Украина меняется к лучшему – наверное, медленнее, чем хотелось бы, но последовательно и неуклонно. Об одной такой «картинке с выставки» рассказал главный редактор популярного украинского журнала и сайта «Новое Время» Виталий Сыч.
Речь идет о получении загранпаспорта. Автор вспоминает, что несколько лет назад получение этого документа в ОВИРе было «адом во всех смыслах». Казалось, что его сотрудники получали удовольствие от страданий клиентов, таким себе бонусом к невысокой зарплате.
А сейчас в свете безвизового режима Украины с Евросоюзом Виталию Владимировичу понадобился новый загранпаспорт – биометрический. И он ожидал повторения той эпопеи с документом, ну, может быть, в слегка более мягкой форме. И был сильно удивлен.
Для начала он позвонил в документ-сервис «Готово!». Дозвонился сразу же, а приятный девичий голос посоветовал ему не ехать в отделение в центре города из-за большого наплыва желающих, а обратиться в отделение в спальном районе Осокорки столицы Украины.
Удивляться журналист стал с первых же шагов. На входе – современный ресепшн, где вежливые девушки в форме доходчиво объяснили, что и в какой последовательности нужно делать, а потом выдали талончик с номером в очереди. Ждать пришлось всего 3 минуты. Сдать необходимые документы заняло еще не более 5 минут. Поразило, что копии документов пришлось делать не самому клиенту – это сделала сотрудница центра. Еще одна девушка в форме помогла за 2 минуты провести платеж по терминалу, который находился там же.
Дольше всего пришлось ждать своей очереди, чтобы сфотографироваться, хотя работало 7 кабинок – минут 40. Это время можно провести на удобном диванчике либо за чашечкой кофе в местном кафе-баре. Интересно, что специальное табло на стене указывает, сколько времени ждать своей очереди для фотографирования каждому владельцу талончика.
Еще около 10 минут ушло на снятие отпечатков пальцев для биометрии.
Всего оформление ВСЕХ документов для получения биометрического паспорта заняло около часа. Теперь оставалось ждать, когда придет sms-ка с информацией о готовности загранпаспорта.
«Ущипните меня. Я в Украине?» – в недоумении про себя вопросил Сыч.
Сообщение на мобильный телефон пришло на четвертый день. В том же центре на Осокорках пришлось подождать в очереди 5 минут, чтобы получить синекожую паспортину.
«А теперь хочу, чтобы так работали суды и все остальные государственные органы», – резюмировал свой рассказ Виталий Сыч.
Мы в Европе.
Автор: Александр Дынниченко
