Жительница Москвы Олеся Борисенко получила от «Почты России» компенсацию в сумме 30 тысяч рублей за ситуацию, сложившуюся с ее посылкой: вместо iPhone 5 адресат получил коробку с камнями.
История с посылкой была следующей: пятого июля 2013 года жительница Москвы отправила посылку в Ростов-на-Дону, обозначила точное наименование содержимого - телефон Apple iPhone 5, указала его стоимость в сумме 30 тысяч рублей. Через восемь дней посылка пришла к адресату, и в ростовском отделении EMS Russian Post (филиал «Почты») в присутствии сотрудников она была вскрыта, но вместо телефона там оказались камни.
В связи со случившимся неприятным фактом был составлен акт, свидетельствующий о порче, недостаче, а также неточном весе EMS. 17 июля было составлено заявление о возмещении ущерба и направлено на электронный адрес EMS. Прошло четыре месяца, но жительница Москвы ничего не получила от «Почты России». Член Общественной палаты (ОП) Владимир Слепак заинтересовался этим случаем, обратился с просьбой разобраться по существу и принять меры к главе Минкомсвязи Николаю Никифорову.
Руководство «Почты России» объяснило причину задержки с выплатой: этот случай был неординарным, он потребовал продления сроков внутренней проверки. Причиной неудобств потребителя стал факт, что ее вовремя не предупредили об этом и приносят свои официальные извинения.
После получения компенсации в сумме тридцать тысяч рублей пострадавшая Олеся Борисенко заявила, что больше не имеет к «Почте России» никаких претензий. Она также надеется, что случай с нею поможет руководству узнать о внутренних проблемах в деятельности почты, и что впредь подобные инциденты будут исключены.
Владимир Слепак настаивает на проведении служебного расследования по факту пропажи телефона, в связи с этим обратился к министру связи и массовых коммуникаций РФ Николаю Никифорову. Ведь в результате всей проведенной работы виновник так и не был установлен, этот факт не может гарантировать того, что подобное не повторится.
