Каждый человек, который хотя бы раз в жизни просил помощи, прекрасно знает, какой она должна быть. Зачастую, получая ту, или иную помощь в голове возникает мысль: «Лучше было не просить». Все потому, что помощь оказалась совсем не такой, как ожидалось.
Хорошая помощь всегда должна сочетать в себе такие качества, как: своевременность, доступность, эффективность. И, конечно же, должна сопровождаться высоким уровнем профессионализма.
Теперь именно такую, по-настоящему профессиональную и скорую, помощь могут получить пользователи социальной сети «Одноклассники», отмечают аналитики раздела «Новости социальной сети Одноклассники» онлайн-журнала «Биржевой лидер». Администрация сайта полностью переработала раздел «Помощь» (www.odnoklassniki.ru/help), и главным критерием при его изменениях послужили пожелания пользователей.
Что изменилось в разделе «Помощь» соцсети «Одноклассники»
Аналитики «Биржевого лидера» отмечают, что первым изменением в разделе «Помощь», которое сразу же бросается в глаза, стал полностью обновленный внешний вид, который теперь с легкостью можно назвать ясным, понятным, аккуратным.
Следует отметить, что навигационное меню внутри разделов перемещается при прокрутке страницы вниз, что дает возможность пользователю постоянно видеть, в каком разделе он находиться и переходить из него в другой раздел при необходимости. Аналитики так же заметили, что существенно была улучшена структура самого раздела, а в навигационное подменю добавились дополнительные подразделы.
Так же интересным нововведением в разделе «Помощь» в социальное сети «Одноклассники» стали короткие ссылки на все подразделы. Теперь, если кого-то попросили о помощи, не придется долго объяснят что к чему, а достаточно будет легко и удобно найти нужный ответ в разделе «Помощь», скопировать короткую ссылку и отправить нужному человеку. Следует отметить, что самый подходящий ответ на заданный вопрос отныне будет выделен желтым цветов, что существенно облегчит его поиски.
Еще одним приятным нововведением стала возможность воспользоваться разделом «Помощь» незалогиненным пользователям. Теперь для них кроме регистрации, раздел «Помощь» стал для них полностью доступен.
Реакция пользователей «Одноклассники.ru» на обновление раздела «Помощь»
Аналитики «Биржевого лидера» отмечают, что реакция пользователей оказалась более выраженной, нежели этого ожидала администрация сайта. Всего за несколько часов после обновления раздела и сообщения об этом в официальной группе соцсети «Одноклассники» под названием «Все ОК», новость набрала более трех тысяч лайков и 1140 позитивных комментариев.
Новосозданный раздел сразу же получил огромное количество комментариев:
- наконец то дождались, когда всё станет на свои места и по любому вопросу есть куда и к кому обратиться, - отметил один из пользователей сайта odnoklassniki.ru;
- теперь я точно знаю, что здесь помогут и решат любую техническую проблему, новые возможности, новые фото, новые видео Одноклассники и все новое благодаря таким инновациям в социальной сети.
