Экспертам раздела «Новости России» интернет-журнала «Биржевой лидер» стала известна неприятная новость для тех, кто приобрел билеты на самолет на сайте evittera.com. В опубликованном на сайте пресс-релизе представители компании объясняют причины, по которым аннулировано более 6000 авиабилетов, ранее приобретенных покупателями.
Из-за финансового конфликта между двумя компаниями пострадали пассажиры.
Как сообщается в пресс-релизе на сайте eviterra.com, аннулирование билетов из-за возникшего конфликта с ООО «Авиа Центр», которая занимается продажей авиационных билетов через субагентскую сеть основного партнера ООО «Эвитерра Трэвел». Покупатели приобретали билеты на официальном сайте компании ООО «Эвитерра Трэвел».
Процесс аннулирования уже проданных через сайт авиабилетов начался с 31 декабря 2013 года. В систему бронирования возвращены уже более шести тысяч билетов, соответственно, 6000 пассажиров не смогут воспользоваться услугами авиаперевозчиков.
После того как руководство ООО «Эвитерра Трэвел» сделало официальное заявление, указав на неправомерность действий ООО «Авиа Центра», к вечеру 5 января администрация последней компании согласилась приостановить дальнейшее аннулирование авиабилетов. «Эвитеровцы» направили претензии партнерской компании и напомнили, что, согласно договору авиаперевозки, оформленный авиабилет в электронном виде может быть аннулирован только по инициативе самого покупателя.
Переговоры по возникшей ситуации продолжаются. В настоящее время, как сказано в пресс-релизе, продажа билетов на сайте eviterra.com приостановлена до 9 января. «Пассажиры, чьи билеты были аннулированы, в ближайшее время получат письма с рекомендациями о порядке возврата денег. ООО «Эвитера Трэвел» ведет переговоры напрямую с авиакомпаниями о возможности восстановления отозванных билетов с датой вылета после 15 января», - написано в документе. Как заверили сотрудники, компания будет стремиться «минимизировать потери своих клиентов». Напомним, что ООО «Эвитерра Трэвел» является стопроцентной «дочкой» британской компании Eviterra Inc. и занимается поиском и продажей авиабилетов с 2011 года.
Кстати, на сайте компании ООО «Авиа Центр» никакой информации по конфликту нет. Компания занимается приобретением больших объемов авиабилетов с 2005 года и реализует их через сторонние сервисы, такие как eviterra.com.
По словам исполнительного директора Ассоциации туроператоров России (АТОР) Майи Ломидзе, пострадавшие покупатели авиабилетов вряд ли получат какие-либо компенсации. По ее словам, сегодня «любой может объявить себя турагентством и продавать авиабилеты и бронировать проживание в несуществующих отелях, после чего получив деньги «испариться», исчезнуть, оставив потребителя ни с чем». Она подчеркнула, что в отличии от туристических агентств деятельность туроператоров более жестко контролируется и страхуется со стороны Ростуризма и других государственных органов.
Пока возникший конфликт компании пытаются решить своими силами, без привлечения судебных органов. Однако никто не исключает, что покупатели, у которых из-за аннулирования авиабилетов и, соответственно, срыва их личных планов, не возникнет желание подать иски за моральные ущербы в отношении обоих компаний. А пока при Ростуризме создан Совет по сложившейся конфликтной ситуации, куда «пострадавшие» могут обратиться по горячей линии и сообщить имеющуюся у них информацию.
