Повышение продуктивности при одновременном сокращении ресурсных затрат – вопрос, интересующий многие современные компании. Среди популярных и эффективных способов достижения указанной цели является автоматизация рабочего процесса.
Рекомендуют 5 универсальных способов:
- Ведите учет рабочего времени.
- Управляйте лидами и сделками.
- Контролируйте выполнение заказов.
- Собирайте и обрабатывайте информацию о клиентах.
- Проводите маркетинговые кампании.
- Рассмотрим подробней каждый из указанных способов.
- Ведите учет рабочего времени.
Количество не всегда ведет к качеству. Специалисты давно выяснили, что для успешной работы важно в первую очередь не проведенное на рабочем месте время, а качество выполненной работы. Чтобы проследить, насколько эффективно проводится рабочее время, созданы специальные программы. Они помогают менеджерам и специалистам узнать, сколько времени нужно на выполнение поставленной задачи, каким задачам в будущем нужно уделять меньше или больше времени, какие возникают проблемы в работе конкретного сотрудника или всего отдела, и что нужно сделать, чтобы эффективность труда повысилась.
Управляйте лидами и сделками.
Современные CRM-системы дают возможность осуществлять контроль работы с клиентами и отслеживать прохождение тендеров и конкурсных закупок в автоматическом режиме. Например, в SAP Sales Cloud автоматически создается профиль покупателя, в котором есть вся необходимая информация для последующего контакта с ним.
Контролируйте выполнение заказов.
Благодаря управлению заказами специалисты всегда в курсе стадии выполнения работы – кто из сотрудников занимается проектом на текущей стадии, что нужно добавить, какие документы подготовить.
Собирайте и обрабатывайте информацию о клиентах.
Подробная информация о клиентах в системах автоматизации выводится в виде графика или диаграммы. По ним сразу видны положительные и отрицательные тенденции, что позволяет быстро реагировать на ситуацию. Графики и диаграммы также удобно использовать при составлении отчетов.
Проводите маркетинговые кампании.
Автоматизированные системы позволяют лучше понять результат маркетинговой кампании – насколько она эффективна, по каким каналам коммуникации больше обращений и др.
Автоматизация бизнес-процессов повышает эффективность труда сотрудников, а это оборачивается ростом производительности и прибыли. У компании АтлантКонсалт большой опыт автоматизации процессов на облачных решениях SAP. Клиенты компании отмечают улучшение работы отделов продаж, маркетинга и службы поддержки.
