В настоящее время банки выполняют важнейшие финансовые функции и позволяют не только сохранять, но и приумножать денежные сбережения жителей страны. Но многие россияне и сегодня еще помнят времена неудачного опыта вложений в банк и боятся снова потерять накопленные средства. Поэтому учреждениям такого типа необходим грамотный и эффективный пиар, благодаря которому люди смогут доверять им свои деньги.
Какие же банки сегодня проводят наиболее эффективную пиар-кампанию, какие из них являются наиболее популярными среди россиян, разбирались аналитики раздела "Банки России" журнала для инвесторов "Биржевой лидер".
Топ популярности банков России в Интернете.
Рейтинг "Биржевого лидера" основан на двух объективных критериях в поисковой системе Яндекс:
- оценка частотности слов для Яндекс.Директа за месяц, рассчитанная с помощью сервиса wordstat.yandex.ru;
- количество упоминаний за тот же период о банке в интернет-СМИ и электронных информационных агентствах, рассчитанное при помощи агрегатора Яндекс.Новости (news.yandex.ru);
- регион оценки - Россия.
Лидерство в рейтинге самых популярных банков в России занимает Сбербанк, который за длительное время плодотворной деятельности смог доказать свою надежность и оперативность, качество и профессионализм. Он имеет разветвленную сеть представительств, что дает возможность клиентам обслуживаться практически в любом уголке страны.
На второй строчке рейтинга разместился Альфа-Банк, который действует на рынке РФ с 1990 года и сегодня является универсальным финансово-кредитным учреждением, осуществляющим наиболее важные банковские операции.
Третье место рейтинга популярности принадлежит Банку Москвы, который входит в список крупнейших учреждений финансового рынка в стране, и контролирует более 300 представительств. Банк Москвы предоставляет обширный перечень услуг для юридических и для физических лиц.
Аутсайдерами рейтинга популярности банков в России в этот раз стали:
- Банк Зенит;
- Внешпромбанк;
- Нордеа Банк;
- Агропромкредит;
- Глобэкс Банк.
Какие изменения произошли в популярности банков РФ в мае 2014 года?
Степень популярности банковских учреждений зависит от качества предоставляемых услуг и обслуживания, активности в области PR, рекламы, сезонных и других факторов. Показатели количества запросов изменились в мае 2014 года по сравнению с предыдущим месяцем таким образом:
Исходя из данных таблицы, можно сделать следующие выводы:
1. Лидером данного рейтинга по увеличению количества запросов за месяц стал Промсвязьбанк (+8 800 запросов в поисковой системе Яндекс);
2. Самое большое падение показателя продемонстрировал Сбербанк (-323 760 запросов за месяц).
Банки России – лидеры агрегатора Яндекс.Новости.
Сегодня виртуальное пространство заполнено всевозможными новостными веб-порталами, где банки и прочие финансовые учреждения могут заняться продвижением своего бренда, прорекламировать свои товары и услуги. Каким же образом пиар в сети повлиял на уровень популярности известных банков России?
Самым популярным в электронных СМИ банком России остается лидер по запросам в Яндекс и по количеству упоминаний в новостных лентах – Сбербанк, которой 8 564 раз упоминался в агрегаторе Яндекс.Новости. За ним следует Банк ВТБ (1 393 упоминаний Яндекс.Новости) и ГазпромБанк (1 232 упоминаний в Яндекс.Новости).
Больше всего банковскими учреждениями интересуются россияне и белорусы.
Популярность банков России напрямую зависит от популярности банков в целом в Интернете. Здесь в последние месяцы мы видим некоторый спад показателей:
Согласно данных агрегатора Яндекс, больше всего в Интернете интересуются банками граждане России. Это хорошо видно из таблицы статистики поисковых запросов в wordstat.yandex.ru при пересчете на 1 тыс. населения:
Как видим из данных таблицы, россияне вводили поисковый запрос в Яндексе "Банк" 13 411 098 раз в мае 2014 года согласно данным сервиса wordstat.yandex.ru. Для сравнения:
- жители Беларуси при населении 9 464 000 чел. искали 323 363 раз;
- жители Украины при населении 45 590 000 чел. сделали 1 485 394 запросов;
- жители Казахстана при населении 16 970 000 чел. – 243 888 запросов.
Наибольшее же количество запросов из расчета на тысячу населения - в Москве и Московской области, где 19 930 000 чел. сделали 4 077 609 запросов.
Меньше всего интересуются банками, согласно запросам в Яндекс, жители Узбекистана (0,44 запроса на 1 тыс. чел.), Таджикистана (0,29 запроса), Азербайджана (0,25 запроса) и Туркмении (0,07 запроса).
Что ищут в Интернете россияне, вводя в поиск фразу "Банк"?
При поисковом запросе "Банк" россияне чаще всего интересуются услугами, адресами и официальными сайтами банков, что подтверждают следующие поисковые запросы wordstat.yandex.ru:
- альфа банк – 883 517 запросов;
- банк москвы – 812 147 запросов;
- банк россия – 616 119 запросов;
- интернет банк – 431 630 запросов;
- банки 2014 – 355 345 запросов.
Низкий уровень PR: какими банками российские СМИ не интересовались.
Большинство банковских учреждений России часто упоминались в российских интернет-СМИ в мае 2014 года, и только некоторые из них не были удостоены внимания СМИ.
По данным этой таблицы можно сделать следующие выводы:
- малое количество упоминаний в сети сказывается негативным образом на популярности банков на российском рынке;
- некоторые виртуальные ресурсы не занимаются активным сотрудничеством с электронными ресурсами РФ, что также ведет к потере потенциальных покупателей.
Эффективность PR в Интернете.
Также важным показателем востребованности является эффективность PR- честный показатель между количеством запросов в Яндекс.Директ и числом упоминаний в агрегаторе Яндекс.Новости. При достаточном количестве публикаций в СМИ коэффициент эффективности PR показывает качество информации, распространяемой о банках через Интернет, а также то, как работа со СМИ влияет на количество запросов среди российских пользователей сети Интернет.
В общем, ситуация с продвижением банков России в Интернете хорошая: большинство учреждений пользуются высокой популярностью у россиян и СМИ. Наиболее эффективный пиар имеют такие учреждения: ТрансКредитБанк, Русфинанс Банк, Ситибанк, Банк Русский Стандарт, Авангард Банк, Восточный Экспресс Банк, Кредит Европа Банк, Связной Банк, Росгосстрах Банк.
Популярность банков РФ в социальных сетях Одноклассники и ВКонтакте.
Исходя из табличных данных, можно сделать такие выводы:
- большинство банковских учреждений проводят активную пиар-кампанию в социальных сетях: в наиболее популярных порталах (vk.com, odnoklassniki.ru) есть множество групп, посвященных банкам и их деятельности;
- лидером популярности в соцсетях также является Сбербанк России (2 552 308 участников в группах);
- на второй строчке популярности - Траст Банк (71 438 участников);
- на третьей строчке популярности – Альфа-Банк (38 265 участников).
Цена на акций ВТБ на фондовом рынке России снижается.
"Акции Сбербанка и ВТБ на новостях из Украины который день показывают снижение", - отмечают аналитики брокерской компании FBS. Акции банковского сектора активно теряют позиции на российском фондовом рынке.
Из-за ухудшения ситуации в Крыму вероятность ведения санкций против РФ становится все выше. Более того, начинают звучать из уст некоторых представителей Запада призывы ввести более серьезные экономические санкции, которые могут коснуться банковского сектора в первую очередь: замораживание активов или счетов, либо невозможность получения новых зарубежных заимствований. И в такой ситуации беспокойство у инвесторов вызывает ситуация не столько с дочерними банками группы ВТБ и Сбербанка в Украине, сколько с их зарубежным бизнесом и международными операциями, на которых введение санкций может отразиться крайне негативно. Соответственно, вполне вероятно, что часть инвесторов спешит избавиться от бумаг до выходных - до референдума в Крыму.
"Сегодня, 10 июня 2014 г. акции ВТБ торгуются в коррекции к восходящему (бычьему) тренду по цене 0,0470 рубля, как пояснили эксперты брокера:
