Банковские организации вынуждены постоянно заботиться о своей репутации и популярности. Дело в том, что, например, на территории Украины еще со времен Советского Союза сложился стереотип о том, что банкам доверять нельзя. Поэтому множество жителей этой страны, даже через два десятка лет после распада СССР, таки не решаются доверить собственные средства банкам. Это и является основной причиной того, что банки Украины регулярно предлагают различные акции, бонусы и заманчивые предложения.
Какие же банки, работающие на территории Украины, оказались наиболее популярными среди жителей этой страны, выясняли аналитики раздела "Новости поисковой системы Яндекс" журнала для деловых людей "Биржевой лидер".
Рейтинг популярности банков Украины в марте 2015 года.
Рейтинг "Биржевого лидера" основан на двух объективных критериях в поисковой системе Яндекс:
- оценка частотности слов для Яндекс.Директа за месяц, рассчитанная с помощью сервиса wordstat.yandex.ru;
- количество упоминаний за тот же период о платежной системе в интернет-СМИ и электронных информационных агентствах, рассчитанное при помощи агрегатора Яндекс.Новости (news.yandex.ru);
- регион оценки - Украина.
Первое место в рейтинге наиболее популярных банков Украины в Интернете по-прежнему занимает ПриватБанк - крупнейший банк в стране. Он по праву считается инноватором в таких сферах деятельности, как создание приложений для смартфонов и платежных терминалов, онлайн-инкассация, что оказывает благотворное влияние на повышение популярности банка у юридических и физических лиц (575 838 запросов в поисковой системе Яндекс, которые были произведены жителями Украины в марте текущего года).
На второй строчке рейтинга популярности – ОщадБанк, государственный банк, практически не кредитующий физических лиц. С его помощью можно оформить кредит только государственным компаниям, также можно открыть депозитный вклад (260 186 запросов).
Третья позиция рейтинга принадлежит Дельта Банку, который предлагает обширный перечень услуг и продуктов для клиентов. Он отличается стабильными и выгодными процентными ставками по депозитам, предоставляет услуги по обслуживанию среднего и малого бизнеса, крупных корпоративных клиентов. (226 872 запроса в Яндексе за последний месяц).
Явными аутсайдерами оказались:
- Эрсте Банк – 63 запроса;
- ВМ Банк – 21;
- ИнтерКредитБанк – 6.
Какие изменения произошли в популярности банков Украины в марте 2015 года?
Степень востребованности банковских учреждений зависит от качества предоставляемых услуг и обслуживания, активности в области PR, рекламы, сезонных и других факторов. Показатели количества запросов изменились в марте по сравнению с предыдущим месяцем таким образом:
Исходя из данных таблицы, можно сделать следующие выводы:
1. Лидером данного рейтинга по увеличению количества запросов стал A-Bank (+21 737 запросов в поисковой системе Яндекс).
2. Самое большое падение показателя продемонстрировал Надра Банк (-32 826 запров за месяц).
ВТБ Банк - лидер цитируемости в агрегаторе Яндекс.Новости.
Показатель уровня популярности банковского учреждения – число упоминаний о нем в русскоязычных новостных лентах и социальных сетях. На базе предоставленных экспертами "Биржевого лидера" табличных данных можно выяснить, кто стал лидером упоминаемости в СМИ Интернета:
- первое место принадлежит ВТБ Банку с 2 915 упоминаниями в СМИ агрегатора Яндекс.Новости;
- вторая позиция – Приват Банк (2 544 упоминания за месяц);
- третья строчка – Дельта Банк (1 212 упоминаний за месяц).
Интерес украинцев в запросу "банк" в марте 2015 года.
Благодаря сервису Яндекс.Директ аналитики "Биржевого лидера" проследили интерес украинцев к обобщающему запросу "банк" для более тщательного изучения данного вопроса.
Как видно из фото, сделанного благодаря сервису Яндекс.Директ, жители Украины интересовались запросом "банк" в поисковой системе Яндекс 1 290 780 раз в марте текущего года.
Вместе с данным запросом украинцы также искали в Яндексе:
- Дельта банк – 226 876 запроса;
- Кредит банк – 110 855;
- Банки Украины – 105 659, и другие, подобные этим, запросы.
Также благодаря Яндекс.Директ аналитикам "Биржевого лидера" удалось проследить динамику запроса "банк" за последние два года:
Из графика видно, что:
- самый низкий уровень интереса украинцев к запросу "банк" в поисковой системе Яндекс наблюдался в апреле 2013 года (около 691,5 тысячи запросов);
- наивысший интерес к данному запросу за заданный период времени был зафиксирован в феврале 2015 года (около 1,34 миллиона запросов).
В каких странах запрос "банк" оказался наиболее популярен в марте 2015 г.?
Наибольший интерес к запросу "банк" в поисковой системе Яндекс в марте 2015 года проявляли жители таких стран:
- Россия – 80,96 запроса из расчета на одну тысячу населения страны;
- Беларусь - 35,23;
- Украина – 28,31;
- Казахстан - 16,54.
Далее следуют:
- Молдова - 5,33 запроса на 1000 человек;
- Абхазия - 3,10;
- Киргизия - 1,68;
- Армения - 1,25;
- Узбекистан - 0,48;
- Азербайджан - 0,36;
- Таджикистан - 0,33;
- Туркмения - 0,11.
Низкий уровень PR: какими банками Украины СМИ мало интересовались.
Большинство банковских учреждений Украины часто упоминалось в интернет-СМИ в марте, и только некоторые из них не были удостоены внимания СМИ. В учет принимались только те банки, которые имели менее 30 упоминаний в СМИ за месяц.
По данным этой таблицы можно сделать следующие выводы:
- малое количество упоминаний в Сети сказывается негативным образом на популярности банков на рынке Украины;
- некоторые банки не занимаются активным сотрудничеством с электронными ресурсами, что также ведет к потере потенциальных покупателей.
Эффективность PR в Интернете.
Также важным показателем востребованности является эффективность PR - честный показатель между количеством запросов в Яндекс.Директ и числом упоминаний в агрегаторе Яндекс.Новости. При достаточном количестве публикаций в СМИ коэффициент эффективности PR показывает качество информации, распространяемой о банках через Интернет, а также то, как работа со СМИ влияет на количество запросов среди пользователей сети Интернет. Учитывались только банки, имеющие более 30 упоминаний в СМИ за месяц.
Наилучший пиар в сети Интернет оказался у таких банков:
- УкрСибБанк - 914,80% успешности пиара в сети Интернет;
- Ощадбанк - 373,29%;
- Кредобанк - 246,10%;
- ПриватБанк - 226,35%;
- Платинум Банк - 218,60%.
Курс гривны укрепился к доллару США.
"Курс гривны на открытии валютного рынка 29 апреля 2015 г. в продаже, по сравнению с результатами предыдущего банковского дня, остался без изменений на отметке 22,15 за доллар", - информируют аналитики брокерской компании Forex-Market.
По состоянию на 11:00 курс национальной валюты к американскому доллару на межбанке составил 21,80/22,15 гривен:
