Справедливо говорят: «Нет рекламы столь же влиятельной, как солидная репутация». Когда дело доходит до репутации компании, это ее самый мощный актив для привлечения все большего и большего числа клиентов. Взаимоотношения, которые она создала со своими клиентами, имеют решающее значение для роста компании.
Именно здесь ORM вступает в функцию бизнеса. ORM помогает организации поддерживать положительный имидж в обществе.
Эта статья познакомит вас с основами ORM и преимуществами, которые он предлагает организациям.
ORM — это общее выражение для всей онлайн-деятельности, которая помогает организациям защитить свою репутацию и поддерживать позитивное присутствие в Интернете. Плохая репутация или плохой имидж в обществе могут оказать негативное влияние на успех любой организации.
Итак, хотите ли вы заключить корпоративную сделку, сотрудничать с другой организацией или поговорить с журналистами для освещения событий, ваша репутация в Интернете должна быть чистой. Эта продвинутая услуга по цифровому маркетингу от https://www.rush-agency.ru/orm/ поможет наиболее подробно изучить и управлять ORM (управление онлайн-репутацией).
Прежде чем перейти к тонне информации, давайте кратко обсудим моменты, которые будут освещены на сайте profi-forex.org.
Что такое ORM в цифровом маркетинге?
Выше мы обсуждали ORM и какую пользу он приносит организации. Но я думаю, вам может быть интересно узнать, что такое ORM. Итак, пришло время обсудить ORM подробно.
Полная форма ORM в цифровом маркетинге — это управление репутацией в Интернете.
ORM — это процесс мониторинга и улучшения внешнего вида компании в Интернете. Он включает в себя исследование и оценку того, что потенциальный потребитель, репортер или партнер узнает о вашем бренде, вашем персонале или вашем продукте/услуге, когда они выполняют поиск в Google. Он включает в себя то, что люди найдут, когда будут искать вас, прежде чем посетят ваш веб-сайт или позвонят вам. И как они на это отреагируют?
ORM разделена на три составляющие:
- Мониторинг
- Смягчение
- Управление
Мониторинг — это процесс отслеживания того, что люди говорят о вашей компании в социальных сетях, блогах, форумах, на сайтах с обзорами, таких как Yelp или TripAdvisor, и в других местах.
Смягчение означает принятие мер, когда происходит что-то неблагоприятное или когда вы узнали об этом.
Наконец, менеджмент подразумевает активное отношение к вашей цифровой репутации путем взаимодействия с ней.
Роль ORM в цифровом маркетинге?
ORM — это просто смесь традиционного маркетинга, поискового маркетинга и связей с общественностью.
При создании фирмы у предприятий есть определяющая цель и точка зрения. Когда вы представлены в Интернете большой аудитории, то, как эти люди воспринимают ваш бизнес, является важным вопросом, на который необходимо ответить.
ORM относится к процедуре, которая включает в себя мониторинг, обработку или минимизацию результатов поиска (страниц результатов поисковых систем) и комментариев в социальных сетях.
С невероятным ростом цифрового маркетинга наличие надежного цифрового присутствия теперь стало простой процедурой для организаций (веб-сайты, страницы в социальных сетях и т. д.). Однако не стоит забывать и о конкурентах, которые вредят бренду организации негативными отзывами и критикой.
Компании, которые инвестировали в ORM, увеличили свои доходы на 25%. В результате для организаций крайне важно стремиться к созданию и поддержанию имиджа своего бренда, чего можно достичь с помощью хорошей платформы ORM.
ORM в цифровом маркетинге помогает организациям развивать и поддерживать благоприятный имидж бренда в Интернете. Любые негативные атаки на ваш имидж можно просто отразить и уменьшить в любой момент времени.
Даже если ваша личная информация будет опубликована в Интернете, ORM может помочь удалить ее из общедоступных баз данных.
Идеи по улучшению ORM
Согласно опросу, более половины маркетологов считают, что ORM имеет решающее значение для успеха компании.
Это помогает компаниям взаимодействовать с клиентами, предлагать более эффективные решения и отвечать на запросы в режиме реального времени.
Практически у каждого бренда сейчас есть мобильное приложение, позволяющее совершать онлайн-заказы. Такие преимущества преобразили идею покупки. 80% клиентов используют социальные сети, чтобы изучить продукты и услуги перед совершением покупки.
Несмотря на то, что управление онлайн-репутацией (ORM) считается важным инструментом, только 42% компаний постоянно следят за своей репутацией.
Вот несколько советов по улучшению управления репутацией в Интернете.
- Управление онлайн-репутацией также учитывает пресс-релизы, сообщения в блогах и публикации в определенном секторе, чтобы собрать положительные оценки и оптимизировать бизнес-сайты для SEO. Убедитесь, что ваше управление репутацией в Интернете включает в себя такие элементы, как привлечение прессы значительно улучшает структуру фирмы.
- Клиенты обычно доверяют продуктам и услугам цифрового мира, основываясь на онлайн-обзорах. Положительные оценки и точные описания продуктов на веб-сайте вашей компании могут стать большим преимуществом для отраслей электронной коммерции и розничной торговли.
- Насыщенность поиска — еще один важный аспект управления репутацией в Интернете. Создайте материал на основе ключевых слов, которые указывают на неблагоприятные новости о вашей компании, чтобы повысить рейтинг вашего бизнес-сайта. Это автоматически конвертирует потенциальных клиентов в пользу компании.
- Невозможно запретить клиенту публиковать плохие отзывы о ваших продуктах и услугах. Тем не менее, повышение звездного рейтинга — это один из подходов, с помощью которого вы можете рассказать целевой аудитории о преимуществах вашего бизнеса. Предприятия с рейтингом четыре из пяти получают максимальную известность и большую потребительскую базу.
Как использовать ORM в цифровом маркетинге?
Важно понимать, как управлять своей репутацией, верно? Вот некоторые из основных шагов, которые вы можете предпринять.
Найдите информацию о себе и настройте оповещения Google.
Введите в Google название вашей компании и настройте оповещения Google. Затем вам необходимо ввести поисковый запрос, который вы хотите отслеживать. Это очень простая и основная задача.
Отвечайте на отзывы, чтобы получить больше хороших отзывов
Важны как положительные, так и отрицательные отзывы клиентов. Вы должны внимательно отвечать на все из них и стараться предлагать ответы, а не просто удалять плохие. Регулярно публикуйте обзоры в Интернете и постоянно спрашивайте их.
Создайте свое цифровое присутствие
Увеличьте свое цифровое присутствие с помощью соответствующего контента. Вы также можете настроить свои каналы, такие как каналы Instagram и Facebook.
Работа с контентом
Еще одним отличным подходом к вашей аудитории может стать хороший контент, представленный на вашем веб-сайте. Контент на вашем сайте должен быть креативным и достойным прочтения. Это привлечет внимание к вашему сайту.
Анализ результатов
Постоянный анализ результатов — один из основных шагов, которые вам следует выполнить. Отслеживайте уже сделанные улучшения и те, над которыми еще предстоит поработать.
Заключение
ORM стал обязательным с момента появления социальных сетей, когда компании быстро переключили свое внимание на онлайн. И поскольку все перешло на онлайн-платформы, чтобы идти в ногу с меняющимися рыночными нормами, как малые, так и средние организации должны использовать ORM в качестве бизнес-компонента. ORM имеет решающее значение для успеха каждой организации, независимо от ее отрасли.
Надеюсь, в этой статье мы рассмотрели все аспекты ORM. И все же, если у вас возникли какие-либо сомнения или проблемы, загляните на нашу страницу сообщества цифрового маркетинга.
