Потенциал увеличения сектора современной электронной коммерции ныне исчисляется сотнями процентов непосредственно на горизонте в 3-5 лет. Ему расти есть куда – в Украине на онлайн-продажи приходится только 2% против более 10% в европейских странах. В наши дни глобальный рынок e-commerce возрастает сумасшедшими темпами – ежегодно на 18-23%, и в этом году, по данным AT Kearney, достичь должен 1,5 трлн. долларов. "Для сравнения: ныне темпы роста всего без исключения глобального ритейла – около 5-6% в год", - пишет издание "Новое Время".
Доля online-продаж во всеобщей структуре розничных мировых продаж составила больше 7% в этом году, а в таких государствах, как Великобритания, Норвегия и Финляндия, сумела достигнуть 14% и, соответственно, 10-11%. При этом в Украине весь уровень проникновения e-commerce явно отстает от мировых тенденций – на сегодня лишь около 2% розничных продаж в стране приходится на продажи в Сети, а сам этот рынок оценивался в 1,6 млрд. долларов по итогам 2014 года. Но эксперты прочат последующее быстрое проникновение всевозможных online-продаж. "Его причины многие игроки рынка обсудили накануне в рамках форума E-Commerce Congress, что посвящен вопросам организации данного вида бизнеса", - информируют специалисты издания "Биржевой лидер".
Все в Сеть.
Итак, главные тренды:
- сохранение четкого конкурентного преимущества современных онлайн-ритейлеров именно за счет предоставления явно более низких цен, очень широкого ассортимента и большого удобства сопоставления предложений продавцов в сравнении с традиционной розницей;
- последующее повышение доли украинцев – постоянных интернет-пользователей. На сегодня около 50-60% населения страны имеет постоянный доступ к онлайн-сети, в то самое время как в США данный показатель равняется 78%, в Норвегии – 97%, в Великобритании – 84%, в ФРГ – 83%;
- постепенное изменение всей структуры украинского населения в разрезе возрастных групп с четким превалированием поколений с определенно более высоким уровнем культуры работы в интернет-сети. Согласно информации компании Nielsen, около 52-63% населения планеты в возрасте 21-35 лет собирается сделать покупки в Сети в течение 2016-го года, в то самое время как для поколения X (возраст 35-49 лет) показатель равняется 25-30%, а вот для поколения baby boomers (от 50 до 64 лет) – только 6-13%;
- запуск 3G-связи и невероятно устойчивый рост числа обладателей смартфонов на территории Украины. Если в 2013 году непосредственно пользователями смартфонов было 9% населения страны, то в 2015-м – уже непосредственно каждый четвертый;
- рост количества постоянных пользователей платежных карт и иного рода систем современных электронных расчетов. На сегодня главным способом оплаты для украинцев и дальше остается расчет "из рук в руки" во время получения товара – им пользуются 85-90% покупателей;
- усовершенствование действующей системы доставки, также и за счет роста числа точек выдачи товара, использования многих нетрадиционных форматов доставки, к примеру, через почтоматы.
На рынке произойти могут весьма серьезные изменения: почти что монопольное положение "Розетки", чей миноритарный пакет не давно купил фонд прямых инвестиций под управлением Horizon Capital, в сфере электроники, а также выход маркетплейса в иные рыночные сегменты никак не означает, что компания весь рынок покроет. Остаются разные возможности для развития многочисленных нишевых e-ритейлеров. К примеру, в вертикалях рынков обуви и одежды, продажи авиабилетов и популярных сервисов бронирования гостиниц, детских товаров, косметики есть собственные признанные лидеры. В отличие от известных развитых рынков, в Украине еще невелик процент онлайн-продаж товаров именно повседневного спроса, спортивных товаров, стройматериалов, а также услуг.
С совсем другой стороны, рост числа трансграничных сделок с тех же Amazon и EBay, а также увеличение присутствия на рынке Украины AliExpress и JD.com с их широким ассортиментом, низким уровнем цен на сотни товаров и бесплатной доставкой большинства товаров во все уголки мира, может существенно повлиять на нынешнюю расстановку сил в целых сферах online-индустрии, в том числе, и на заявленные позиции лидеров рынка.
Что до украинских игроков, то важным трендом будет и далее оставаться построение бизнеса именно на базе мультиканальности продаж: всевозможные интернет-магазины станут открывать шоурумы (как делает все та же "Розетка"), в то время как вполне традиционный ритейл уйдет в онлайн-торговлю (примеры Comfy, Foxtrot, Helen Marlen). Также говорить можно о перспективе роста В2В-сектора, что выражается в виде государственных и коммерческих закупок, малых С2С и B2C именно на базе классифайдов и соцсетей.
С точки зрения самих операционных особенностей ведения данного вида бизнеса, онлайн-торговцы постепенно будут вырабатывать более явно персонифицированный подход к своим клиентам за счет накопления данных о предыдущих покупках и изучения разных поведенческих моделей. Такие понятия как user experience, big data и customer care никак не первый год являются одними из главных парадигм операторов рынка, которые направлены на повышение уровней конверсии. В целом игроки рынка в Украине с оптимизмом смотрят в будущее.
