Топ-10 CRM-систем: как выбрать подходящую в 2025 году

Когда бизнесу требуется упорядочить отдел продаж и автоматизировать взаимодействие с клиентами, на помощь приходят CRM-системы. Однако, чтобы не ошибиться с выбором, важно понимать, на какие критерии обращать внимание. В этой статье мы собрали рейтинг лучших российских CRM-систем, проанализировав их функционал, особенности и стоимость.

Читайте до конца, чтобы узнать, какие crm системы 2025 бывают, и на что стоит обратить внимание при тестировании, чтобы найти идеальное решение для вашего бизнеса.

Лучшая CRM по мнению экспертов

Журнал "Компьютерра" назвал OkoCRM лидером среди CRM-систем для малого и среднего бизнеса. Вы можете протестировать систему бесплатно и оценить её возможности.
 

Как выбрать CRM-систему?

Если вы новичок в мире CRM, этот раздел для вас. Если же вы уже знаете, что такое CRM и чем отличаются системы, смело переходите к рейтингу.

CRM-система — это инструмент, который помогает компаниям увеличить прибыль, минимизировать ошибки в продажах и автоматизировать рутинные процессы. Например, если у компании есть сайт, соцсети и почта, CRM объединяет все каналы, чтобы менеджеры не теряли заявки и могли эффективно работать с клиентами.

Основные функции CRM:

• Сбор заявок из всех каналов в одном месте.

• Контроль статистики и коммуникаций с клиентами.

• Автоматизация обработки заявок, заполнения документов и выставления счетов.

Это лишь базовые возможности. Каждая CRM-система имеет свои уникальные особенности: у одних есть модуль "Склад", у других — база знаний или инструменты для обучения сотрудников.

Советы по выбору CRM

Эксперт по внедрению CRM-систем Александр Гриневич рекомендует:

1. Удобство интерфейса. Система должна быть интуитивно понятной. Например, в некоторых CRM, таких как Битрикс24, много функций, но интерфейс может быть перегружен.

2. Мобильное приложение. Убедитесь, что мобильная версия удобна и функциональна.

3. Техподдержка. Важно, чтобы служба поддержки оперативно помогала решать вопросы.

4. Обновления. Регулярные обновления и новые функции — признак развития продукта.

Рейтинг лучших CRM-систем в 2025 году

1. OkoCRM

• Цена: от 572 ₽ в месяц

• Мобильное приложение: ⭐⭐⭐⭐⭐

• Техподдержка: ⭐⭐⭐⭐⭐

• Обновления: ⭐⭐⭐⭐⭐

OkoCRM — это облачная система, которая сочетает в себе функциональность и простоту. Она идеально подходит для малого и среднего бизнеса. Среди её преимуществ:

• Удобный интерфейс без лишних вкладок.

• Интеграция всех каналов связи.

• Автоматизация рутинных задач.

• Регулярные обновления и новые функции.

2. SBER CRM

• Цена: от 500 ₽ в месяц

• Мобильное приложение: ⭐

• Техподдержка: ⭐⭐⭐⭐

• Обновления: ⭐⭐⭐⭐

SBER CRM подходит для отделов продаж, сферы услуг и недвижимости. Основные функции:

• Воронка продаж с этапами.

• Разделы "Контакты" и "Организации".

• Интеграция с открытыми источниками данных.

Однако мобильное приложение пока находится в разработке, что может быть минусом для некоторых пользователей.

3. amoCRM

• Цена: от 599 ₽ в месяц

• Мобильное приложение: ⭐⭐⭐⭐

• Техподдержка: ⭐⭐⭐⭐

• Обновления: ⭐⭐⭐⭐

amoCRM — одна из самых популярных CRM-систем. Её особенности:

• Сканер визиток для быстрого добавления контактов.

• Встроенный мессенджер.

• Автоматизация воронок продаж.

4. Битрикс24

• Цена: от 1990 ₽ в месяц

• Мобильное приложение: ⭐⭐⭐⭐⭐

• Техподдержка: ⭐⭐⭐⭐

• Обновления: ⭐⭐⭐⭐

Битрикс24 — мощная CRM-система с множеством дополнительных функций, таких как конструктор сайтов, виртуальный офис и инструменты для командной работы. Однако её интерфейс может показаться сложным для новичков.

5. Мегаплан

• Цена: от 649 ₽ в месяц

• Мобильное приложение: ⭐⭐⭐⭐⭐

• Техподдержка: ⭐⭐⭐⭐⭐

• Обновления: ⭐⭐⭐⭐

Мегаплан предлагает не только стандартные CRM-функции, но и дополнительные возможности, такие как модуль "Склад" и инструменты для планирования производства.

6. RetailCRM

• Цена: от 10 400 ₽ в месяц

• Мобильное приложение: ⭐⭐⭐⭐

• Техподдержка: ⭐⭐⭐⭐

• Обновления: ⭐⭐⭐⭐

RetailCRM подходит для компаний с большим потоком заявок. Среди её функций — конструктор писем, аналитика и программа лояльности.

7. Аспро.Cloud

• Цена: от 2990 ₽ в месяц

• Мобильное приложение: ⭐⭐⭐⭐

• Техподдержка: ⭐⭐⭐⭐

• Обновления: ⭐⭐⭐⭐⭐

Аспро.Cloud предлагает расширенные возможности, включая управление складом и финансовый учёт.

8. Простой бизнес

• Цена: от 2990 ₽ в месяц

• Мобильное приложение: ⭐⭐⭐⭐

• Техподдержка: ⭐⭐⭐⭐

• Обновления: ⭐⭐⭐

Эта CRM подходит для управления складом, продажами и бухгалтерией. Однако отсутствие омниканальности может быть минусом для некоторых компаний.

9. YourGood CRM

• Цена: от 1000 ₽ в месяц

• Мобильное приложение: ⭐⭐⭐⭐

• Техподдержка: ⭐⭐⭐⭐

• Обновления: ⭐⭐⭐⭐

YourGood CRM ориентирована на работу с заявками из мессенджеров, таких как Telegram и WhatsApp.

10. РосБизнесСофт

• Цена: от 550 ₽ в месяц

• Мобильное приложение: ⭐⭐⭐⭐

• Техподдержка: ⭐⭐⭐⭐

• Обновления: ⭐⭐⭐⭐

Эта система подходит для крупных компаний, особенно в производственной сфере, благодаря расширенной аналитике и отраслевым решениям.

Итог

CRM-система — это мощный инструмент для автоматизации продаж и повышения эффективности бизнеса. При выборе CRM важно учитывать:

1. Удобство интерфейса.

2. Функциональность мобильного приложения.

3. Качество техподдержки.

4. Регулярность обновлений.

В нашем рейтинге представлены лучшие российские CRM-системы, такие как OkoCRM, SBER CRM, amoCRM и другие. Выбор зависит от специфики вашего бизнеса и потребностей.