Сегодня банки являются практически незаменимыми учреждениями и выполняют наиболее важные финансовые функции. Они позволяют не только сберечь, но и приумножать денежные средства россиян и жителей стран СНГ. Но многие вкладчики до сих пор не могут забыть времена неудачного опыта вложений в банк и находятся в страхе снова потерять накопленные средства. Поэтому таким учреждениям необходим грамотный и эффективный пиар, благодаря которому люди смогут доверять им.
Какие же банки сегодня проводят наиболее эффективную пиар-кампанию? Какие из них являются наиболее популярными среди россиян? - разбирались аналитики раздела "Банки России" журнала для инвесторов "Биржевой лидер".
Рейтинг популярности банков России в Интернете.
Рейтинг "Биржевого лидера" основан на двух объективных критериях в поисковой системе Яндекс:
- оценка частотности слов для Яндекс.Директа за месяц, рассчитанная с помощью сервиса wordstat.yandex.ru;
- количество упоминаний за тот же период о банке в интернет-СМИ и электронных информационных агентствах, рассчитанное при помощи агрегатора Яндекс.Новости (news.yandex.ru);
- регион оценки - Россия.
На первом месте рейтинга самых популярных банков России - Сбербанк, который за многие годы серьезной и плодотворной деятельности смог доказать свою надежность и оперативность, профессионализм, качество. Он имеет разветвленную сеть представительств, что позволяет клиентам обслуживаться практически в любом уголке страны.
На второй позиции рейтинга находиться Альфа-Банк, действующий на рынке России с 1990 года. Сегодня он представляет собой универсальное финансово-кредитное учреждение, осуществляющее наиболее важные банковские операции.
Завершает тройку лидеров рейтинга популярности - Банк Москвы, который входит в список самых крупных учреждений финансового рынка в РФ и контролирует свыше 300 представительств. Банк Москвы предлагает обширный перечень услуг для юридических и для физических лиц.
Аутсайдерами рейтинга популярности банков в России в этот раз стали:
- Банк Зенит;
- Нордеа Банк;
- Глобэкс Банк;
- Агропромкредит;
- Внешпромбанк.
Какие изменения произошли в популярности банков РФ в июне 2014 года?
Степень популярности банковских учреждений зависит от качества предоставляемых услуг и обслуживания, активности в области PR, рекламы, сезонных и других факторов. Показатели количества запросов изменились в июне 2014 года по сравнению с предыдущим месяцем таким образом:
Исходя из данных таблицы, можно сделать следующие выводы:
1. Лидером данного рейтинга по увеличению количества запросов за месяц стал Траст Банк (+57 319 запросов в поисковой системе Яндекс).
2. Самое большое падение показателя продемонстрировал Сбербанк (-1 802 083 запросов за месяц).
Банки России – лидеры агрегатора Яндекс.Новости.
Сегодня виртуальное пространство заполнено всевозможными новостными веб-порталами, где банки и прочие финансовые учреждения могут заняться продвижением своего бренда, прорекламировать свои товары и услуги. Каким же образом пиар в сети повлиял на уровень популярности известных банков России?
Самым популярным в электронных СМИ банком России остается лидер по запросам в Яндекс и по количеству упоминаний в новостных лентах – Сбербанк, которой 6 084 раз упоминался в агрегаторе Яндекс.Новости. За ним следует Банк ВТБ (861 упоминание Яндекс.Новости) и Банк Москвы (784 упоминания в Яндекс.Новости).
Больше всего банковскими учреждениями интересуются россияне и белорусы.
Популярность банков России напрямую зависит от популярности банков в целом в Интернете. Здесь в последние месяцы мы видим некоторый спад показателей:
Согласно данным агрегатора Яндекс, больше всего в Интернете интересуются банками граждане России. Это хорошо видно из таблицы статистики поисковых запросов в wordstat.yandex.ru при пересчете на 1 тыс. населения:
Как видим из данных таблицы, россияне вводили поисковый запрос в Яндексе "Банк" 11 228 442 раза в июне 2014 года согласно данным сервиса wordstat.yandex.ru. Для сравнения:
- жители Беларуси при населении 9 464 000 чел. искали 285 457 раз;
- жители Украины при населении 45 590 000 чел. сделали 1 245 020 запросов;
- жители Казахстана при населении 16 970 000 чел. – 219 733 запроса.
Наибольшее же количество запросов из расчета на тысячу населения в Москве и Московской области, где 19 930 000 чел. сделали 3 446 830 запросов.
Меньше всего интересуются банками, согласно запросам в Яндекс, жители Узбекистана (0,42 запроса на 1 тыс. чел.), Таджикистана (0,30 запросва), Азербайджана (0,27 запроса) и Туркмении (0,10 запроса).
Что ищут в Интернете россияне, вводя в поиск слово "банк"?
При поисковом запросе "банк" россияне чаще всего интересуются услугами, адресами и официальными сайтами банков, что подтверждают следующие поисковые запросы wordstat.yandex.ru:
- банки – 11 230 309 запросов в Яндекс за месяц;
- альфа банк – 739 559 запросов;
- банк москвы – 639 652 запроса;
- сайт банка – 528 498 запросов;
- банк официальный сайт – 491 395 запросов.
Низкий уровень PR: какими банками российские СМИ не интересовались.
Большинство банковских учреждений России часто упоминались в российских интернет-СМИ в июне 2014 года, и только некоторые из них не были удостоены внимания СМИ.
По данным этой таблицы можно сделать следующие выводы:
- малое количество упоминаний в сети сказывается негативным образом на популярности банков на российском рынке;
- некоторые виртуальные ресурсы не занимаются активным сотрудничеством с электронными ресурсами РФ, что также ведет к потере потенциальных покупателей.
Эффективность PR в Интернете.
Также важным показателем востребованности является эффективность PR- честный показатель между количеством запросов в Яндекс.Директ и числом упоминаний в агрегаторе Яндекс.Новости. При достаточном количестве публикаций в СМИ коэффициент эффективности PR показывает качество информации, распространяемой о банках через Интернет, а также то, как работа со СМИ влияет на количество запросов среди российских пользователей сети Интернет.
В общем ситуация с продвижением банков России в Интернете хорошая: большинство учреждений пользуются высокой популярностью у россиян и СМИ. Наиболее эффективный пиар имеют такие учреждения: Авангард Банк, Связной Банк, ТрансКредитБанк, Банк Ренессанс, Восточный Экспресс Банк, Банк Русский Стандарт, СКБ-Банк, Ситибанк, ОТП Банк, Траст Банк.
Популярность банков РФ в социальных сетях "Одноклассники" и "Вконтакте".
Исходя из табличных данных, можно сделать такие выводы:
- большинство банковских учреждений проводят активную пиар-кампанию в социальных сетях: в наиболее популярных порталах (vk.com, odnoklassniki.ru) есть множество групп, посвященных банкам и их деятельности;
- лидером популярности в соцсетях также является Сбербанк России (2 506 849 участников в группах);
- на второй строчке популярности - Траст Банк (72 377 участников);
- на третьей строчке популярности – Альфа-Банк (39 860 участников).
Blackroсk сокращают долю в капитале Сбербанка России.
Фонды финансовой группы Blackroсk сокращают долю в капитале Сбербанка России. Так, в портфеле Blackrock Emerging Markets Fund по состоянию на 30 апреля бумаг Сбербанка нет, хотя в материалах за предыдущий квартал (на 31 января) фонд отчитывался о бумагах российского госбанка на балансе стоимостью 12,6 млн. долларов США
В свою очередь, фонд Blackrock Global Allocation Fund за квартал сократил пакет акций Сбербанка с 18,7 млн. бумаг (оценка — 52 млн. долларов США) до 2,9 млн. бумаг (5,9 млн. долларов США).
Сегодня, 12 июля 2014 г., акции российского Сбербанка подорожали на фоне новости о чистой прибыли банка за первое полугодие по РСБУ, составившей 186,4 млрд. рублей и торгуются на отметке 84,55 рубля:
