50 человек были вынуждены провести в аэропорту до 15 часов в связи с нехваткой самолетов. Как сообщает Русская служба новостей, пресс-секретарь Российского союза туриндустрии Ирина Тюрина объяснила причины длительных задержек отсутствием резервных бортов.
По ее словам, большинство рейсов, которые ожидали пассажиры, должны были выполняться компанией «Колавиа». Принадлежащий этой компании самолет раннее не смог взлететь в Шарм-эль-Шейхе, вследствие чего произошел сбой в расписании. Самолет отправили на починку, а пассажирам пришлось дожидаться других способов попасть в Москву. «Всё это наложилось на массовые вылеты в майские праздники», – говорит Ирина Тюрина. Пресс-секретарь РСТ сообщила, что резервные самолеты прибыли и что на данный момент их количество соответствует расписанию, однако само расписание «Колавиа» до сих пор не может восстановить. В результате некоторые пассажиры и сейчас ожидают вылета своих рейсов. Хотя ожидание не столь длительное и не столь массовое, – отметила Тюрина. Также пресс-секретарь добавила, что в праздники всегда происходит нечто подобное по резонансности. В обычные дни пассажиров меньше, поэтому задержки если и бывают, то не такие глобальные. А в праздничные дни ситуация с ожиданием обостряется, потому что люди хотят поскорее попасть в места отдыха или, наоборот, спешат вернуться домой, где их ждет работа.
Напомним, около 50 пассажиров были вынуждены провести ночь в аэропорту Домодедово из-за задержки нескольких рейсов в Египет и в Турцию. Некоторые из них вылетели в Анталию после 15 часов ожидания. В среднем людям пришлось дожидаться своих рейсов от 4 до 10 часов. В процессе решения проблемы всех пассажиров обеспечивали питанием, водой и, в случае перспективы многочасового ожидания, гостиничными номерами.
Туристическая компания TUI, которой принадлежит авиакомпания «Колавиа», пообещала туристам компенсации. Ирина Тюрина сообщила, что туроператор, обслуживающий эти рейсы, впервые попал в такую ситуацию. «Всем пассажирам будут компенсированы издержки в соответствии со временем ожидания», – добавила пресс-секретарь союза туристической индустрии.
Среди пострадавших были также клиенты авиакомпании «Ямала».
В Росавиации, комментируя ситуацию, отметили, что пассажиропоток в майские праздники вырос на 10%. При этом в несколько раз увеличилось количество пассажиров, направляющихся в Египет и в Турцию.
