Телекоммуникации как отдельная отрасль экономики, в которой могут активно развиваться гигантские корпорации, в нашей стране появилась сравнительно недавно. Не многие инвесторы сразу поняли, насколько выгодными могут быть капиталовложения в этот сектор экономики. Ведь телекоммуникации – не промышленность или транспорт, не сельское хозяйство или добыча полезных ископаемых. Конечный продукт нельзя потрогать руками или определить на склад. Тем не менее, новейшие виды связи, органически дополнившие традиционные, существующие уже более столетия, приносят огромные прибыли и позволяют создавать крупнейшие коммерческие конгломераты, играющие важную роль даже в таких высокоразвитых экономиках мира, как в Соединенных Штатах.
Характерный пример – компания AT&T Inc, зарегистрированная в Далласе, штат Техас. На сегодня она считается одним из крупнейших поставщиков услуг в местной и дальней телефонной связи, лидером среди Интернет-провайдеров и т.д. В общей сложности медиаконгломерат обслуживает более 150 млн. человек, каждый из которых регулярно переводит на счета компании часть своего заработка. По данным 2012 года, в AT&T Inc работало более 240 тыс. сотрудников.
История развития гиганта
AT&T (полное первоначальное название - American Telephone and Telegraph) была создана еще в 1885 году, когда в мире только-только начали появляться телекоммуникационные технологии, и ни о каком Интернете или телевидении никто даже не мечтал. Однако уже тогда появился спрос на местную телефонную связь, которую должны были обеспечивать высокотехнологические, по стандартам того времени, компании. Кроме того, люди приучились общаться с помощью телеграфа.
AT&T Corporation преуспела в этом деле, сумев предложить потенциальным клиентам наиболее выгодные у удобные условия сотрудничества. Достаточно быстро компания стала одним из американских монополистов в этой отрасли, поглащая более мелких игроков и увеличивая объемы своего бизнеса. Так происходило почти сто лет, пока в 1983-1984 годах Министерство юстиции Соединенных Штатов в буквальном смысле не вынудило AT&T разделить свой бизнес. Тогда, напомним, в Америке очень активно стали бороться с монополиями, и многим гигантам под давлением властей пришлось разделить свой бизнес.
Так случилось и с AT&T, которая выделила сегмент местной телефонии и сосредоточилась исключительно на услугах дальней связи. В результате, с 1984 года на американском рынке появилась компания Southwestern Bell Corporation, которая в 1995 году сменила свое название на SBC Communications. Еще через десять лет эта компания стала крупнейшим телекоммуникационным холдингом в США. В 2005 году ей удалось приобрести саму AT&T за 16 млрд. долларов. Компания снова объединилась в единый конгломерат. И это, кстати, один из немногих случаев, когда штучно созданное из отдельного подразделения предприятие поглотило материнскую компанию. Возрожденная монополия вернула себе название AT&T. Но на этом корпорация не остановила свою политику экспансии.
До конца 2006 года лидером телекоммуникационной отрасли в США считалась компания Verizon. AT&T «исправила» ситуацию, купив 29 декабря еще одного гиганта отрасли BellSouth за 67 млрд. долларов. А с 2011 года AT&T серьезно нацелилась и на европейский рынок. Одним из самых нашумевших приобретений должна была стать покупка за 39 млрд. долларов немецкого гиганта Deutsche Telekom. Как отмечают эксперты, после этого поглощения клиентская база AT&T выросла бы до 129 млн. пользователей, тогда как у давнего конкурента – Verizon – было только 102 млн. клиентов. Однако сделка сорвалась, поскольку ей помешали регулирующие органы.
Тем не менее, бизнес AT&T и без поглощения немецкого оператора рос как на дрожжах. По состоянию на 2006 год компания обслуживала более 50 млн. телефонных линий, предоставляла доступ к Интернету, дальней связи, кабельному телевидению и т.д. Общее количество сотрудников тогда составляло 294,6 тыс. чел. А к 2010 году, несмотря на кризис, численность персонала выросла до 303,5 тыс. чел. Выручка компании увеличилась до 124,28 млрд. долларов по сравнению с 122,51 млрд. долл. в 2009 году. Также выросла чистая прибыль с 12,44 млрд. долл. до 20,18 млрд. долл.
По мнению экспертов, эти цифры наглядно показывают, насколько выгодной сегодня является телекоммуникационная отрасль. Даже в те годы, когда в большинстве секторов экономики предприятия из-за кризиса демонстрировали сокращение производства, AT&T продолжала расти буквально по всем направлениям. Компания практически не поднимала стоимость на свои услуги, что позволило сохранить и приумножить клиентскую базу. В то же время, AT&T не прекращала заниматься благотворительностью и спонсировать разнообразные социально значимые проекты.
Главные приоритеты AT&T
Связь, по мнению руководства компании AT&T, играет в современном мире ключевую роль. Предоставить качественные услуги в различных видах связи дома и на работе в разных уголках мира AT&T считает своей приоритетной задачей. При этом доступ к информации телекоммуникационных гигант предоставляет на родном языке пользователей.
По словам вице-президента компании Дженнифер Л. Джонс, с тех пор, как AT&T стала глобальным игроком на рынке телекоммуникаций, на вооружение была взята стратегия индивидуального обслуживания клиентов с учетом языковых и культурных особенностей региона, в котором он проживает. Впрочем, этого же требуют и условия конкурентной борьбы, сложившиеся в отрасли. Речь идет не только о рекламе, распространяемой всеми доступными каналами на разных языках мира, но и о реальных запросах отдельных этнических групп, которые состоят в формировании пакетов телевизионных программ на соответствующих языках, а также определении эконом-пакетов по их стоимости. Ведь не секрет, что среднестатистический пользователь в США готов платить за такого рода услуги значительно больше, чем клиент в Юго-Восточной Азии. В компании вынуждены учитывать и это фактор, предлагать в более бедных регионах такие пакеты услуг, стоимость которых не станет отягощающей для семейных бюджетов граждан разных стран мира.
С региональной политикой компании AT&T можно ознакомиться на ее корпоративном сайте. Здесь, кстати, информация также размещена на семи языках: китайском, вьетнамском, корейском, тагальском, японском, польском и русском. Как объясняют представители AT&T, этнические особенности клиентов учитываются даже на территории США. В тех штатах, где проживают большие группы иммигрантов, например, из СНГ или Польши, работают центры обслуживания, в которых есть специалисты, владеющие соответствующими языками.
Кроме того, стратегия AT&T основана на предоставления только самых современных и качественных телекоммуникационных услуг. Так, компания давно завоевала статус ведущего поставщика услуг связи Wi-Fi, современного цифрового телевидения, высокоскоростного доступа в сети Интернет и т.д. Много внимания в последнее время уделяется развитию технологий мобильной связи, в т.ч. и мобильного Интернета. В компании считают, что доступ к самым современным технологиям, в том числе и низкие цены на предоставляемые услуги напрямую влияют на повышение качества жизни людей независимо от того, в каком уголке мира они проживают. В общем, дух новаторства был здесь заложен еще в конце позапрошлого века, когда компания была только что создана. С тех пор AT&T не прекращает постоянно инвестировать крупные капиталы в «расширение границ возможного и создание лучшего будущего».
В последние десятилетия также приходится много внимания уделять защите информации о пользователях. Согласитесь, имея столь обширную клиентскую базу, AT&T обязана гарантировать защиту личных данных сотен миллионов людей. Как это происходит? Компания декларирует готовность всеми доступными техническими средствами защищать частную жизнь и личные данные клиентов. Для этого применяются шифрование информаций и другие средства безопасности. Специалисты AT&T объясняют, как компания собирает, использует и защищает информацию. Жестких ограничений в использовании личных данных клиентов AT&T требует и от всех своих партнеров. В результате, полностью исключается продажа персональной информации о клиентах, чем, к сожалению, грешат мелкие компании, особенно – на развивающихся рынках. Кроме того, информация о клиентах хранится на серверах компании только до тех пор, пока это действительно необходимо для ведения бизнеса, уплаты налогов и обеспечения определенных юридических аспектов деятельности в отрасли. При этом хранение информации допускается исключительно в зашифрованном виде и с применением других средств безопасности.
Комфорт клиентов обеспечивается и защитой от излишнего потока рекламы. Так, клиенты компании вправе сами выбирать или блокировать те виды рекламных продуктов (в т.ч. маркетинговых звонков), которые могут поступать на их гаджеты. Есть и дополнительные способы защиты от назойливых предложений, с которыми можно ознакомиться на сайте компании. Предусмотрены также специальные пакеты для детей, благодаря которым родители могут легко ограничить посещение нежелательных сайтов, просмотр телеканалов или даже нежелательное распространение детьми конфиденциальной информации о них самих и их семье.
Финансовое состояние компании
AT&T Inc зарегистрирована в США как публичная компания с главным офисом в городе Даллас, штат Техас. Акции свободно продаются на бирже (рис. 1). Листинг производится на NYSE.
Рисунок 1. Динамика курса акций AT&T Inc. (NYSE:T)
Главной продукцией AT&T Inc в сфере телекоммуникаций считаются телефония, Интернет-связь, телевидение.
По итогам 2012 года, оборот компании составил $127,434 млрд. За тот же период операционная прибыль составила $12,997 млрд., чистая прибыль - $7,3 млрд.
Активы компании оцениваются в $272,315 млрд.
