Российские банки, согласно подсчетам Национального рейтингового агентства, из-за негативной информации в СМИ и информационных атак потеряли депозитов на общую сумму в 1,329 триллиона рублей, причем большая часть потерь пришлась на "Сбербанк". Более детально о потере российскими финучреждениями денег вкладчиков из-за негативны публикаций в средствах массовой информации и информационных атак, узнавали журналисты раздела "Новости России" издания "Биржевой лидер".
Антон Запольский и Максим Васин из Национального рейтингового агентства отметили в проведенном ими исследовании, что с 2013 года, когда начался процесс зачистки российского банковского сектора, заметно участились случаи информационных атак на банки, причем данные атаки приобрели новые формы. Начало зачистки банковского сектора РФ отсчитывается с осени 2013 года, когда Центробанком была отозвана лицензия у банка "Пушкино", и с этого момента до конца прошлого года на финансовые учреждения было осуществлено 12 информационных атак. При этом в 7 случая был подсчитан ущерб от этих атак – в частности, подсчитали объем оттока депозитов.
По словам Антона Запольского, занимающего в НРА должность пиар-директора, в ситуации, когда случаи отзыва у банков лицензий участились, серьезно занервничали даже клиенты внешне устойчивых и крупных финучреждений. Появление в информационном поле практически любого негативного сообщения о самом банке, или об имеющихся у него проблемах, оборачивается тем, что вкладчики стараются забрать из этого финучреждения свои средства. Эта атмосфера неопределенности и нервозности значительно повышает степень эффективности информатак, и недобросовестные конкуренты этим весьма охотно пользуются. Он объяснил, что в ситуации кризиса в экономике и все более растущей конкуренции, возникает очень большой соблазн спровоцировать среди клиентов банка-конкурента панику, и затем переманить их к себе.
От информационных атак наиболее ощутимо за проанализированный период пострадал "Сбербанк" – в разгар валютной паники в середине декабря 2014 года вкладчики забрали из данного финансового учреждения 300 миллиардов рублей депозитов только лишь за один день – 16 декабря, а в течение недели вкладчики забрали из банка 1,3 триллиона рублей. Клиенты "Сбербанка" тогда получали смс-сообщения, в которых говорилось о якобы подготовке к блокированию их средств. Глава "Сбербанка" Герман Греф заявил, что вкладчики банка принялись забирать свои средства всеми доступными способами – через банкоматы, физические отделения, и так далее – такой вариант в банке не могли себе представить "даже в дурном сне". В пресс-службе финучреждения, отвечая на соответствующий запрос информагентства РБК, также отметили, что кроме смс-атак на настроения вкладчиков также негативно повлияла и девальвация национальной валюты.
Серьезная информационная атака была осуществлена в октябре 2015 года против "Альфа-банка" – его клиенты также получали смс-сообщения с призывом забрать из финучреждения свои деньги. Вкладчики в том же месяце забрали из банка 15,6 миллиарда рублей, хотя пресс-служба финучреждения не связывала отток депозитов с информационной атакой, и объясняла массовое снятие депозитов валютной переоценкой.
Не обошлось без средств массовой информации.
Некоторые из банков подверглись информатаке после того, как лицензии отзывались у крупных финучреждений. В частности, после того, как Центробанк принял решение лишить лицензии банк "Пушкино", в октябре 2016 года клиентам банка "Возрождение" стали приходить смс-сообщения о якобы готовящемся отзыве лицензии и у этого финучреждения, причем данные сообщения приходили, преимущественно, жителям Подмосковья, где у финансового учреждения широкая сеть банкоматов. Итогом этой информационной атаки, согласно сделанным НРА подсчетам, стала потеря банком 2 миллиардов рублей средств, размещенных клиентами на депозитах. В пресс-службе банка "Возрождение" заявили журналистам РБК, что отток средств с депозитов действительно имел место, однако по вполне понятным причинам, это вряд ли возможно напрямую увязать с смс-атаками.
Поводом для паники вкладчиков становятся также и публикуемые средствами массовой информации негативные материалы. Наиболее известной "жертвой" такого рода материалов стал "Связной банк" – после того, как издание "Коммерсантъ" в одной из статей, вышедшей в ноябре позапрошлого года, рассказала о проблемах с выплатой долга у бизнесмена Максима Ноготкова, являвшегося на тот момент акционером данного финучреждения, среди вкладчиков возникла паника.
Итогом этой паники стала потеря банком 25 процентов средств, размещенных вкладчиками на депозитах. Антон Гольцман, бывший пресс-секретарь "Связного банка", слова которого приведены в подготовленном НРА отчете, заявил, что вкладчики в течении следующее после появления этой публикации недели забрали из банка около 11 миллиарда рублей – это четвертая часть всех средств, которые были размещены на депозитах.
После размещения на одном из воронежских интернет-сайтов статьи о готовящемся отзыве лицензии у "Московского индустриального банка", вкладчики данного финансового учреждения в декабре 2014 года сняли со своих депозитов 2 миллиарда рублей. Банк обратился в этой связи в суд, после чего с сайтом было заключено мировое соглашение: ответчик обязался выплатить 100 тысяч рублей компенсации и опубликовать опровержение.
