущим месяцем таким образом:
Исходя из данных таблицы, можно сделать следующие выводы:
1. Лидером данного рейтинга по увеличению количества запросов за месяц стал Банк Москвы (+102 291 запрос в поисковой системе Яндекс);
2. Самое большое падение показателя продемонстрировал Сбербанк (-1 839 557 запросов за месяц).
Банки России – лидеры агрегатора Яндекс.Новости.
Сегодня виртуальное пространство заполнено всевозможными новостными веб-порталами, где банки и прочие финансовые учреждения могут заняться продвижением своего бренда, прорекламировать свои товары и услуги. Каким же образом пиар в сети повлиял на уровень популярности известных банков России?
Самым популярным в электронных СМИ банком России остается лидер по запросам в Яндекс и по количеству упоминаний в новостных лентах – Сбербанк, которой 6 978 раз упоминался в агрегаторе Яндекс.Новости. За ним следует СМП Банк (1 873 упоминаний Яндекс.Новости) и Банк ВТБ (1 049 упоминаний в Яндекс.Новости).
Больше всего банковскими учреждениями интересуются россияне и белорусы.
Популярность банков России напрямую зависит от популярности банков в целом в Интернете. Здесь в последние месяцы мы видим некоторый спад показателей:
Согласно данных агрегатора Яндекс, больше всего в Интернете интересуются банками граждане России. Это хорошо видно из таблицы статистики поисковых запросов в wordstat.yandex.ru при пересчете на 1 тыс. населения:
Как видим из данных таблицы, россияне вводили поисковый запрос в Яндексе "Банк" 13 642 140 раз в апреле 2014 года согласно данным сервиса wordstat.yandex.ru. Для сравнения:
- жители Беларуси при населении 9 464 000 чел. искали 329 365 раз;
- жители Украины при населении 45 590 000 чел. сделали 1 482 873 запросов;
- жители Казахстана при населении 16 970 000 чел. – 250 869 запросов.
Наибольшее же количество запросов из расчета на тысячу населения в Москве и Московской области, где 19 930 000 чел. сделали 4 142 321 запросов.
Меньше всего интересуются банками, согласно запросам в Яндекс, жители Узбекистана (0,45 запроса на 1 тыс. чел.), Таджикистана (0,29 запроса), Азербайджана (0,24 запроса) и Туркмении (0,07 запроса).
Что ищут в Интернете россияне, вводя в поиск фразу "Банк"?
При поисковом запросе "Банк" россияне чаще всего интересуются услугами, адресами и официальными сайтами банков, что подтверждают следующие поисковые запросы wordstat.yandex.ru:
- альфа банк – 875 775 запросов;
- банк москвы – 831 060 запросов;
- банк россия – 592 069 запросов;
- интернет банк – 475 590 запросов;
- банки 2014 – 369 952 запроса.
Низкий уровень PR: какими банками российские СМИ не интересовались?
Большинство банковских учреждений России часто упоминались в российских интернет-СМИ в апреле 2014 года, и только некоторые из них не были удостоены внимания СМИ.
По данным этой таблицы можно сделать следующие выводы:
- малое количество упоминаний в сети сказывается негативным образом на популярности банков на российском рынке;
- некоторые виртуальные ресурсы не занимаются активным сотрудничеством с электронными ресурсами РФ, что также ведет к потере потенциальных покупателей.
Эффективность PR в Интернете.
Также важным показателем востребованности является эффективность PR- честный показатель между количеством запросов в Яндекс.Директ и числом упоминаний в агрегаторе Яндекс.Новости. При достаточном количестве публикаций в СМИ коэффициент эффективности PR показывает качество информации, распространяемой о банках через Интернет, а также то, как работа со СМИ влияет на количество запросов среди российских пользователей сети Интернет.
В общем, ситуация с продвижением банков России в Интернете хорошая: большинство учреждений пользуются высокой популярностью у россиян и СМИ. Наиболее эффективный пиар имеют такие учреждения: Ситибанк, Связной Банк, ОТП Банк, Кредит Европа Банк, Авангард Банк, Траст Банк, Банк Ренессанс, Банк Русский Стандарт, ТрансКредитБанк, Сбербанк.
Популярность банков РФ в социальных сетях Одноклассники и ВКонтакте.
Исходя из табличных данных, можно сделать такие выводы:
- большинство банковских учреждений проводят активную пиар-кампанию в социальных сетях: в наиболее популярных порталах (vk.com, odnoklassniki.ru) есть множество групп, посвященных банкам и их деятельности;
- лидером популярности в соцсетях также является Сбербанк России (2 558 505 участников в группах);
- на второй строчке популярности - Траст Банк (69 723 участников);
- на третьей строчке популярности – Альфа-Банк (37 770 участников).
Сбербанк в разрезе финансовой отчетности за 2013 г.
ОАО «Сбербанк России» опубликовал Годовой отчет за 2013 год, подготовленный в соответствии с требованиями Управления Великобритании по листингу (UKLA). Банковский бизнес группы Сбербанка продолжал планомерно развиваться на рынках Беларуси, Казах-стана и Украины. Дочерние банки в странах СНГ являются одними из лидеров по эффективности банковской деятельности: их доля в совокупной прибыли национальных банковских систем значительно
превосходит долю в капитале и активах.
Группа активно развивает рынки Центральной и Восточной Европы. В мае 2013 года была получена полная банковская лицензия на предоставление банковских услуг в Австрии. На 1 января 2014 года филиальная сеть группы Сбербанк Европа насчитывает 277 отделений и обслуживает более полу-миллиона клиентов. Очень сильные позиции у дочернего банка в Турции. ДенизБанк входит в 10 крупнейших турецких банков по размеру активов с долей рынка 4,6%. В 2013 году была завершена сделка по приобретению банком розничного подразделения Citibank в Турции. В целом за год кредитный портфель банка вырос почти на треть. Филиальная сеть турецкого банка состоит из 713 отделений. DenizBank имеет дочерние
банки в Австрии и России, а также филиалы в Германии и Бахрейне.
На сегодняшний день 11 мая 2014 г. акции Сбербанка остаются под давлением из-за возможного срыва подписания договора FATCA. Помощник министра финансов США, заявил, что не собирается возобновлять переговоры о присоединении российских банков к FATCA в связи с событиями на Украине. Если решение не будет найдено, то многие российские банки смогут оказаться в тяжелом положении. Так, например, станут невозможными международные расчеты в долларах среди банков, которые подписали данное соглашение, - отметили в аналитическом отделении брокерской компании FBS.
Акции «Сбербанка» торгуются в канале между верхним уровнем сопротивления 81.25 (5/8 Мюррея) и нижним уровнем поддержки 75.00 (4/8 Мюррея). Если до лета договор FATCA не будет подписан, то акции «Сбербанка» будут снижаться. Открывать короткие позиции рекомендуется после пробоя уровня 75.00 с защитными приказами в районе 77.00 и целью 69.00.
