Украинские магазины онлайн-торговли стали применять новую уловку - обладатели дорогих устройств или постоянные покупатели дорогих брендов могут получить предложение о покупке конкретного товара по завышенной цене. Это не является нарушением, отмечают эксперты, поэтому для того, чтобы не тратить лишние деньги, следует посещать онлайн-магазины с настройками анонимности, применять разные устройства и сверять цены с альтернативными площадками. Об этом идет речь в материале «Вестей», с которым знакомит издание «Биржевой лидер».
К новой хитрости интернет-магазины начали прибегать сравнительно недавно, поясняет директор Украинской ассоциации поставщиков торговых сетей А. Дорошенко. По его словам об этом он узнал от разработчиков онлайн-магазинов. На практике это выглядит так, что, если пользователь посещает торговую площадку с престижного устройства, например, с айфона или ноутбука, то сайт распознает устройство и автоматически предлагает товар по более высокой цене. Кроме того, система анализа учитывает предпочтения авторизированного пользователя, анализируя его действия на сайте и совершаемые покупки. Если таковых достаточно и становится очевидным, что покупатель, вероятно, остановится на покупке какого-либо товара, то система предлагает ему этот товар по завышенной цене.
Дорошенко указывает, что аналогичная система действовала ранее у одной украинской авиакомпании. Как он пояснил, его знакомый решил проверить, работает ли эта система, и попробовал отследить ситуацию. Как оказалось, с каждым разом билеты ему предлагали по все большей цене. Тогда он заходил на сайт с разных устройств, и каждый раз цена для него значительно отличалась.
По словам президента холдинга «Интернет Инвест» А. Ольшанского, такая система действительно работала раньше в зарубежных интернет-магазинах, китайских, например. А сейчас, очевидно, ее начали использовать и в Украине. Технически не представляет никакой сложности отследить, с какого устройства был произведен вход на сайт. Поэтому обладателю айфона товар могут продать дороже. Это нельзя назвать нарушением, потому что никто не обязывает продавца продавать его товар по одной цене.
Владельцы интернет-магазинов со своей стороны говорят, что к таким хитростям не прибегают. Как рассказал «Вестям» директор одного из интернет-магазинов В. Чечеткин, ему неизвестно о такой уловке продавцов, но он знаком с информацией, что этим занимались продавцы авиабилетов. Что касается своих коллег, то, по его мнению, наоборот, постоянным клиентам скорее могут предоставить товар по более низкой цене.
Вместе с тем неназванный интернет-разработчик напомнил, что в любом интернет-магазине, куда ранее заходил покупатель, существует история посещений. По ней можно судить, что именно пользователь приобретал, и какие просматривал товары. Система после анализа такой информации о возможностях покупателя примет решение, как можно его заинтересовать. Если ранее пользователь интересовался дорогими товарами, то ему предложат купить дорогие бренды по более высокой цене. Тем более, если пользователь зашел с дорогого телефона или ноутбука, тогда ему будут сразу предлагать премиальные цены, добавляя к стандартной цене еще 0,5-1 процент. Для покупателей это, как правило, незаметно, они не обратят внимание на разницу в 100 или 200 гривен, ведь он вероятно считает, что делает покупки в проверенном магазине, к которому при случае можно предъявить претензию. А для оборотов магазина это существенно.
По словам одного из менеджеров крупной торговой точки сказал, что система может анализировать спрос на товар, если им интересуется большое число людей, а запас товаров на складе невелик, то цена может расти. Поэтому если клиент все-таки решит сделать покупку через пару часов, то цена на этот товар может оказаться дороже. Еще один вариант – система определила, что потенциальный покупатель несколько раз просматривал конкретный товар, то есть он, скорее всего, очень заинтересован в покупке. В этом случае стоимость товара может также стать выше.
Простые советы.
От дорогих покупок можно уберечься. Как советуют многие эксперты, заходить в интернет-магазины лучше анонимно. По словам Ольшанского, выставляемые системой магазина метки, не должны привязываться к банковскому счету и настоящему имени пользователя. Поэтому в настройках браузера следует проверить настройки анонимности. Только после этого можно выбирать товар. Но следует учесть, что в случае необходимости заказа билетов или гостиниц этот метод не пройдет. Там нужно авторизоваться и после этого система опознает своего пользователя.
Ну, а кроме того, нужно перед совершением покупки в проверенном магазине посетить сайты, где собраны все цены на товары, и провести анализ предложений, выбрав наиболее дешевые. Также полезно перед оформлением заказа уточнить в магазине актуальность предлагаемой цены, потому что в период курсовых скачков цены могут часто изменяться. Важно учитывать и еще одну важную сторону. На нее указал менеджер одного из магазинов А. Городенко. Посещая сайт магазина на принципе анонимности, пользователь не сможет рассчитывать на получение рассылок. Без регистрации он не сможет получать информацию о скидках или получать промокоды. Это важные моменты для тех, кто совершает регулярные покупки.
