Украинцам, начиная с 1 августа текущего года, будут возвращать все средства, которые были украдены с их банковских карт, причем деньги будут возвращать в автоматическом режиме, даже без участия владельца карты. Более детально о том, как украинцам буду возвращать украденные с их карточного счета деньги, узнавали журналисты раздела "Новости Украины" издания "Биржевой лидер".
Начиная с 1 августа этого года, украинцам будут возвращать все средства, которые были похищены мошенниками с их банковских карт, причем деньги будут возвращаться автоматически, без содействия со стороны владельца карты. Данное нововведение предусматривается принципом "нулевой ответственности, о введении которого недавно заявили представители компании VISA Int, при этом украинским банкирам для внедрения новых правил выделили полгода. Уже в самое ближайшее время финансисты ожидают новых требований, чтобы понять принципы работы данной системы в украинских реалиях, и одновременно с этим готовятся к весьма серьезным потерям в финансовом плане.
Алена Горлушко, возглавляющая управление платежных карт в банке "Пиреус", объяснила журналистам издания Ведомости", что в случае, если платежная система обяжет финансовое учреждение выплачивать возмещения по всем случаям хищений с банковских карт клиентов, без всяческих исключений, то банки будут нести очень серьезные финансовые потери, поскольку доказать содействие или причастность клиента к снятию средств очень сложно. Банки вынуждены будут формировать спецфондвы за счет своих собственных средств, для того, чтобы возмещать клиентам эти затраты. Помимо этого, юристы банка будут вынуждены выполнять огромный объем работы, разбираясь с подаваемыми клиентами заявлениями о невозврате средств со стороны финучреждения. Больший объем работы придется выполнять также службе безопасности банка и сотрудникам, занимающимся сопровождением дел по рекламации.
Банкиры прогнозируют рост количества ложных заявлений о хищении и готовятся нести убытки.
Отечественные банкиры уже прогнозируют значительное увеличение количества подаваемых клиентами ложных заявлений о хищении средств с их карт – соответственно, общие потери финучреждений от действий мошенников также будут увеличиваться. В частности, Олег Ковальчук, возглавляющий центр информационной безопасности "Фидобанка", убежден: финансистам работы точно хватит, и они уже сейчас допускают возможные злоупотребления в этой сфере со стороны держателей банковских карт. Финансисты напомнили цифры из статистики Национального банка, согласно которой финансовые учреждения страны в прошлом году потеряли из-за мошеннических действий с банковскими картами 181 миллион гривен – это в 2 раза больше, чем в 2014 году или 0,0147 процента от всего объема карточных операций, совершенных в Украине в 2015 году (1,232 триллиона гривен). Для того чтобы выплачивать компенсации клиентам, банки, как уже говорилось выше, собираются создавать специальные фонды, причем объем данных фондов будет зависеть от количества выпущенного финучреждением банковских карт, а также от остатков средств на счетах своих клиентов.
В настоящее время, пока принцип "нулевой ответственности" еще не вступил в силу, банки возвращают клиентам средства, похищенные с их банковских карт, руководствуясь действующими правилами: сперва финучреждением проводится тщательное расследование на основании поданного клиентом соответствующего письменного заявления. В каждом банке срок данного расследования занимает разное время: если операцию можно оспорить через платежную систему, то на его проведение требуется от 45 до 120 суток, если нет – до 90 суток. Если же непричастность клиента к мошеннической операции будет установлена сразу, например, выясниться, что средства с его карточного счета были похищены с помощью поддельной карты, то потери будут компенсированы банком гораздо быстрее – примерно в течение одной недели.
С карточных счетов средства воруют все чаще – эксперты.
Между тем эксперты подтверждают – случаев воровства средств с карточных счетов становится все больше. Алексей Кущ, советник главы Ассоциации украинских банков, объяснил, что наиболее распространенной уловкой, к которой сегодня прибегают мошенники в Украине – это звонок, который делается держателям карт якобы от имени финансовых учреждений.
Среди новых способов мошенничества следует отметить появление вирусов об оплате и сайтов-"близнецов". Кущ объяснил, что многие украинцы сегодня оплачивают счета за коммунальные услуги банковскими картами, а также рассчитываются ими за покупки, совершенные в Интернете. Злоумышленниками создаются специальные сайты-"близнецы", считывающие данные владельца карты. Одновременно с этим он отметил, что системы "клиент-банк" довольно легко атакуются – пользователи предпочитают экономить, и заходят на интернет-сайты финучреждений в открытом доступе, причем делают это, даже если знают об угрозе считывания их данных третьими лицами.
По словам бизнесмена-инноватора Александра Кардакова, специалисты одной из его компаний несколько раз сталкивались с заражающими компьютер вирусами – вредоносное ПО нацелено на хищение данных, связанных с банковской картой: оно знает, где пользователь хранит свои данные, па также знает, какие данные нужно отправлять, чтобы злоумышленники могли украсть средства с банковского счета.
