Вчера 30 туристам, планировавшим уже вечером отдыхать на пляжах Арабских Эмиратов и Шри-Ланки, так и не удалось вылететь на курорты. Среди них были граждане России. Однако позже стало ясно, что ни русских, ни украинцев в списке пассажиров вообще не было. Туристический оператор JoinUp должен был забронировать и купить билеты на транзитный авиарейс. Но люди, приехавшие в аэропорт за два часа до вылета, узнали, что их перелет не оплатили.
Туристки из России Ольга и Лиза рассказали, что когда они подошли к стойке для регистрации, им сообщили об отсутствии их имен в списке. Девушки хотели полететь на Шри-Ланку, им сказали подойти к третьей стойке, потом предложили подождать. Туристки позвонили JoinUpу, там заверили, что все будет нормально. Но самолет улетел, а они так и остались.
Когда аэробус уже улетел, люди еще приблизительно два часа пытались дозвониться из аэропорта до туроператора, чтобы выяснить, как теперь сложится судьба их отдыха. Вместе с ними были представители туристических агентств, у которых приобретались путевки. Директор фирмы “Скат тревел“ Елена Тарасенко заявила, что за 15 лет ее работы это первый подобный случай. По ее словам, еще до дня вылета она встревожилась из-за того, что туроператор отказался предоставить туристам электронные распечатки билетов или, по крайней мере, штрихкоды, а вчера до последнего ее по телефону уверяли, что все забронированные места будут выкуплены. Однако после того как самолет поднялся в воздух, она не смогла дозвониться менеджерам ни в Харьков, ни в Киев. К тому же, ни один из представителей туроператора так и не приехал в аэропорт.
Позже все-таки удалось выйти на менеджеров. Они заявили, что произошла единичная внештатная ситуация - фирме-перевозчику забыли своевременно перечислить деньги. По этой причине билеты ни на харьковский самолет, ни на киевский, не выкупили. В Борисполе, утверждают в фирме, удалось в последний момент решить ситуацию, туристы улетели - в Харькове не хватило 15 минут. По словам менеджеров, этот технический сбой был связан с компанией Fly Dubai. Также был технический сбой и по Харькову, и по Киеву, однако позже вопрос с Fly Dubai удалось решить.
В зависимости от того, где был запланирован вылет, все пассажиры смогут улететь до пятницы включительно. То, что никого из представителей турфирмы не было в аэропорту, ее представители пояснили отсутствием необходимости.
Однако спустя более двух часов после того, как самолет улетел, представитель фирмы все же поехала в аэропорт.
