В области торговли техникой наблюдаются определенные тенденции: стандартные магазины со временем начинают себя изживать, и им на смену приходит электронная коммерция. Сознание потребителей сильно изменилось за последние годы, поэтому люди стали все чаще обращаться к интернет-торговле, доверие к ней сильно возросло.
Какие же именно интернет-магазины техники пользуются наибольшей популярностью среди россиян, а также какие плюсы и минусы имеет покупка/продажа товаров через Интернет, разбирались аналитики раздела "Новости России" журнала для инвесторов "Биржевой лидер".
ТОП популярности интернет-магазинов техники в России
Рейтинг популярности интернет-магазинов среди жителей России составлялся на основании таких базовых критериев:
- оценка частотности слов для Яндекс.Директа за месяц, рассчитанная при помощи сервиса wordstat.yandex.ru;
- количество упоминаний за тот же период об интернет-магазине в российских электронных масс-медиа, рассчитанное при помощи агрегатора Яндекс.Новости (news.yandex.ru);
- регион анализа (а значит, и поиска в сервисе wordstat.yandex.ru) – Россия.
Какой популярностью обладают интернет-магазины электроники в Рунете, можно увидеть из следующей таблицы поисковых запросов Яндекса:
Первая позиция рейтинга досталась интернет-магазину "TechnoPoint", который представляет многотысячный ассортимент качественных товаров известных брендов, имеет собственную сеть складов, с которых и осуществляются интернет-продажи. Преимуществами этого интернет-магазина является то, что каждая "ТехноТочка" поддерживает реальное наличие товара в городе, большое внимание уделяется качеству товара и его современности.
На втором месте по популярности с огромным отрывом от лидера оказался один из первых интернет-магазинов в мобильном ритейле России "Связной", который обслуживает более 100 тысяч заказов ежемесячно, предоставляет возможность оплаты кредитными картами, наличными и безналичными переводами. Сегодня компания предлагает свыше 600 моделей мобильных телефонов и смартфонов, фотоаппаратов, ноутбуков и нетбуков, около 150 моделей планшетов, а также в продаже представлен широкий ассортимент видеокамер, GPS-навигаторов, MP3- и DVD-плееров, модемов, проекторов и т. д.
Третью ступень рейтинга журнала для инвесторов "Биржевой лидер" занял интернет-магазин "OLDI", который является одной из ведущих IT-компаний России, осуществляет продажи через глобальную сеть вот уже двадцать лет, и с каждым годом популярность интернет-магазина все больше растет.
Аутсайдерами по популярности среди жителей России оказались следующие интернет-магазины техники:
- "Kazanix",
- "АрсиПортал",
- "Ekboom",
- "Mobile-Courier",
- "NOKIAselling".
Жители России интересуются интернет-магазинами намного чаще, чем украинцы и белорусы
Количество запросов об электронных сервисах продаж во многом зависит от интереса жителей страны к интернет-магазинам в целом. Как видим из данных графика, эти показатели начали резко расти.
Данные следующей таблицы показывают количество запросов об интернет-магазинах на 1 тысячу населения. Как видим, самые высокие показатели в России и Украине.
Поисковый запрос "интернет-магазин" в августе россияне вводили 11 028 032 раза, согласно данным сервиса wordstat.yandex.ru. Для сравнения:
- жители Украины при населении 45 590 000 чел. вводили аналогичный запрос 1 688 522 раза;
- жители Беларуси при населении 9 464 000 чел. сделали 305 317 запросов.
Наибольшее же количество запросов из расчета на тысячу населения в Москве и Московской области, где 19 930 000 чел. сделали 3 949 998 запросов.
Меньше всего интересуются интернет-магазинами, согласно запросам в Яндекс, жители Кыргызстана (0,48 запроса на 1 тыс. населения), Азербайджана (0,22 запроса), Узбекистана (0,15 запроса), Таджикистана (0,08 запроса) и Туркменистана (0,04 запроса).
Что ищут в Интернете россияне, вводя в поиск слово "интернет-магазин"
При поисковом запросе "интернет-магазин" россияне чаще всего интересуются сервисами по продаже одежды, в том числе и детской, обуви, техники и мебели, что подтверждают следующие поисковые запросы wordstat.yandex.ru:
- интернет-магазин одежды – 853 542 запроса;
- обувь интернет-магазин – 294 063 запроса;
- интернет-магазин техники – 187 170 запросов;
- интернет-магазин мебели – 160 576 запросов.
PR в интернет-СМИ
Интернет-магазины сегодня отлично знают, что россияне имеют совершенно другие потребности, чем десять лет назад. Изменились не только запросы клиентов по цене и качеству товаров/услуг, но и их предпочтения. Что привело к возникновению интернет-продаж, интернет-рекламы и интернет-СМИ. И если старые способы продаж уже не удовлетворяют потребителей, то можно предположить, что и старые способы пиара постепенно теряют свою эффективность. Поэтому пиар в интернет-СМИ уже стал одним из наиболее эффективных на сегодняшний день методов продвижения.
Согласно данным приведенной диаграммы, важно отметить:
- лишь 15 из представленных пятидесяти интернет-магазинов, вошедших в ТОП популярности у россиян, проводят сколько-нибудь масштабную пиар-кампанию в электронных СМИ;
- проведя пиар-кампанию в интернет-СМИ, интернет-магазины выигрывают в пиар-продвижении перед конкурентами и тем самым повышают свою популярность среди интернет-пользователей, которые, по большому счету, и являются клиентами интернет-магазинов;
- наиболее упоминаемым в СМИ Интернета стал интернет-магазин "Закажи" (70 упоминаний в Яндекс.Новости);
- на второй позиции – "МТС" (47 упоминаний);
- на третьей позиции - корпорация "Центр" (22 упоминания).
У каких интернет-магазинов РФ самый низкий уровень PR?
В августе практически все представленные интернет-магазины России не были замечены российскими интернет-изданиями. В таблицу вошли те ресурсы, о которых СМИ упоминали менее 10 раз в месяц.
Наиболее эффективный PR интернет-магазинов в августе
Индекс PR, который наглядно демонстрирует эффективность проведенных с помощью интернет-изданий мер в области пиар-продвижения, можно рассчитать при помощи следующей формулы: оценка частотности слов для Яндекс.Директа, деленная на количество упоминаний в Яндекс.Новости за тот же период (здесь – за август).
В августе максимальный коэффициент эффективности PR имели такие интернет-магазины: "Корпорация "Центр", "МТС" и "Закажи".
Популярность интернет-магазинов в социальных сетях ВКонтакте и Одноклассники
Для интернет-магазинов группы в социальных сетях значат намного больше, чем для любых других компаний: продажи могут совершаться практически непосредственно при помощи таких сообществ.
Поэтому при формировании рейтинга популярности очень важно учитывать численность групп в социальных сетях. Информацию о продукции/услугах каких интернет-магазинов пользователи соцсетей желают видеть в своих новостных лентах?
В соцсети Одноклассники.ру лидерами оказались: "e96.ru" (9 078 участников группы), "Связной" (4 968 участников группы) и "Top-Shop" (2 897 участников).
Самым популярным среди пользователей портала vk.com стал интернет-магазин "Связной" (894 019 участников группы). На втором месте по популярности ВКонтакте оказался "Видео.ру" (46 530 участников группы), на третьем - "e96.ru" (38 024 участника группы).
Стоит обратить внимание на то, что более многочисленными оказались группы интернет-магазинов ВКонтакте, тогда как в соцсети Одноклассники.ру у многих интернет-магазинов и вовсе не оказалось собственных групп. Объясняется это контингентом, преобладающим на веб-порталах: ВКонтакте предпочитают общаться молодые люди, которые чаще других совершают онлайн-покупки; пользователями же соцсети Одноклассники.ру являются, в основном, люди более старшего поколения, которые с опаской относятся к приобретению товаров через Интернет.
