Сегодня, 29 июня, во второй половине дня владельцы банковских карт российского «Альфа-банка» не могли рассчитаться с их помощью в магазинах и снять наличку в банкоматах, у пользователей карт оказался заблокированным вод в систему интернет-банка и на мобильный сервис «Альфа-Мобайл».
В социальных сетях сразу же появились тревожные, а порой и панические сообщения клиентов 7-го по величине активов российского банка. Сообщения одно за другим следовали из Москвы, Новосибирска, Саратова и других населенных пунктов Российской Федерации.
На сайте «Альфа-банка» появилось сообщение, что обслуживание пластиковых карт было приостановлено из-за «временной недоступности систем банка». Автоответчик колл-центра сообщал, что удаленное обслуживание клиентов банка в настоящее время невозможно. На официальном сайте финучреждения сообщили, что ведутся ремонтные и восстановительные работы и просили не устраивать панику. Как только функционалы будут восстановлены, будет официальное сообщение на интернет-ресурса «Альфа-банка».
В 17:34 по московскому времени на сайте «Альфа-банка» появилось сообщение, что все системы заработали в штатном режиме. Для компенсации неудобств руководства банка приняло решение продлить операционный день на один час.
Как сообщал ранее журнал для инвесторов «Биржевой лидер», в середине мая с. г. крупный сбой в работе платежных карт случился у российского Райффайзенбанка: по какой-то причине Национальная система платежных карт списывала средства с пластиков клиентов дважды за одну и ту же операцию. По данным руководства банка, тогда проблемы затронули всего лишь около 1 процента клиентов финучреждения.
