Новости СМИ России и СНГ. Как резюмировал Пол Чунг, партнер всемирно известной компании «Ernst&Young» в Пекине, китайским операторам связи «необходимо не применять стратегии, которые нацелены на удержание клиентов и необходимо стремиться к доходам от новых услуг». Однако, как уточняют эксперты портала VISITCHINA.RU, смена модели ведения бизнеса представляет собой сильную угрозу, равную капитальным затратам и большой долей неопределенности в нормативной базе телекоммуникационной отрасли.
Данное утверждение отмечено в докладе о 10 рисках в бизнесе данной сферы, который разработали специалисты «Ernst&Young». В докладе отмечены рекомендации по расширению спектра предлагаемых услуг с параллельным слежением «конфиденциальности и безопасности», чем сильно озабочены китайские пользователи услуг. Клиенты компаний зачастую становятся жертвами смс-рассылок и ложных сообщений.
Специалисты «Ernst&Young» просили операторов-поставщиков связи КНР обратить особое внимание на следующие моменты: изменение менталитета клиентов, неполное владение информации о них, а также об их потребностях и запросах, неспособность воспользоваться новыми видами связи, отсутствие конфиденциальности, а также структурной гибкости.
