Грузинская общественность возмущена рекламным креативом, использованным одной из сетей для продажи мобильных телефонов. Использованию образа террористов в рекламе аудитория поставила негативную оценку. Об этом стало известно журналистам раздела «Новости Мира» интернет-издания для трейдеров «Биржевой лидер».
Неоднозначный видеоролик, которым сеть магазинов iPlus (iPhone+) пыталась привлечь к себе внимание покупателей, оказал прямо противоположный эффект. Розничная сеть, которая занимается реализацией продукции американской компании Apple на грузинской территории, использовала для рекламы образ террористов-джихадистов, в результате потенциальные покупатели приняли решение отказаться от покупки товаров в магазинах.
Вечером в понедельник на официальной странице торговой сети в соцсети Facebook опубликован короткий видеоклип. Ролик общей длительностью немногим более 30 секунд, показывал группу людей в масках и с оружием, которые произносят обращение на арабском языке, завершая его фразой «Аллах Акбар!».
Впоследствии оказалось, что оружие игрушечное, а произносят мнимые террористы информацию о том, что с января следующего года компания будет выступать официальным партнером Apple на грузинском рынке. В ролике компания iPhone+ обещала своим конкурентам жесткую борьбу, тем самым пытаюсь показать собственный протест против явления терроризма в мире. Пользователи призыва не поняли и возмутились рекламой.
Представители компании информируют, что ролик, снятый сотрудниками, следует воспринимать как протест против гибели невинных людей. Реклама планировалась как сатира в отношении терроризма, а в тексте, которые произносят герои на арабском языке, никаких призывов к насилию нет, и не было. Утонченной сатиры пользователи не оценили. Вместо этого они обвинили автором рекламы в проявлении неуважения к жертвам недавних терактов во Франции. Реакцию соцсетей детально изучали журналисты Би-би-си.
Грузинские пользователи даже озвучивают призывы закрыть магазины сети на территории их страны. Как известно, магазины этой сети работают в Тбилиси, Кутаиси и Батуми. Объясняют неприятный казус с видеороликом представители компании также в публикации на официальном сайте. Согласно тексту обращения, главной целью съемки ролика является всего лишь популяризация продукции компании Apple среди грузинских граждан.
Соцсети возмутились.
С рекордно высокой скоростью после публикации видеоролика он разошелся страницами пользователей социальных сетей. После терактов в столице Франции эмблема на официальной странице компании iPlus окрашена в цвета французского флага, но многие пользователи расценили публикацию видеоролика, как проявление неуважения к жертвам недавних кровавых терактов.
Со стороны грузинских пользователей сразу же начали поступать просьбы об удалении размещенного ролика. Опубликованную рекламу пользователь Тамуна Лагвилава назвала сильным психологическим ударом для людей, особенно для французских граждан по прошествии столь короткого времени после терактов. По ее мнению, компании следует удалить ролик из всех возможных ресурсов и принести извинения.
Некоторые грузинские пользователи делились роликом с сопровождающими фразами о необходимости наказания для компании, были даже призывы привлечь торговую сеть к ответственности в рамках уголовного процесса. Преимущественно негативные комментарии наблюдались также на странице торговой сети, где опубликован ролик. Сьемку и размещение провокационного ролика комментаторы объясняли присутствием представителя компании-конкурента в PR-службе iPlus или же необычайно низким уровнем интеллекта у самих рекламщиков.
Довольно часто можно было встретить в комментариях обещание уведомить о ролике компанию Apple. Кроме того, писали комментаторы о том, что не намерены больше делать покупки в этой торговой сети или сожалеют о сделанной ранее покупке. Пользователь Ираклий Гикашвили даже выразил надежду на то, что больше ни один телефон компания продать не сможет.
Есть ли грань допустимого в сатире?
Под шквальным потоком критики некоторое время компании удавалось сохранять стойкость. Во вторник журналисты писали о том, что представители торговой сети не намерены удалять ролик, размещенный в Facebook. Реагируя на критику, администрация компании заявила, что ролик был снят в знак протеста против произошедших в минувшую пятницу в Париже событий. В компании подчеркивали, что никоим образом не стремятся популяризовать или оправдывать боевиков.
Свою точку зрения iPlus объясняла тем, что Грузия не является аналогом Северной Кореи, поэтому на выражение протеста в оптимальной для себя в форме имеет право каждый гражданин. В ситуации с публикацией видеоролика торговая сеть воспользовалась этим правом, пользователи соцсетей в свою очередь выразили протест против снятого видео.
Однако в данной ситуации стороны противостояния находится явно в неодинаковом положении. Если пользователи и потенциальные покупатели могут сделать покупку в любое удобной для себя розничной сети, то компания-продавец явно больше заинтересована в позитивном к ней отношении. В конечном результате все сообщения, связанные со скандальным роликом из всех доступных ресурсов удалены. Сам ролик также в компании решили удалить, не обостряя ситуацию.
