В последнее десятилетие всемирная Сеть оказывает глобальное влияние на абсолютное большинство россиян. Это и понятно: виртуальный мир помогает делать реальную жизнь более комфортной, «уютной», а во многих смыслах и более доступной. Например, по стоимости продуктов и услуг, которые в Сети в некоторых случаях дешевле своих реальных аналогов.
В связи с этим за последние годы значительно увеличился спрос российского потребителя на товары, предлагаемые интернет-магазинами и другими компаниями, осуществляющими онлайн-торговлю. Как показали исследования, проведенные компанией Google и Ситибанком, пользователи из России в плане покупок и оплаты услуг используют Интернет чаще всего для расчетов по услугам связи (кстати, Skype здесь находится на лидирующих позициях), а самое большое количество денег расходуется на приобретение билетов на авиарейсы (примерно 35% от общего количества покупок). Вслед за авиабилетами идут железнодорожные билеты (12,9%), товары и услуги от турфирм (7,2%), услуги связи (6,3%), информационные услуги (3,3%), покупка одежды (2,7%), покупка программного обеспечения и компьютеров( 2,4%), финансовые услуги (2,1%), гостиницы (2,1%), бытовые товары (1,1%).
В среднем одна покупка в Сети «требует» выложить около 2,5 тыс. рублей. И, что любопытно, около 90% россиян в Сети выбирают товар, а оплату производят в офлайн. Например, это касается автомобилей и «большой» электротехники. В целом же, по оценкам экспертов, на сегодняшний день россияне на виртуальном рынке приобрели товаров на сумму около 600 миллиардов рублей (это составляет практически 4% всей розничной «живой» торговли в стране). Через два года прогнозируется сумма в 800 миллиардов рублей. А больше всего в России онлайн-торговлей занимаются жители Москвы и Санкт-Пептербурга. Далее следуют Екатеринбург, Новосибирск, Казань. Эксперты прогнозируют, что в ближайшее время и другие российские крупные города значительно «вырастут» по показателям интернет-торговли.
Специалисты подчеркивают тот факт, что даже кризис не повлиял на желание и возможность российских пользователей приобретать товары и оплачивать услуги именно через Интернет. Более того, глобальный кризис, как ни парадоксально, ускорил динамику развития виртуального рынка в России.
Подсчеты также показали, что в Сети российские пользователи с начала прошлого года вводили в поисковики слово «купить» в два раза больше по сравнению с предыдущим годом, а словосочетание «купить онлайн» – в три раза.
Согласно исследованиям, мужчины при покупках в Интернете активнее женщин примерно в два раза. Любопытно, что даже к «празднику мужчин» – 23 февраля, представители сильного пола совершают покупки в Интернете в 7 раз интенсивнее, чем противоположный пол. По мнению аналитиков, это связано с большей предрасположенностью мужчин к рискованным действиям. Вместе с тем женщины в одной «номинации» все же превзошли мужчин – одни в два раза чаще приобретают через Интернет алкоголь.
«Перспективными» направлениями развития виртуального рынка специалисты видят набирающие популярность виртуальные магазины музыки, интернет-аптеки, а также интернет-платежи иностранным государствам (в последнее время россияне «полюбили» производить расчеты по Сети с соседней Украиной).
Как заявили представители Европейской ассоциации интерактивной рекламы Mediascope Europe, за последние шесть месяцев текущего года 94% российских интернетчиков не менее раза совершали онлайн-покупки. Наибольший рейтинг подобных приобретений имеют книги – 71%, за ними следуют музыкальные продукты – 54% и замыкает лидирующую тройку электротовары – 44%.
Кроме того, на активизацию виртуальной торговли повлиял и тот факт, что с 1 июля 2010 года увеличился размер необлагаемой пошлиной посылки – вместо 10 000 рублей установлено значение посылки стоимостью до 1000 евро. То есть, платить пошлину надо будут только в случае, если стоимость посылка будет превышать новое значение.
Специалисты составили даже «портрет» среднестатистического российского «любителя» совершать покупки через Интернет. Это «молодой, холостой, образованный мужчина-москвич». Профессия – как правило, менеджер крупной компании или владелец собственного предприятия. Причем, как отметили эксперты, доходы онлайн-шопперов в среднем на 30% больше, чем тех, кто совершает покупки вне виртуальной зоны. Что же касается трат, то при использовании банковских карт у онлайн-покупателей они выше на 65% за своих «обычных коллег».
Однако при всем при этом, во многих западных странах пользователи через Сеть совершают покупки примерно в двадцать раз больше, чем в России. В той же Англии виртуальная торговля составляет 7% ВВП (В России около 0,5%). В США пользователи приобретают около 70% товаров через Сеть. При этом покупаются самые различные товары: автомобили, бытовая техника, продукты питания и даже квартиры или коттеджи! .jpg)
Почему в России не наблюдается подобной ситуации? Эксперты связывают это с тем, что на Западе в области виртуальной торговли существует наработанный опыт, «помноженный» на грамотность в финансовых вопросах пользователей Интернета. К сожалению, в России опыта именно в данной сфере бизнеса еще не достаточно, чтобы вести торговлю в подобных масштабах. Кроме того, большинство россиян относятся с подозрением к деятельности интернет-магазинов. Главные причины «подозрительности»: возможный обман, неправильные сроки поставки товара, худшее нежели в рекламе качество приобретенного таким образом товара. Тем не менее, в России предпочитают онлайн-торговлю 57% пользователей Интернета, а международные торговые операции через Интернет россияне совершают с такими странами, как США, Великобритания, Люксембург, Германия, Украина и некоторыми другими. При этом количество интернет-покупок в странах ближнего и дальнего зарубежья составляет 43% от общего числа.
В этом свете интересно следующее наблюдение: на сегодняшний день наиболее популярными и востребованными у россиян являются американские интернет-магазины iTunes, Amazon, eBay. Самый популярный из российских – Ozon.ru – практически в полтора раза меньше реализует товары, чем его «коллеги» из Штатов.
Эксперты уверены: рынок виртуальной торговли в России имеет громадный потенциал. Он обусловлен прежде всего развитием интернет-технологий, ростом благосостояния граждан, увеличением количества пользователей Интернета. В скором будущем, говорят специалисты, интернет-торговля в России станет не просто местом пересечения рекламодателя и покупателя, но реальной торговой платформой, не менее востребованной, чем ее офлайновые варианты в виде супермаркетов, специализированных магазинов, рынков и т.д. И в таком случае компания, предлагающая конечному потребителю свои услуги или товары, должна освоить все имеющиеся инструменты онлайн-торговли, иначе ее перспективы на российском (и не только виртуальном) рынке будут очень туманными.
