Сегодня банковские учреждения служат для выполнения наиболее важных финансовых функций, позволяя тем самым не только сохранить, но и увеличить денежные накопления граждан РФ. Многие же вкладчики никак не могут забыть неудачный опыт вложения в банк и опасаются потерять средства снова. Поэтому банкам необходим эффективный и грамотный пиар, благодаря которому люди смогут доверять им.
"Какие же банки сегодня проводят наиболее эффективную пиар-кампанию? Какие из них являются наиболее популярными среди россиян?" - разбирались аналитики раздела "Банки России" журнала для инвесторов "Биржевой лидер".
Рейтинг популярности банков России в Интернете.
Рейтинг "Биржевого лидера" основан на двух объективных критериях в поисковой системе Яндекс:
- оценка частотности слов для Яндекс.Директа за месяц, рассчитанная с помощью сервиса wordstat.yandex.ru;
- количество упоминаний за тот же период о банке в интернет-СМИ и электронных информационных агентствах, рассчитанное при помощи агрегатора Яндекс.Новости (news.yandex.ru);
- регион оценки - Россия.
Первое место в рейтинге самых популярных банков России по-прежнему занимает Сбербанк, который за долгие годы эффективной работы сумел доказать свою надежность, оперативность, профессионализм и качество. Он отличается широкой сетью филиалов, что дает возможность клиентам обслуживаться практически в любом уголке страны.
На второй строчке рейтинга - Альфа-Банк, действующий на рынке РФ с 1990 года и сейчас представляющий собой универсальное финансово-кредитное учреждение, осуществляющее важнейшие банковские операции.
Третье место в рейтинге популярности принадлежит Банку Москвы, который входит в список самых крупных учреждений финансового рынка в России и контролирует более 300 представительств. Банк Москвы предлагает широкий перечень услуг для юридических и для физических лиц.
Аутсайдерами рейтинга популярности банков в России в этот раз стали:
- Национальный банк "Траст";
- Новикомбанк;
- МСП Банк;
- Дойче Банк;
- Всероссийский Банк Развития Регионов;
- БНП Париба Банк;
- ИНГ Банк;
- Еврофинанс Моснарбанк.
Какие изменения произошли в популярности банков РФ в октябре 2014 года?
Степень популярности банковских учреждений зависит от качества предоставляемых услуг и обслуживания, активности в области PR, рекламы, сезонных и других факторов. Показатели количества запросов изменились в октябре 2014 года по сравнению с предыдущим месяцем таким образом:
Исходя из данных таблицы, можно сделать следующие выводы:
1. Лидером данного рейтинга по увеличению количества запросов за месяц стал Сбербанк (+1 785 508 запросов в поисковой системе Яндекс).
2. Самое большое падение показателя продемонстрировал Россельхозбанк (-2 487 запросов за месяц).
Банки России – лидеры агрегатора Яндекс.Новости.
Сегодня виртуальное пространство заполнено всевозможными новостными веб-порталами, где банки и прочие финансовые учреждения могут заняться продвижением своего бренда, прорекламировать свои товары и услуги. Каким же образом пиар в Сети повлиял на уровень популярности известных банков России?
Самым популярным в электронных СМИ банком России остается лидер по запросам в Яндекс и по количеству упоминаний в новостных лентах Сбербанк, которой 9 340 раз упоминался в агрегаторе Яндекс.Новости. За ним следует Газпромбанк (2 093 упоминания в Яндекс.Новости) и Россельхозбанк (2 073 упоминания в Яндекс.Новости).
Больше всего банковскими учреждениями интересуются россияне и белорусы.
Популярность банков России напрямую зависит от популярности банков в целом в Интернете. Здесь в последние месяцы мы видим некоторый спад показателей:
Согласно данным агрегатора Яндекс, больше всего в Интернете интересуются банками граждане России. Это хорошо видно из таблицы статистики поисковых запросов в wordstat.yandex.ru при пересчете на 1 тыс. населения:
Как видим из данных таблицы, россияне вводили поисковый запрос в Яндексе "банк" 12 130 202 раза в октябре 2014 года, согласно данным сервиса wordstat.yandex.ru. Для сравнения:
- жители Беларуси при населении 9 464 000 чел. искали 310 939 раз;
- жители Украины при населении 45 590 000 чел. сделали 1 002 327 запросов;
- жители Казахстана при населении 16 970 000 чел. – 225 190 запросов.
Наибольшее же количество запросов из расчета на тысячу населения - в Москве и Московской области, где 19 930 000 чел. сделали 3 604 557 запросов.
Меньше всего интересуются банками, согласно запросам в Яндекс, жители Узбекистана (0,34 запроса на 1 тыс. чел.), Таджикистана (0,30 запроса), Азербайджана (0,28 запроса) и Туркмении (0,10 запроса).
Что ищут в Интернете россияне, вводя в поиск слово "банк"?
При поисковом запросе "банк" россияне чаще всего интересуются услугами, адресами и официальными сайтами банков, что подтверждают следующие поисковые запросы wordstat.yandex.ru:
- банки – 12 187 113 запросов в Яндекс за месяц;
- альфа банк – 812 308 запросов;
- банк москвы – 698 588 запросов;
- сайт банка – 642 570 запросов;
- интернет банк – 491 933 запроса.
Низкий уровень PR: какими банками российские СМИ не интересовались.
Большинство банковских учреждений России часто упоминались в российских Интернет-СМИ в октябре 2014 года, и только некоторые из них не были удостоены внимания СМИ.
По данным этой таблицы можно сделать следующие выводы:
- малое количество упоминаний в Сети сказывается негативным образом на популярности банков на российском рынке;
- некоторые виртуальные ресурсы не занимаются активным сотрудничеством с электронными ресурсами РФ, что также ведет к потере потенциальных покупателей.
Эффективность PR в Интернете.
Также важным показателем востребованности является эффективность PR - честный показатель между количеством запросов в Яндекс.Директ и числом упоминаний в агрегаторе Яндекс.Новости. При достаточном количестве публикаций в СМИ коэффициент эффективности PR показывает качество информации, распространяемой о банках через Интернет, а также то, как работа со СМИ влияет на количество запросов среди российских пользователей сети Интернет.
В общем, ситуация с продвижением банков России в Интернете хорошая: большинство учреждений пользуются высокой популярностью у россиян и СМИ. Наиболее эффективный пиар имеют такие учреждения: Всероссийский Банк Развития Регионов, Банк Российский Капитал, Национальный банк "Траст", Банк Петрокоммерц, Внешпромбанк, Росгосстрах Банк, Московский Индустриальный Банк, Сбербанк, МСП Банк, Банк Интеза.
Популярность банков РФ в социальных сетях "Одноклассники" и "Вконтакте".
Исходя из табличных данных, можно сделать такие выводы:
- большинство банковских учреждений проводят активную пиар-кампанию в социальных сетях: в наиболее популярных порталах (vk.com, odnoklassniki.ru) есть множество групп, посвященных банкам и их деятельности;
- лидером популярности в соцсетях также является Сбербанк России (2 505 123 участника в группах);
- на второй строчке популярности - Юникредит Банк (167 016 участников);
- на третьей строчке популярности – Альфа-Банк (43 692 участника).
Курс рубля продолжает укрепление к доллару США и евро.
Доллар США опустился в 10:40 МСК 21 ноября 2014 г. до 45,7685 рубля за доллар, что на 59,05 копейки ниже уровня предыдущего закрытия. Курс евро при этом составил 58,1035 рубля за евро, потеряв 63,9 копейки (в ходе торов европейская валюта локально проваливалась ниже отметки 58 рублей за евро впервые с 13 ноября). Стоимость бивалютной корзины (0,55 доллара США и 0,45 евро) отступила на 61,2 копейки и составила 51,595 рубля, как поясняют аналитики брокера Forex Trend (Форекс Тренд).
