Обвал нацвалюты кардинально изменил потребительское поведение российских граждан. Чтобы сэкономить на обуви, одежде, украшениях или отдыхе, теперь приходится тщательнее перераспределять семейный бюджет, оперативнее принимать решения, уметь выжидать, когда какой-нибудь из ритейлеров предложит хорошие скидки.
Такая модель поведения просматривается, если проанализировать продажи авиабилетов в Соединенные Штаты и Евросоюз. Селин Масси, представитель авиакомпании Swiss, отмечает сокращение продаж. Если авиакомпании вдруг пускают в продажу выгодные предложения, то потенциальному покупателю нужно оперативно принять решение. Особенно это заметно в праздничные дни.
«Авиаперелеты в ЕС на Новый год или иные праздники теперь оплачиваются за несколько дней, максимум за неделю, тогда как раньше билеты на праздничные даты покупались за несколько месяцев», - отмечает Масси.
Перелеты в Европу в связи с резким укреплением евро значительно упали, а вот покупки билетов в Америку, несмотря на укрепление американской валюты, сохраняют прежнюю динамику. «Дело в том, что в Европу, как правило, едет средний класс, у которого доходы балансируют на грани. И в случае малейшего роста евро этот покупатель вынужден переключаться на внутренние рейсы», - отмечает Масси.
Еще одним трендом сезона является рост интернет-продаж. Покупатели теперь стали больше доверять рекламе продукции, предоставленной в мобильных приложениях смартфонов. Сейчас через мобильные гаджеты можно купить практически все, и покупатели активно пользуются этим.
Российские граждане, у которых не хватило денег на отдых за границей, предпочли потратить часть денег на приобретение товаров не первой необходимости: на спортивную обувь, одежду или гаджеты. Если сравнивать декабрь 2014-го, когда рубль отпустили в свободное плавание, с прошлогодним декабрем, когда рубль опять упал, то вырисовывается следующая картина: в 2014-м многие россияне скупали про запас бытовую технику, тогда как на себя тратили мало. На этот раз все наоборот - покупатели больше тратят на себя, подчеркивают ритейлеры. «В прошлогоднем декабре наши покупатели никуда не уезжали, и спрос распределился на иные товары. Это отразилось на декабрьских продажах во всех наших сетях», - отмечает Людмила Семушина, представитель Inventive Retail Group. Выручка магазинов сетей Inventive Retail Group за декабрь 2015-го выросла на 36 процентов год к году. К примеру, на тридцать процентов увеличил продажи магазин re:Store.
Покупатели стали более требовательными.
Несмотря на то что потребитель значительно обеднел, он все равно хочет жить красиво. Решение есть: брать на покупки кредиты. «Мы понимаем, что люди беднеют. Но у них есть выбор: либо сократить свой стандарт, либо за счет кредита попытаться поддержать элементы своей привычной жизни», - отмечал в конце 2015-го Михаил Задорнов, глава ВТБ24. Как ранее сообщалось, численность бедных россиян выросла в 2 раза.
В «Мицубиси Рус» подтверждают увеличение продаж за счет кредитных средств. «У нас каждая пятая машина была куплена за счет кредитов», - отмечает Екатерина Колесникова, представитель «Мицубиси Рус». Однако прежнего ажиотажа, который наблюдался в конце 2014-го, нет. Это, в частности, связано с насыщением рынка.
Все-таки приобретение авто, даже самого бюджетного (к примеру, паркетного внедорожника ASX-6, от 1,1 миллиона рублей), не может быть импульсивным. Иногда лучше пережить рост курса, однако дождаться от дилера скидок. «Машина - не фен или микроволновка. Приобретение авто планируется заранее, а снижение курса нацвалюты хоть и может подтолкнуть к покупке, однако ажиотажного спроса не создаст», - отмечает Колесникова.
«После падения нацвалюты потребители стали более требовательными к выбору парфюмерной и косметической продукции», - рассказывает Алла Соколова, гендиректор «Mary Kay Россия». «У людей сильно снижается покупательская способность», - отмечает она. «Так как влияние валютного курса на косметический бизнес достаточно высоко, в феврале стоимость продукции компании вырастет в среднем на десять процентов», - предупреждает гендиректор. Однако есть и хорошие новости. Покупателям предложат готовые решения. «В этом году наши представители поедут по тридцати российским городам на ярких красочных автобусах. Каждая девушка может примерить новый образ – образ уверенности и красоты», - отмечает Соколова.
На рынке ювелирных изделий значительных изменений в тактике покупателей не наблюдается. «Этот рынок демонстрирует снижение с 2012-го», - отмечает Валерий Кочетков, представитель компании «Лазурит». Хотя золото как металл дешевеет, в рознице его стоимость довольно высокая, и поведение покупателей здесь не меняется уже несколько лет. Магазины ювелирных украшений практически пустуют. Следует отметить, что 4 года назад цена унции равнялась 1,8 тысячи рублей, а сейчас она составляет 1,1 тысячи рублей.
«Продажи снижаются из-за неадекватной накрутки, которая порой достигает 50, 70 и даже 100 процентов. Продажи не идут. Тогда как в КНР, к примеру, продавцы золотых изделий накручивают 10–20 процентов», - говорит Кочетков. Согласно его мнению, в 2016-м рынок ювелирных изделий просядет на десять процентов.
Автор: Екатерина Кравец
