В августе с.г. латвийское агентство недвижимости EKOCENTRS отпраздновало 15-летие со дня своего основания. Любой юбилей - это всегда повод оглянуться назад, оценить проделанную работу и наметить планы на будущее. Ведь жизнь не стоит на месте. И чтобы не оказаться на ее задворках, надо всегда держать руку на пульсе времени.
EKOCENTRS – одна из немногих риэлторских компаний, начавших свою деятельность в «эпоху перемен», когда Латвия еще проходила непростой путь становления как молодое суверенное государство. Законодательная база, менявшаяся чаще, чем погода на Рижском взморье, экономические неурядицы, финансовая стесненность… Это далеко не полный перечень тех проблем, с которыми агентству пришлось столкнуться на старте.
Более того: напрочь отсутствовали квалифицированные кадры. Ведь на всей территории бывшего СССР ни одно высшее учебное заведение никогда не готовило специалистов по продаже недвижимости. При той системе они были без надобности. Немногие маклеры, работавшие тогда, «ходили под статьей» о нетрудовых доходах и занимались исключительно обменом квартир. Появившись в столь смутное время, EKOCENTRS, тем не менее, выстоял.
Как все начиналось
Свою деятельность компания тоже начинала с обменов. Это и не удивительно: недвижимости в частном владении тогда было крайне мало: особняки, дачи, ну и еще кооперативные квартиры. Остальное жилье находилось в государственной собственности. Использовать деньги в качестве промежуточного этапа при обмене категорически запрещалось. Только квартира на квартиру.
По словам директора компании EKOCENTRS Елены Корджевой, из-за этого иногда приходилось выстраивать неимоверно длинные цепочки, чтобы в конечном итоге удовлетворить всех без исключения клиентов. Самая длинная такая цепочка была просто «космической» по всем аспектам. Она состояла из 16 (!) квартир. Мало того: один из клиентов был тезкой и однофамильцем первого космонавта Юрия Гагарина.
В конце 90-х менялись не только законы, но и цены на коммунальные услуги. В одночасье их стоимость могла вырасти в разы. Люди не могли поверить, что это всерьез и надолго. Корджева вспоминает, как одна пенсионерка, возмущаясь ростом цен, убеждала себя и других: мол, завод, на котором проработала десятки лет, непременно что-то придумает для своих ветеранов. Она еще не понимала, что предприятия уже нет и помощи ждать неоткуда. Новое время принесло новые правила игры.
Многие жители Латвии осознали это лишь через несколько лет, когда коммунальные долги выросли до фантастических размеров, и домоуправления начали обращаться в суды для их взыскания. Тех, кто не мог рассчитаться, с квартир выселяли – просто «под елку», с пожитками, детьми и стариками-родителями. Позже государство осознало порочность такой практики, изменило законодательство. Но тем, кто успел попасть «под раздачу», это уже не помогло.
Небольшая команда, уже сложившаяся к тому моменту в компании EKOCENTRS, восприняла такие выселения болезненно и создала сою «жилищную политику». Там, где Елена – квалифицированный юрист – не успевала сама, подключали юристов, оббивали пороги домоуправлений, отстаивали интересы людей в судах… В результате более ста семей, которым грозила перспектива оказаться на улице, таки остались при жилье – пусть даже гораздо меньшем по площади, с частичными удобствами, пусть не в Риге, а в другом населенном пункте…
Еще одним этапом в деятельности риэлторского агентства стало содействие тем, кто покидал Латвию. Как правило, это были люди пожилого возраста. Так что приходилось заниматься не только оформлением документов, но и заказывать контейнеры для транспортировки вещей и мебели, выбирать маршрут и покупать билеты. Были и нестандартные случаи. К примеру, довелось решать вопрос с перевозкой старенькой больной женщины. Причем не до границы с Россией, а непосредственно в Тверскую область. Риэлторы позаботились и о специально оборудованном автомобиле, и о визе для водителя.
Приватизация и не только
Сотрудники компании EKOCENTRS были одними из первых, кто начал оказывать помощь в приватизации квартир. И даже внесли свои предложения в законодательные органы для оптимизации этого процесса. Поскольку у практикующих риэлторов опыта было побольше, чем у чиновников из новоиспеченного Агентства приватизации, к их рекомендациям прислушались. И внесли в закон соответствующие коррективы.
С началом приватизации в агентство стали обращаться не только частные лица, но и компании. Для одной из них расселяли виллу в Пардаугаве (район Риги на левом берегу Даугавы). Этот красивейший особняк в советское время использовали в качестве общежития обувной фабрики и практически «убили» сооружение. На трех этажах с единственным работающим туалетом ютилось около сорока семей, уже не рассчитывающих увидеть свет в конце тоннеля. Благо заказчику дом приглянулся – люди перебрались в нормальное жилье.
Расселял EKOCENTRS и здание на ул. Миера в Риге, где позже фирма «Jāņa Rozes gramātnīca» построила офисно-складской комплекс. И даже целый квартал между улицами Дзирнаву и Блауманя, состоящий из домиков с коммунальными квартирами. На его месте теперь находится торговый центр «Galleria Riga». Кстати, занятие это непростое. Ведь необходимо было достигнуть соглашения с каждой семьей. К счастью все понимали: наличие заказчика – чуть ли не единственный шанс вырваться из «коммунального рая».
Сегодня компания EKOCENTRS предоставляет практически весь спектр услуг, связанных с жилой и коммерческой недвижимостью: продажа, покупка, аренда, обмены и т.д. Но мало найти покупателя и подходящий объект. Важно еще и обеспечить безопасность сделки, учтя даже возможный скачок цен (нестабильная экономика иногда подкидывает такие непредвиденные форс-мажоры) и человеческий фактор. Поэтому кредо компании – свести к минимуму все риски и обеспечить клиенту высокий уровень сервиса и душевного комфорта.
В последнее время к услугам EKOCENTRS прибегает все больше иностранцев. Есть среди них те, кто по тем или иным причинам уехал когда-то из Латвии, но оставил здесь недвижимость. И теперь, обосновавшись на новом месте, решил ее продать или сдать в аренду. Но больше всего, конечно же, зарубежных покупателей. Приходилось иметь дело с клиентами из России, США, Германии, Канады, Англии, Израиля, Швеции, Украины и множества других государств.
Европейцы ищут в Латвии возможности для бизнеса и выгодных капиталовложений. Россияне и выходцы из стран постсоветского пространства приезжают сюда купить квартиру или дом, купить вид на жительство, купить европейский образ жизни. Никто из них не остается без консультаций, рекомендаций и непосредственной помощи сотрудников EKOCENTRS.
Кадры – двигатель риэлторского прогресса
За пятнадцать лет существования у компании появились свои традиции, корпоративная этика и стандарты обслуживания. Но главное – удалось создать коллектив профессионалов, часть которого составляют люди, стоявшие еще у истоков ее рождения. Новичков, приходящих работать в EKOCENTRS, здесь предпочитают учить сами. Благо есть уже немалый опыт, практические навыки и возможности.
С 2006-го года компания имеет собственный учебный центр, программу для которого одобрило Министерство образования Латвии. В свое время ее сотрудники во главе с директором Еленой Корджевой принимали участие в создании стандарта профессии риэлтора, который впоследствии был зарегистрирован в Госстандарте страны.
Для стажеров еженедельно проводятся собрания-семинары. Сам курс обучения небольшой, но очень важный для понимания самой профессии и себя в ней. К сожалению, далеко не все молодые люди понимают, зачем им это надо. В итоге из каждых пятнадцати претендентов на вакансию в лучшем случае остается один.
Квалифицированными кадрами здесь очень дорожат и всегда рады новому пополнению. Ведь компания постоянно развивается и расширяется. Так, в 2011-м году после более тесного общения с предпринимателями выяснилось, что им нужны услуги не только в сфере недвижимости, но и помощь в продаже самих коммерческих компаний.
Так появился в EKOCENTRS отдел продажи коммерческих проектов. Он занимается не только коммерческой недвижимостью, но и помогает в реализации новых бизнес-проектов (так называемых start-up), подыскивает для них партнеров и инвесторов.
Компания с самого начала вела один из лучших рижских проектов - новостройку «Imantas Perle». Там нашли своих владельцев 156 квартир и 10 торговых площадей. В целом же за 15 лет своей деятельности команда EKOCENTRS, в которой ни при каких обстоятельствах никогда не было меньше 10-ти сотрудников, помогла решить множество проблем, связанных с недвижимостью, более чем 6800 клиентам. В общей сложности было заключено свыше 3380 сделок.
