Банковские учреждения сегодня становятся практически незаменимыми организациями, дающими возможность не только сохранять, но и приумножать свои финансовые активы. Но некоторые россияне и по сей день не могут забыть времена печального опыта вложений в банк и теперь снова боятся потерять накопленные средства. Поэтому банкам необходим грамотный и эффективный пиар, благодаря которому люди смогут доверять финансовым учреждениям.
"Какие же банки сегодня проводят наиболее эффективную пиар-кампанию? Какие из них являются наиболее популярными среди россиян?", - разбирались аналитики раздела "Банки России" журнала для инвесторов "Биржевой лидер".
Топ популярности банков России в Интернете.
Рейтинг "Биржевого лидера" основан на двух объективных критериях в поисковой системе Яндекс:
- оценка частотности слов для Яндекс.Директа за месяц, рассчитанная с помощью сервиса wordstat.yandex.ru;
- количество упоминаний за тот же период о банке в интернет-СМИ и электронных информационных агентствах, рассчитанное при помощи агрегатора Яндекс.Новости (news.yandex.ru);
- регион оценки - Россия.
Первое место в рейтинге популярных банков России, как и прежде, занимает Сбербанк России, который сумел доказать свою надежность и качество, оперативность и профессионализм. Также он имеет широкую филиальную сеть, что позволяет клиентам обслуживаться практически в любой точке страны.
На второй строчке рейтинга - Альфа-Банк, который представлен на финансовом рынке РФ с 1990 года. Сегодня же он является универсальным финансово-кредитным учреждением, осуществляющим наиболее важные банковские операции.
Третья позиция популярности среди банков РФ принадлежит Банку Москвы, который относится к списку крупнейших учреждений финансового рынка в стране и контролирует более трехсот представительств. Банк предоставляет широкий перечень услуг как для юридических, так и для физических лиц.
Аутсайдерами рейтинга популярности банков в России в этот раз стали:
- Банк Зенит
- Нордеа Банк
- Внешпромбанк
- Глобэкс Банк
- Агропромкредит
Какие изменения произошли в популярности банков РФ в марте 2014 года?
Степень популярности банковских учреждений зависит от качества предоставляемых услуг и обслуживания, активности в области PR, рекламы, сезонных и других факторов. Показатели количества запросов изменились в марте 2014 года по сравнению с предыдущим месяцем таким образом:
Исходя из данных таблицы, можно сделать следующие выводы:
1. Лидером данного рейтинга по увеличению количества запросов за месяц стал Сбербанк (+1 927 152 запросов в поисковой системе Яндекс).
2. Самое большое падение показателя продемонстрировал Русфинанс Банк (-13 163 запросов за месяц).
Банки России – лидеры агрегатора Яндекс.Новости.
Сегодня виртуальное пространство заполнено всевозможными новостными веб-порталами, где банки и прочие финансовые учреждения могут заняться продвижением своего бренда, прорекламировать свои товары и услуги. Каким же образом пиар в Сети повлиял на уровень популярности известных банков России?
Самым популярным в электронных СМИ банком России остается лидер по запросам в Яндекс и по количеству упоминаний в новостных лентах – Сбербанк, которой 8 598 раз упоминался в агрегаторе Яндекс.Новости. За ним следует СМП Банк (2 254 упоминаний Яндекс.Новости) и Банк ВТБ (1 320 упоминаний в Яндекс.Новости).
Больше всего банковскими учреждениями интересуются россияне и белорусы.
Популярность банков России напрямую зависит от популярности банков в целом в Интернете. Здесь в последние месяцы мы видим некоторый спад показателей:
Согласно данных агрегатора Яндекс, больше всего в Интернете интересуются банками граждане России. Это хорошо видно из таблицы статистики поисковых запросов в wordstat.yandex.ru при пересчете на 1 тыс. населения:
Как видим из данных таблицы, россияне вводили поисковый запрос в Яндексе "Банк" 11 795 658 раз в марте 2014 года, согласно данным сервиса wordstat.yandex.ru. Для сравнения:
- жители Беларуси при населении 9 464 000 чел. искали 317 588 раз;
- жители Украины при населении 45 590 000 чел. сделали 1 086 732 запроса;
- жители Казахстана при населении 16 970 000 чел. – 250 670 запросов.
Наибольшее же количество запросов из расчета на тысячу населения - в Москве и Московской области, где 19 930 000 чел. сделали 3 612 426 запросов.
Меньше всего интересуются банками, согласно запросам в Яндекс, жители Узбекистана (0,44 запроса на 1 тыс. чел.), Таджикистана (0,36 запроса), Азербайджана (0,32 запроса) и Туркмении (0,08 запроса).
Что ищут в Интернете россияне, вводя в поиск слово "Банк"?
При поисковом запросе "Банк" россияне чаще всего интересуются услугами, адресами и официальными сайтами банков, что подтверждают следующие поисковые запросы wordstat.yandex.ru:
- альфа банк – 805 748 запросов;
- банк москвы – 728 769 запросов;
- интернет банк – 461 508 запросов;
- банк россии – 358 434 запроса;
- банки 2014 – 274 056 запросов.
Низкий уровень PR: какими банками российские СМИ не интересовались.
Большинство банковских учреждений России часто упоминались в российских интернет-СМИ в марте 2014 года, и только некоторые из них не были удостоены внимания СМИ.
По данным этой таблицы можно сделать следующие выводы:
- малое количество упоминаний в Сети сказывается негативным образом на популярности банков на российском рынке;
- некоторые виртуальные ресурсы не занимаются активным сотрудничеством с электронными ресурсами РФ, что также ведет к потере потенциальных покупателей.
Эффективность PR в Интернете.
Также важным показателем востребованности является эффективность PR - честный показатель между количеством запросов в Яндекс.Директ и числом упоминаний в агрегаторе Яндекс.Новости. При достаточном количестве публикаций в СМИ коэффициент эффективности PR показывает качество информации, распространяемой о банках через Интернет, а также то, как работа со СМИ влияет на количество запросов среди российских пользователей сети Интернет.
В общем, ситуация с продвижением банков России в Интернете хорошая: большинство учреждений пользуются высокой популярностью у россиян и СМИ. Наиболее эффективный пиар имеют такие: Восточный Экспресс Банк, Банк Ренессанс, Авангард Банк, Кредит Европа, Связной Банк, ТрансКредитБанк, ОТП Банк, РосЕвроБанк, Хоум Кредит Банк, Русфинанс Банк.
Популярность банков РФ в социальных сетях "Одноклассники" и "ВКонтакте".
Исходя из табличных данных, можно сделать такие выводы:
- большинство банковских учреждений проводят активную пиар-кампанию в социальных сетях: в наиболее популярных порталах (vk.com, odnoklassniki.ru) есть множество групп, посвященных банкам и их деятельности;
- лидером популярности в соцсетях также является Сбербанк России (2 505 329 участников в группах);
- на второй строчке популярности - Траст Банк (68 788 участников);
- на третьей строчке популярности – Альфа-Банк (40 074 участника).
Взгляд трейдеров на акции Сбербанка.
Результаты финансовой деятельности Сбербанка России по итогам I квартала 2014 года добавили немного оптимизма инвесторам. Так, динамика основных статей отчета о прибылях и убытках за I квартал 2014 года относительно I квартала 2013 года:
- чистый процентный доход увеличился на 26,3%;
- чистый комиссионный доход вырос на 26,7%;
- комиссионный доход, не связанный с кредитованием, увеличился на 29,4%;
- операционные доходы до совокупных резервов возросли на 25,5%;
- расходы на создание совокупных резервов составили 70,3 млрд. рублей против 25,4 млрд. руб. в I квартале 2013 года;
- операционные расходы возросли на 14,9%;
- прибыль до уплаты налога на прибыль составила 121,5 млрд. рублей против 121,1 млрд. руб. в I квартале 2013 года;
- чистая прибыль составила 99,3 млрд. руб. против 97,4 млрд. рублей в I квартале 2013 года.
Чистый процентный доход составил 205,8 млрд. рублей, что на 26,3% больше предыдущего года:
- процентные доходы выросли на 68,8 млрд. рублей за счет роста кредитного портфеля;
- процентные расходы выросли на 26,0 млрд. рублей вследствие роста объема средств клиентов.
Сегодня, 10 апреля 2014 г., акции Сбербанка Sberbank Russia (SBRCY) торгуются в понижательном тренде на отметке 9,16 доллара США, потеряв за минувшую торговую сессию на момент публикации материала 1.08%:
