Как выглядит ваш рабочий стол, вольны ли вы ставить на него все, что заблагорассудится? От ответа на эти и другие вопросы, не в последнюю очередь зависит производительность вашего труда, утверждает автор публикации на сайте ВВС, ссылающийся на результаты исследований британских ученых.
Несвобода убивает творчество.
Работодатели по-разному относятся к желаниям сотрудников поставить на рабочем столе фотографию, растение или любимую игрушку. Одни равнодушно наблюдают за таким своеволием персонала. Другие же резко ограничивают подчиненных в правах самостоятельно оформлять место, на котором они трудятся.
Английский журналист Джон Кроули начинал свою карьеру в обычном колл-центре, где порядки, установленные администрацией, не позволяли никаких вольностей. Четкая система организации труда регламентировала не только время прихода и ухода с работы. Сотрудники хорошо знали, что можно говорить клиенту по телефону, а чего нельзя, какие слова и фразы употреблять, с какой интонацией и т.д. и вдобавок администрация сурово наказывала за «загрязнение» рабочего стола. На нем, по мнению менеджеров, не должно было быть ничего лишнего.
Такие правила, припоминает Джон Кроули, очень угнетали значительную часть коллектива. Были, конечно, и те, кто равнодушно относился ко всем этим ограничениям. Но большинство они вовсе не радовали, а постоянно раздражали. Вот и для самого Джона Кроули настал момент, когда чашу терпения переполнила последняя капля: начальство запретило ему даже пользоваться собственной кружкой.
Кроули уволился по собственному желанию, так как не считал возможным далее терпеть моральное давление администрации, граничащее с обычными издевательствами. На его новой работе царит творческая атмосфера – полная противоположность тому, с чем он сталкивался в колл-центре. Руководство интересуется результатами его труда, а не тем, как именно он их достигает.
Как утверждает автор публикации в ВВС, результаты исследования в области психологии наемных работников однозначно говорят о том, что жесткие правила и запреты пагубно сказываются на эффективности труда. Производительность растет в среднем на 15%, если людям разрешить выставлять на рабочем столе любимые вещи. Они работают лучше на 25%, если позволить им самостоятельно решать, как обустроить рабочее место в целом.
По словам экспертов, тенденции здесь прослеживаются вполне определенные. Плюс один запрет означает минус процент производительности. И наоборот.
Кто придумал тиранить персонал?
Если на новом рабочем месте вы столкнулись с менеджером, пытающимся регламентировать все ваши движения, не спешите делать выводы. Скорее всего, он не садист, испытывающий удовольствие от мучений своих подчиненных. Просто он находится под влиянием ошибочных, почти утопических теорий о том, как можно резко улучшить производительность труда.
Этим вещам учат в университетах и колледжах, поясняют специалисты, а уж если молодой руководитель пытается применить знания, полученные на каких-то сомнительных курсах, то спасайся, кто может.
В действительности, существует две популярные и довольно-таки серьезные теории организации труда, в основе которых лежит мнение о том, что на рабочем месте не должно быть ничего лишнего, ничего отвлекающего. Именно по этой парадигме в колл-центре, где работал Джон Кроули, пытались сделать все, чтобы сотрудники 100% рабочего времени видели перед собой только компьютер и телефон, сосредоточивались на них и отдавали им все время.
Те самые теории организации труда – очень серьезная вещь, утверждают специалисты, вот только не нужно было доводить их до абсурда, приравнивая живых людей к роботам-андроидам. Чем больше творческого подхода и нестандартных решений требует ваша должность, тем больше вы должны ощущать себя личностью. А что это за личность, к которой относятся как к заключенному в тюрьме строгого режима? Вероятно, принцип «ничего лишнего» подошел бы при работе на конвейере, где приходится бездумно совершать одни и те же действия. Но когда вы общаетесь с клиентами, вам не помешает хорошее настроение вдобавок к навыкам и современным технологиям.
По словам экспертов, даже самые незначительные вольности в оформлении офиса и рабочего места создают более комфортную обстановку для большинства людей. Ведь они, как правило, предпочитают неформальную атмосферу и всегда не против найти возможность для самореализации хотя бы в мелочах. Наконец, утверждают специалисты, обустраивая окружающее пространство по своему вкусу, люди становятся счастливее. Руководители, которые пытаются стимулировать улучшение работы денежными премиями или шумными корпоративами, напрасно игнорируют этот факт.
Как сообщает ВВС, на сегодня существует целый ряд исследований, результаты которых говорят в пользу персонализации рабочих мест. В первую очередь, это полезно для сотрудников офисов, в которых гораздо легче, а главное безопаснее облагораживать рабочие столы, чем на производстве или транспорте. Не запрещайте подчиненным то, что не вредит вашему бизнесу, советуют исследователи.
