Каждому жителю стран СНГ и России приходится рано или поздно сталкиваться с банками и пользоваться их услугами. В условиях постоянного развития финансового рынка, основной целью учреждений становиться увеличение количества клиентов. Поэтому современные банки используют инновационные методы работы с физическими и юридическими лицами, помогающие не только привлечь новых клиентов, но и удержать их.
Аналитики разделов "Новости банков Украины" и "Новости поисковой системы Яндекс" журнала для инвесторов "Биржевой лидер" составили рейтинг самых популярных на сегодня банков Украины.
Лидеры популярности в Интернете.
Рейтинг "Биржевого лидера" основан на двух объективных критериях в поисковой системе Яндекс:
- оценка частотности слов для Яндекс.Директа за месяц, рассчитанная с помощью сервиса wordstat.yandex.ru;
- количество упоминаний за тот же период о платежной системе в интернет-СМИ и электронных информационных агентствах, рассчитанное при помощи агрегатора Яндекс.Новости (news.yandex.ru);
- регион оценки - Украина.
Лидерство в рейтинге наиболее популярных банков Украины в Интернете занимает ПриватБанк, который является инноватором, в таких сферах как онлайн-инкассация, создание платежных терминалов и приложений для смартфонов. Такие действия способствовали увеличению популярности банка у физических и юридических лиц.
На второй строчке рейтинга популярности – ОщадБанк, государственный банк, один из крупнейших финансовых учреждений страны. В этом учреждении практически не кредитуют физические лица, специализируются на депозитных вкладах для населения и оформляют кредиты только государственным корпорациям.
Третье место рейтинга принадлежит Дельта Банку, предлагающему широкий перечень услуг и продуктов для всех типов клиентов. Также он отмечается выгодными и стабильными процентными ставками по депозитам, предоставляет услуги по обслуживанию крупных корпоративных клиентов, малого и среднего бизнеса.
Аутсайдерами рейтинга популярных банков Украины стали:
- Украинская финансовая группа;
- ПроФін Банк;
- Экспресс-Банк Украина;
- ИНГ Банк;
- ИнтерКредитБанк.
Какие изменения произошли в популярности банков Украины в мае 2014 года?
Степень востребованности банковских учреждений зависит от качества предоставляемых услуг и обслуживания, активности в области PR, рекламы, сезонных и других факторов. Показатели количества запросов изменились в ноябре по сравнению с предыдущим месяцем таким образом:
Исходя из данных таблицы, можно сделать следующие выводы:
1. Лидером данного рейтинга по увеличению количества запросов стал Укргазбанк (+4 253 запроса в поисковой системе Яндекс).
2. Самое большое падение показателя продемонстрировал ПриватБанк (-170 723 запроса за месяц), что не помешало ему остаться на первой позиции рейтинга.
ПриватБанк - лидер цитируемости в агрегаторе Яндекс.Новости.
Показатель уровня популярности банковского учреждения – число упоминаний о нем в русскоязычных новостных лентах и социальных сетях. На базе предоставленных экспертами "Биржевого лидера" табличных данных можно выяснить, кто стал лидером упоминаемости в СМИ Интернета:
- первое место принадлежит Приватбанку с 1 093 упоминаниями в СМИ агрегатора Яндекс.Новости;
- вторая позиция - ОщадБанк (1 069 упоминаний за месяц);
- третья строчка – Банк Форум (635 упоминаний за месяц).
Больше всего банками интересуются россияне и белорусы.
Популярность упомянутых нами банковских учреждений напрямую зависит от популярности банков в целом в Интернете. Здесь в последние месяцы мы видим резкое увеличение показателей:
Согласно данных агрегатора Яндекс, больше всего в Интернете интересуются банками граждане России. Это хорошо видно из таблицы статистики поисковых запросов в wordstat.yandex.ru при пересчете на 1 тыс. населения:
Как видим из данных таблицы, россияне вводили поисковый запрос в Яндексе "Банк" 11 228 442 раз в мае 2014 года согласно данным сервиса wordstat.yandex.ru. Для сравнения:
- жители Беларуси при населении 9 464 000 чел. искали 285 457 раз;
- жители Украины при населении 45 590 000 чел. сделали 1 245 020 запросов;
- жители Казахстана при населении 16 970 000 чел. – 219 733 запроса.
Наибольшее же количество запросов из расчета на тысячу населения в Москве и Московской области, где 19 930 000 чел. сделали 3 446 830 запросов.
Меньше всего интересуются банками, согласно запросам в Яндекс, жители Узбекистана (0,42 запроса на 1 тыс. чел.), Таджикистана (0,30 запроса), Азербайджана (0,27 запроса) и Туркмении (0,10 запроса).
Что ищут в Интернете украинцы, вводя в поиск фразу "Банк"?
При поисковом запросе "Банк" казахи чаще всего интересуются конкретными финансовыми учреждениями, что подтверждают следующие поисковые запросы wordstat.yandex.ru:
- дельта банк – 118 524 запроса;
- банки украины – 88 226 запросов;
- альфа банк – 66 856 запросов;
- банк приват – 55 713 запросов;
- банк 2014 – 46 335 запросов.
Популярность в социальных сетях "Одноклассники" и "Вконтакте".
Исходя из табличных данных, можно сделать такие выводы:
- большинство банковских учреждений проводят активную пиар-кампанию в социальных сетях: в наиболее популярных порталах (vk.com, odnoklassniki.ru) есть множество групп, посвященных банкам и их деятельности;
- лидером популярности в соцсетях является ПриватБанк (39 502 участника в группах);
- на второй строчке популярности - ПУМБ Банк (38 110 участников);
- на третьей строчке популярности – Альфа-Банк Украина (25 845 участников).
Низкий уровень PR: какими банками Украины СМИ мало интересовались.
Большинство банковских учреждений России часто упоминались в украинских интернет-СМИ в мае, и только некоторые из них не были удостоены внимания СМИ. В учет принимались только те банки, которые имели менее 30 СМИ за месяц.
По данным этой таблицы можно сделать следующие выводы:
- малое количество упоминаний в сети сказывается негативным образом на популярности банков на рынке Украины;
- некоторые виртуальные ресурсы не занимаются активным сотрудничеством с электронными ресурсами, что также ведет к потере потенциальных покупателей.
Эффективность PR в Интернете.
Также важным показателем востребованности является эффективность PR - честный показатель между количеством запросов в Яндекс.Директ и числом упоминаний в агрегаторе Яндекс.Новости. При достаточном количестве публикаций в СМИ коэффициент эффективности PR показывает качество информации, распространяемой о банках через Интернет, а также то, как работа со СМИ влияет на количество запросов среди пользователей сети Интернет. Учитывались только банки, имеющие более 30 упоминаний в СМИ за месяц.
В общем ситуация с продвижением банков Украины в Интернете довольно хорошая: большинство учреждений пользуются высокой популярностью у россиян и СМИ. Наиболее эффективный пиар имеют такие: Укринбанк, Индэкс-Банк, А-Банк, УкрСиббанк, БМ Банк, Укрэксимбанк, Райффайзен Банк Аваль, Банк Финансы и Кредит, ПриватБанк, Ощадбанк и другие.
Реакция курса доллара к гривне на Форекс после подписания ассоциации Украины с ЕС.
Сегодня, 27 июня, курс доллара на Форекс снизился на 1,15% относительно гривны. Эксперты компании брокера Форекс FBS отмечают на дневном графике продолжительную зону консолидации доллара против курса гривны с 6 мая, после того как с конца декабря в стране начался политический кризис, и валютная пара значительно выросла. Границы зоны консолидации – 11,6332-11,9751.
На фоне долгосрочного восходящего тренда по курсу доллара, в перспективе может произойти пробой диапазона консолидации, который укажет вероятное направления для курса украинской гривны в среднесрочной перспективе. Торги по валютной паре доллар/гривна проходят в районе 11,7490, ближе к верхней границе диапазона. Пробой и закрепление выше сопротивления вблизи 11,9751 нацелит курс доллара на рост к 12,1674. Снижение доллара к гривне в район поддержки 11,6332 может способствовать пробою нижней границы диапазона консолидации и снижению курса доллара в район 11,3697 и 11,1632 гривен на Форекс.
