Каждая банковская организация, если она хочет оставаться на плаву, вынуждена постоянно заботиться о собственной репутации. Для этого следует не только оказывать множество услуг своим клиентам, но и стараться сделать так, чтоб о банке говорили, чтоб о нем вспоминали и искали в поисковых системах.
Тем более не стоит забывать и тот факт, что люди, проживающие на территории бывшего Советского Союза, уже в свое время оказались среди обманутых вкладчиков, а значит, не привыкли доверять банкам. Поэтому множество жителей этой страны даже через два десятка лет после распада СССР не решаются доверить собственные средства банкам. Это и является основной причиной того, что банки Украины регулярно предлагают различные акции, бонусы и заманчивые предложения.
Какие же банки, работающие на территории Украины, оказались наиболее популярными среди жителей этой страны, выясняли аналитики раздела "Новости поисковой системы Яндекс" журнала для деловых людей "Биржевой лидер".
Рейтинг популярности банков Украины в апреле 2015 года.
Рейтинг "Биржевого лидера" основан на двух объективных критериях в поисковой системе Яндекс:
- оценка частотности слов для Яндекс.Директа за месяц, рассчитанная с помощью сервиса wordstat.yandex.ru;
- количество упоминаний за тот же период о платежной системе в интернет-СМИ и электронных информационных агентствах, рассчитанное при помощи агрегатора Яндекс.Новости (news.yandex.ru);
- регион оценки - Украина.
Первое место в рейтинге наиболее популярных банков Украины в Интернете по-прежнему занимает ПриватБанк - крупнейший банк в стране. Он по праву считается инноватором в таких сферах деятельности, как создание приложений для смартфонов и платежных терминалов, онлайн-инкассация, что оказывает благотворное влияние на повышение популярности банка у юридических и физических лиц (525 019 запросов в поисковой системе Яндекс, которые были произведены жителями Украины в апреле текущего года).
На второй строчке рейтинга популярности – ОщадБанк, государственный банк, практически не кредитующий физических лиц. С его помощью можно оформить кредит только государственным компаниям, также можно открыть депозитный вклад (202 858 запросов).
Третья позиция рейтинга принадлежит Дельта Банку, который предлагает обширный перечень услуг и продуктов для клиентов. Он отличается стабильными и выгодными процентными ставками по депозитам, предоставляет услуги по обслуживанию среднего и малого бизнеса, крупных корпоративных клиентов (94 509 запросов в Яндексе за последний месяц).
Явными аутсайдерами оказались:
- Эрсте Банк – 63 запроса;
- ВМ Банк – 21;
- ИнтерКредитБанк – 6.
Какие изменения произошли в популярности банков Украины в апреле 2015 года?
Степень востребованности банковских учреждений зависит от качества предоставляемых услуг и обслуживания, активности в области PR, рекламы, сезонных и других факторов. Показатели количества запросов изменились в марте по сравнению с предыдущим месяцем таким образом:
Исходя из данных таблицы, можно сделать следующие выводы:
1. Лидером данного рейтинга по увеличению количества запросов стал УкрСибБанк (+16 462 запроса в поисковой системе Яндекс).
2. Самое большое падение показателя продемонстрировал Дельта Банк (-132 363 запроса за месяц).
ПриватБанк - лидер цитируемости в агрегаторе Яндекс.Новости.
Показатель уровня популярности банковского учреждения – число упоминаний о нем в русскоязычных новостных лентах и социальных сетях. На базе предоставленных экспертами "Биржевого лидера" табличных данных можно выяснить, кто стал лидером упоминаемости в СМИ Интернета:
- первое место принадлежит ПриватБанку с 1 136 упоминаниями в СМИ агрегатора Яндекс.Новости;
- вторая позиция – Укрэксимбанк (762 упоминания за месяц);
- третья строчка – Ощадбанк (742 упоминания за месяц).
Интерес украинцев в запросу "банк" в апреле 2015 года.
Благодаря сервису Яндекс.Директ аналитики "Биржевого лидера" проследили интерес украинцев к обобщающему запросу "банк" для более тщательного изучения данного вопроса.
Как видно из фото, сделанного благодаря сервису Яндекс.Директ, жители Украины интересовались запросом "банк" в поисковой системе Яндекс 1 045 506 раз в апреле текущего года.
Вместе с данным запросом украинцы также искали в Яндексе:
- Дельта банк – 94 509 запросов;
- Банки кредиты банк – 68 802;
- Банки Украины – 66 600, и другие, подобные этим, запросы.
Также благодаря Яндекс.Директ аналитикам "Биржевого лидера" удалось проследить динамику запроса "банк" за последние два года:
Из графика видно, что:
- самый низкий уровень интереса украинцев к запросу "банк" в поисковой системе Яндекс наблюдался в апреле 2013 года (около 691,5 тысячи запросов);
- наивысший интерес к данному запросу за заданный период времени был зафиксирован в феврале 2015 года (около 1,34 миллиона запросов).
В каких странах запрос "банк" оказался наиболее популярен в апреле 2015 г.?
Наибольший интерес к запросу "банк" в поисковой системе Яндекс в марте 2015 года проявляли жители таких стран:
- Россия – 95,51 запроса из расчета на одну тысячу населения страны;
- Беларусь - 35,23;
- Украина – 28,31;
- Казахстан - 16,54.
Далее следуют:
- Молдова - 5,33 запроса на 1000 человек;
- Абхазия - 3,10;
- Киргизия - 1,68;
- Армения - 1,25;
- Узбекистан - 0,48;
- Азербайджан - 0,36;
- Таджикистан - 0,33;
- Туркмения - 0,11.
Низкий уровень PR: какими банками Украины СМИ мало интересовались.
Большинство банковских учреждений Украины часто упоминалось в интернет-СМИ в марте, и только некоторые из них не были удостоены внимания СМИ. В учет принимались только те банки, которые имели менее 30 упоминаний в СМИ за месяц.
По данным этой таблицы можно сделать следующие выводы:
- малое количество упоминаний в Сети сказывается негативным образом на популярности банков на рынке Украины;
- некоторые банки не занимаются активным сотрудничеством с электронными ресурсами, что также ведет к потере потенциальных клиентов.
Эффективность PR в Интернете.
Также важным показателем востребованности является эффективность PR - честный показатель между количеством запросов в Яндекс.Директ и числом упоминаний в агрегаторе Яндекс.Новости. При достаточном количестве публикаций в СМИ коэффициент эффективности PR показывает качество информации, распространяемой о банках через Интернет, а также то, как работа со СМИ влияет на количество запросов среди пользователей сети Интернет. Учитывались только банки, имеющие более 30 упоминаний в СМИ за месяц.
Наилучший пиар в сети Интернет оказался у таких банков:
- УкрСибБанк - 839,91% успешности пиара в сети Интернет;
- ПриватБанк - 462,16%;
- ПУМБ Банк - 330,49%;
- Платинум Банк - 316,57%.
НБУ укрепил курс украинской гривны.
Национальный банк Украины продолжает всеми возможными способами укреплять гривну, которая сейчас переживает свои далеко не самые лучшие времена. В настоящий момент наиболее известные украинские средства массовой информации сообщают, что еще 23 мая финансовый регулятор заметно повысил официальный курс гривны по отношению к известным зарубежным валютам. 100 американских долларов достигли отметки в 2083,6853 грн. Параллельно с тем 100 евро равны 2326,2263 грн. 10 российских рублей в то же время официально стоят 4,1849 украинских гривны. Деловое издание «Биржевой лидер» напоминает о том, что с 31 марта текущего года НБУ при установлении официального курса валют использует абсолютно новую современную методику. Согласно новому подходу, уполномоченные должностные лица производят необходимые валютные расчеты ближе к концу рабочего дня. Примечательным фактом является то, что финальный результат начинает официально действовать с начала следующего рабочего дня. "Подобные расчеты производятся ежедневно для того, чтобы гражданское население и денежные власти могли постоянно отслеживать положение национальной валюты", - отмечают аналитики брокера Hantec Markets.
Национальный банк Украины (НБУ) на 28 мая по сравнению с предыдущим банковским днем повысил курс гривны - до 21,04 UAH/USD100. Об этом свидетельствуют данные на сайте регулятора.
