В социальной сети «Одноклассники» время от времени происходят различные нововведения, изменения и обновления разделов сайта. Это делается для того, чтобы пользователям было удобно и комфортно проводить здесь время, делиться фотографиями, видео, новостями. А теперь админы обновили раздел «Техподдержки» ОК.RU, сделав его более легким и простым.
Подробнее об этом расскажут эксперты раздела «Новости социальной сети «Одноклассники» издания для инвесторов «Биржевой лидер».
Обращаться в Службу поддержки стало гораздо легче – админы.
«Ответ от Службы поддержки не заставит себя долго ждать!» - именно так начали прекрасную новость «добрые админы» в официальной группе ОК.RU под названием «Все ОК». Чтобы админы делали без предложений и пожеланий, которые пользователи ОК присылают к ним в Службу поддержки. Благодаря им они совершенствуются и становятся лучше, чтобы радовать всех еще больше.
Самые внимательные пользователи уже наверняка заметили, что админы изменили и упростили форму обращения в Службу поддержки.
Теперь список целей обращения сократился и собрал в себя все самое главное: «Доступ», «Проблема с оплатой», «Нарушения», «Сервисы», «Профиль», «Другое».
Также админы расширили форму обращения с анонимной страницы, больше не нужно будет отвечать на уточняющие вопросы от Службы поддержки, ведь для восстановления доступа к своему профилю необходимо только правильно заполнить все предложенные поля.
Админы отметили, что очень ценят время пользователей сайта, поэтому советуют им при необходимости всего лишь выбрать цель и тему обращения, заполнить корректно все необходимые поля и отправить письмо. А они совсем скоро на него ответят.
Понравилось ли обновление раздела «Техподдержка» пользователям?
Аналитики «Биржевого лидера» проанализировали «классы» и комментарии, которые были оставлены пользователями ОК под советующей новостью. Далее был сделаны выводы относительно того, понравилось ли обновление Службы поддержки сайта им или нет.
Как видно из представленной картинки, новость пользователям ОК очень понравилась, ведь они под ней оставили 1 636 «классов» и 2 121 комментарий, что довольно немало.
Эксперты выбрали некоторые комментарии из общего списка:
- Отлично. Значит, ответ скоро уже будет дан на мой эл. адрес! Жду!
- Молодцы, «Одноклассники» лучше, чем ВК!
- Хочется просто сказать большое спасибо админам сайта за работу и за колоссальное терпение!
- Я обожаю сайт «Одноклассники», если бы не вы, я бы даже не знала многого! Это самый лучший сайт на всём белом свете!!! Админы, создатели сайта - вы лучшие!
