По информации журнала Consumer Reports, Apple оказалась лидером в гонке за качество обслуживания пользователей и, стоит отметить, первое место эта компания по праву занимает второй раз подряд. Согласно опросу потребителей, «яблочная» компания набрала по пунктам более всех остальных айтишных компаний.
Журналисты «Биржевого лидера» уточнили, что купертиновцы получили из ста возможных очков 86, а в аналогичном исследовании прошлого года набрали 78 пунктов. Компания Lenovo с 63 балами находится на втором месте. Отметим, что рейтинг был сложен из нескольких составляющих, а в частности это была терпеливость техподдержки, актуальность предоставляемой информации и простота взаимодействия с персоналом. Такую же оценку, как и стандартные консультации по телефону или посредством интернета получила секция Genius Bar.
Apple в общей сложности сумела разрешить 82 процента пользовательских проблем, и к данной отметке приблизился только один производитель техники – компания Dell с 61 процентом.
Аналитическая команда брокерской компании Tusar FX отмечает, что акции «яблочной» компании стабильно сильны и их продолжает подтягивать вверх позитивный настрой инвесторов.
