В социальной сети Facebook между банкирами и журналистами состоялось активное обсуждение вопроса платежей с карт ПриватБанка на иные карты с использованием самой крупной системы электронных транзакций «Портмоне». Эксперты раздела «Новости Украины» журнала «Биржевой лидер» отмечают, что после того, как «Приват» сообщил о закрытии платежей типа p2p для сторонних сервисов, тут же распространились слухи о трудностях при совершении p2p-переводов с карты «Привата» через «Портмоне». Уже на следующий день стало понятно, что такие же проблемы наблюдаются при множестве транзакций с карт «Привата» через EasyPay и других игроков рынка электронных платежей.
Интересно, что все эти истории произошли одновременно с информацией Национального банка Украины касаемо процесса либерализации рынка онлайн-трансакций и электронных денег и готовности к приходу в Украину таких гигантов онлайн-рынка, как PayPal. Издание «Форбс-Украина» решило выяснить у ведущих игроков рынка, что же на самом деле с электронными платежами в Украине.
Трудности при платежах с карт ПриватБанка.
О существующих трудностях с платежами с карт ПриватБанка через систему «Портмоне» написал заместитель главы Независимого медиа-профсоюза Украины Андрей Яницкий у себя на странице в Facebook. По его информации, он пытался найти информацию, какие фирмы прошли регистрацию на одного человека, и хотел купить эту услугу с карты Привата через сайт Минюста. Для перевода денег Минюст пользуется «Портмоне». В попытке перевести средства, Яницкий заметил, что «Приват» не присылает смс с одноразовыми паролями, чтобы подтвердить платеж. После звонка в «Приват» Андрей Яницкий получил возможность проведения операции только после длительных переговоров с оператором кол-центра, назвав банку точную дату попытки транзакции. Однако перевод оказался заблокирован после того, как операция была осуществлена. После очередного обращения в кол-центр «ПриватБанка» Яницкому пояснили, что перевод средств на сайт, считающийся мошенническим, заблокирован.
Эксперты Forbes приняли решение пройти этим же путем и провести точно такую же операцию. Совершая попытку оплатить покупку документа на сайте Министерства юстиции Украины через карту ПриватБанка, система отказалась проводить платеж в автоматическом режиме: «Приват» не присылал код для подтверждения платежа. В службе поддержки консультант отметил, что на данном сайте код необходимо получать в ручном режиме, однако и в этом случае система не захотела проводить платеж.
Когда же консультант узнал, что Минюст осуществляет платеж через систему «Портмоне», он тут же сообщил, что блокирование платежей происходит из-за возможности наличия мошеннических операций. На дополнительные вопросы о том, по какой причине Минюст использует непроверенную систему оплаты, консультант отказался отвечать. Вместо этого назвал список действий, благодаря которым у пользователя есть возможность индивидуально разрешить платежи через «Портмоне».
Заместитель председателя правления ПриватБанка Олег Гороховский в интервью Forbes отметил, что банк «закрыл возможность списывания внешним мерчантам платежей с наших карт с кодом «переводы между картами». Однако сами платежи между картами вовсю проводятся». Решение касаемо остановки по таким транзакциям обосновывается высоким уровнем мошенничества. «Бывало так, когда клиенты не подтверждали до десятой части платежей на сторонних сервисах», – сообщил Гороховский.
Между тем в Сети остро обсуждается вопрос о том, что «Приват» заблокировал платежи как раз через систему «Портмоне». Председатель «Портмоне» Игорь Горин объясняет все, что происходит, так: «Мы самый крупный провайдер, проводящий платежи. И люди, узнав о решении «Привата» по p2p, сравнили ситуацию и пришли к мнению, что, наверное, мы заблокированы», – считает эксперт.
Идет борьба за рынок.
Согласно информации «Портмоне», во время оплаты на Минюст 20 процентов операций совершается с карт «Привата». По всем магазинам, действующим через «Портмоне», в общей сложности от 20 до 30 процентов операций приходится на клиентов ПриватБанка. Остальными самыми крупными банками по оплатам через «Портмоне» являются Райффайзен Банк Аваль, Ощадбанк, ПУМБ, Укрсиббанк.
«Существует несколько типов операций. Прежде всего, это снятие наличных, то, что происходит в банкомате. Второй – это процесс оплаты карточками в магазине, при помощи чипа, бесконтактного платежа и т. д. Третий – это оплата в режиме онлайн. И еще один тип – перевод с карты на карту. Приват заблокировал именно четвертый тип платежа. Все другие операции – коммунальные сервисы, оплата мобильной связи и т. д. – это все работает. И причина блокировки – большое количество случаев мошенничества, когда у людей выманивали пароли», – поясняет Горин.
Следует напомнить, что «Приват» и «Портмоне» являются крупнейшими и самыми прозрачными игроками рынка электронных платежей. В то же самое время, по информации авторитетных средств массовой информации, вопросы относительно p2p появились и по целому ряду других сервисов. Например, Алексей Свирид из EasyPay подтвердил Forbes, что проблемы с транзакциями есть.
«Какого-то сильного падения мы не почувствовали – может быть, до 10 процентов. Нельзя сказать, что это угрожает бизнесу», – говорит Свирид.
