В современном мире, который так быстро развивается, сложно представить себе человека, который не пользовался бы интернет-услугами, ведь они делают жизнь более комфортной. С помощью разнообразных сервисов можно заказать себе вещи, еду, бытовую технику, договориться о приобретении автомобиля, недвижимости, забронировать билеты.
Бронирование авиа- и железнодорожных билетов в Сети – это доступный и удобный способ для любителей путешествий, ведь таким образом можно заказать билет, не выходя из дома и не тратя время на поиски необходимой кассы.
Также к преимуществам заказа билетов через сервисы бронирования относятся:
- можно легко и быстро узнать о наличии билетов и об их стоимости;
- экономия времени;
- можно выбрать подходящий маршрут, варьируя даты и цены;
- для большинства самолетов и поездов доступна электронная регистрация, при которой не нужно получать билет на бумажном бланке;
- купить билеты можно в любой точке мира.
Сейчас существует большое количество подобных сервисов, которые помогают эффективно спланировать маршрут. И они очень быстро набирают популярность. Но как разобраться в этом многообразии и выбрать для себя наиболее удобный и надежный сервис? Какие из них пользуются наибольшей популярностью у жителей России, Украины, Узбекистана и других стран СНГ, разбирались аналитики раздела "Новости России" журнала "Биржевой лидер".
Рейтинг популярности сервисов бронирования авиа- и железнодорожных билетов в Интернете
Рейтинг популярности в Интернете сервисов бронирования билетов среди жителей России составлялся на основании таких базовых критериев:
- оценка частотности слов для Яндекс.Директа за месяц, рассчитанная при помощи сервиса wordstat.yandex.ru;
- количество упоминаний за тот же период об онлайн-сервисе в российских электронных масс-медиа, рассчитанное при помощи агрегатора Яндекс.Новости (news.yandex.ru);
- регион анализа (а значит, и поиска в сервисе wordstat.yandex.ru) – Россия.
Какой популярностью обладают интернет-сервисы по продаже билетов, можно увидеть из следующей таблицы поисковых запросов Яндекса:
Лидером популярности в Интернете среди сервисов бронирования авиа и железнодорожных билетов является "Tutu.ru" – один из наиболее популярных сервисов в России. Здесь можно заказать авиа- и ж/д билеты, посмотреть расписание электричек или карту метро.
Второе место рейтинга популярности заняло агентство "ДАВС", которое специализируется на организации индивидуального и делового туризма и оказании всех сопутствующих услуг. "ДАВС" с успехом развивает свою субагентскую сеть, его партнерами являются агентства во многих регионах Российской Федерации. Отлаженный механизм работы, выгодные условия сотрудничества привлекают к совместной работе не только начинающие агентства, но и прочно закрепившиеся на рынке компании.
На третьей позиции популярности - один из ведущих сервисов России - "Biletix", который предоставляет услуги бронирования железнодорожных и авиационных билетов, а также отелей пользователям. Biletix – дочерняя компания холдинга "Випсервис", лидера туристического рынка России, в настоящий момент занимающего 51 место в рейтинге крупнейших закрытых акционерных компаний.
Четвертая строчка рейтинга популярности принадлежит "Маршруты.ру", с помощью которого можно не только заказать билеты на самолет или поезд, но и забронировать номер в отеле, узнать погоду и приобрести туристическое снаряжение.
Завершает пятерку самых популярных сервисов бронирования в Интернете – компания "Куда-Откуда", услугами которой уже воспользовались тысячи россиян, которые выбрали простоту и оперативность в приобретении ж/д и авиабилетов. Также есть возможность получить информационную помощь или доставить заказанные билеты в офис или на дом.
Аутсайдерами рейтинга популярности в августе стали:
- "T4you";
- "Сервис 007";
- "1001 Тур";
- "Bilet77msk";
- "Travelmatic".
Какие изменения произошли в популярности сервисов бронирования авиа- и ж/д билетов среди россиян в августе?
Популярность каких бы то ни было виртуальных сервисов не может все время находиться на одном уровне: на выбор потребителей постоянно влияют качество, уровень обслуживания, наличие билетов, а также многие другие немаловажные факторы. Потому стоит отслеживать тенденции, которые описывают изменения в популярности тех или иных компаний. Какие же изменения произошли в популярности в Интернете сервисов-бронирования авиа-и ж/д билетов за август?
Исходя из данных таблицы, можно сделать следующие выводы:
1. В августе максимальную положительную динамику показал сервис "Туту" (+38 958 запросов). Также свои показатели по сравнению с прошлым месяцем увеличили:
- "Туда Gде Ты" (+402);
- "1001 Тур" (+52);
- "На борту.ру" (+201);
- "Travelmatic.ru" (+6);
2. Наихудшая динамика оказалась у сервиса бронирования "Давс" (-1 302 запроса), но это не помешало ему стать лидером рейтинга популярности. Свои показатели по сравнению с июлем также уменьшили:
- "Biletix" (-567);
- "Маршруты.ру" (-459);
- "Мострансагентство" (-358).
Лидеры PR в агрегаторе Яндекс.Новости
Сервисы бронирования, в первую очередь, должны быть популярными в Интернете и различных социальных сетях ВКонтакте, Фейсбук, Твиттер, Одноклассники.ру, причем для этого также необходимо увеличивать число упоминаний о них в новостных лентах Яндекс.Новости. Так, в этом месяце наиболее разрекламированным сервисом стала компания "Туту", которая 33 раза упоминалась в агрегаторе Яндекс.Новости.
- на втором месте – "Biletix" (15 упоминаний за месяц);
- третья позиция - "Туда Gде Ты" (10 упоминаний за месяц).
Кто больше всего интересуется сервисами бронирования авиа- и ж/д билетов в Интернете?
Количество запросов о продукции компаний, предоставляющих свои услуги в области бронирования билетов, зависит также от популярности услуг бронирования в целом в Интернете. Как видим, популярность запроса "Бронирование билетов" среди российских пользователей сети Интернет начала немного падать на протяжении последних трех месяцев:
Согласно данным агрегатора Яндекс, больше всего в Интернете интересуются сервисами бронирования билетов граждане Беларуси. Это хорошо видно из таблицы статистики поисковых запросов в wordstat.yandex.ru при пересчете на 1 тыс. населения:
Как видим из данных таблицы, россияне вводили поисковый запрос в Яндексе "Бронирование билетов" 34 338 раз в августе согласно данным сервиса wordstat.yandex.ru. Для сравнения:
- жители Беларуси при населении 9 464 000 чел. искали 4 141 раз;
- жители Украины при населении 45,5 млн. человек – 6 602 раза, а Казахстана (население 16 970 000 чел.) – 955 раз.
Меньше всего интересуются сервисами бронирования, согласно запросам в Яндекс, жители Узбекистана (0,0009 запроса на 1000 чел.), Азербайджана (0,0008 запроса), Кыргызстана (0,0007), Таджикистана (0,0001) и Туркмении (0 запросов).
Что ищут в Интернете россияне, вводя в поиск фразу "Бронирование билетов"
При поисковом запросе "бронирование билетов" россияне чаще всего интересуются тем, как именно можно воспользоваться услугами бронирования через Интернет, и какие можно использовать для этого сервисы. Это подтверждают следующие поисковые запросы в wordstat.yandex.ru:
- бронирование жд билетов – 6 210 запросов в Яндекс;
- бронирование билетов ржд – 1 846;
- бронирование билетов +на поезд – 245 033;
- бронирование билетов +на самолет – 1 242.
О каких сервисах бронирования российские СМИ умалчивали
Многие компании, предоставляющие услуги в области бронирования ж/д и авиабилетов недостаточно уделяют внимание PR-деятельности, поскольку российские интернет-ресурсы полностью или частично их проигнорировали:
По данным этой таблицы можно сделать следующие выводы:
- большинство компаний бронирования авиа- и ж/д билетов не имеют в своем активе продуманной PR-стратегии, что негативно сказывается на их популярности на территории РФ;
- пиар-кампании сервисов бронирования не занимаются активным сотрудничеством с российскими новостными и аналитическими сайтами, что также приводит к потере потенциальных потребителей.
Эффективность PR сервисов бронированияв российском Интернете
Из-за низкой активности большинства компаний, предоставляющих услуги в области бронирования авиа- и ж/д билетов, в сфере PR, только 3-х из них формально можно рассчитать коэффициент эффективности PR. Данный показатель определяется как частное между количеством запросов в Яндекс.Директ и количеством упоминаний в Яндекс.Новости. Полученные результаты наглядно показывают, сколько запросов о компании может генерировать каждая публикация о ней в СМИ. Однако только при достаточно большом количественном значении основных показателей (более 10 упоминаний в СМИ за месяц) коэффициент можно считать полностью объективным.
Наибольшие коэффициенты эффективности PR имеют такие сервисы бронирования: "Туту", "Biletix", "Туда Gде Ты". Значения коэффициентов остальных компаний определяются, в основном, "символическим" количеством упоминаний в СМИ.
Популярность сервисов бронирования в соцсетях Одноклассники.ру и ВКонтакте
Из таблицы, составленной аналитиками разделов "Новости соцсети Одноклассники" и "Новости соцсети ВКонтакте", можно сделать выводы, что популярность сервисов бронирования авиа- и ж/д билетов по группам в Одноклассники имеет следующий вид:
1. Лидер популярности в соцсети Одноклассники.ру – "Biletix" с 8 086 участниками в группе.
2. Вторую позицию популярности у пользователей Одноклассники.ру занимает "1001 Тур" (1 349 участников);
3. На третьем месте в соцсети Одноклассники по числу участников в группе оказалась "Давс" (182 участника).
Также аналитики журнала "Биржевой лидер" проанализировали, насколько популярны сервисы бронирования в социальной сети ВКонтакте.
Так, наибольший интерес интернет-пользователей ВКонтакте вызывают такие компании:
- первое место - "1001 Тур" (19 839 подписчиков в официальной фан-группе);
- второе место - "Давс" (10 337 подписчиков в одноименном сообществе);
- третье место - "Turizm.ru" (5 587 подписчиков).
Все любят путешествовать, кто-то часто ездит в командировки, кто-то – в отпуск, но никто не желает переплачивать лишние деньги. Поэтому чтобы облегчить свою жизнь, сделав ее проще и комфортнее, можно пользоваться услугами сервисов бронирования.
