Вы начинаете знакомство с онлайн-маркетингом и не знаете, как определить свои маркетинговые цели и на чем сосредоточиться, чтобы добиться успеха? Прежде чем приступить, создайте стратегию онлайн-маркетинга для своего бизнеса. Представляем руководство, благодаря которому вы шаг за шагом поставите свои цели в интернет-маркетинге и построите маркетинговую стратегию, которая принесет вам увеличение количества клиентов и продаж.
Узнайте, как спланировать свою маркетинговую стратегию
Стратегия интернет-маркетинга — что это?
Что такое стратегия интернет-маркетинга для вашего бизнеса? Это совокупность множества мероприятий, на основе которых создается план достижения заранее определенной цели, которая является измеримой, реальной, конкретной и ограниченной во времени. Например, для интернет-маркетинга хорошей целью является увеличение продаж на определенный процент в течение года.
Как создать стратегию интернет-маркетинга в вашей компании?
Первым шагом в процессе построения стратегии онлайн-маркетинга должна быть подготовка списка маркетинговых целей c оглядкой на лучшие партнерки и инструментов, необходимых для их достижения. Помните, что выбранная вами цель должна быть:
- измеримой,
- специфической,
- ограничена во времени,
- реальна, то есть достижима,
- точна, то есть адаптирована к потребностям и возможностям.
Примеры общих целей интернет-маркетинга могут включать:
- продвижение новых услуг или продуктов,
- формирование имиджа эксперта,
- начать инвестиции в интернет-маркетинг (позиционирование веб-сайта или интернет-магазина, кампании Google Ads, активность в социальных сетях),
- привлечение новых клиентов,
- удержание существующих клиентов,
- повышение узнаваемости бренда,
- увеличение продаж и доходов,
- развитие узнаваемости бренда,
- увеличение доли рынка, приобретение новых рынков сбыта.
Следует конкретизировать каждую из этих целей, например, добавив информацию о планируемом росте (увеличение количества клиентов на 20%, увеличение доходов на 20%, увеличение доли рынка до 10% и т. д.).
Как создать маркетинговую стратегию — пошаговое руководство
Создание эффективной маркетинговой стратегии включает в себя несколько важных шагов, благодаря которым вы узнаете своего клиента, его ожидания и действия ваших конкурентов. Также проверьте качество ваших маркетинговых каналов — может, стоит их улучшить, чтобы улучшить результаты продаж?
Создайте стратегию онлайн-маркетинга шаг за шагом с нашими советами.
Шаг 1: Определите своего целевого клиента
При создании маркетинговой стратегии для вашего бизнеса вам необходимо знать, кому вы будете предлагать свои услуги или продукты. Они потребители или предприниматели? Является ли ваш клиент профессионалом с обширными отраслевыми знаниями или ему нужны базовые знания? Каковы ожидания ваших клиентов от продукта – должен ли он быть дешевым или долговечным? Услуга должна стоить недорого или быть эффективной в короткие сроки? Ответьте на эти и другие вопросы о своем потенциальном клиенте и на этой основе оцените, сможет ли предлагаемый товар или услуга оправдать его ожидания. Также корректируйте содержание сообщения — если клиент опытный, ему не нужны статьи блога по основам вашей отрасли, но технический и специализированный контент ему наверняка понравится.
Шаг 2: создание маркетинговой стратегии: разработка воронки продаж
Интернет-покупатели покупают иначе, чем в стационарных точках продаж. Вы должны учитывать этот аспект при создании маркетинговой стратегии для своего бизнеса. Воронка продаж в сети включает в себя:
- привлечение внимания — пользователь впервые слышит о вашем бренде или продукте (например, видит рекламу на Facebook или в результатах поиска Google),
- вызывая интерес пользователя, который начинает исследовать бренд или продукт - покупатель ознакомился с вашим брендом или продуктом и начинает искать более подробную информацию, поэтому он читает о ваших продуктах и анализирует продукты конкурентов,
- желание иметь свой продукт,
- действие - клиент выбирает вашу услугу или товар и совершает покупку,
- лояльность — клиент возвращается в ваш магазин или компанию, чтобы снова купить товар или воспользоваться услугой.
Воронка продаж в интернете в графическом виде
Ваша стратегия онлайн-маркетинга должна включать в себя все элементы воронки продаж. Оа должна:
- создавать различные типы контента — как для клиентов, решивших купить, так и для тех, кто только рассматривает это,
- инвестировать в различные формы рекламы (позиционирование, платные рекламные кампании Google, реклама в социальных сетях),
- проанализировать, как клиенты приходят на ваш сайт, позаботиться об оптимизации конверсии на вашем сайте или в магазине,
- не забывайте о покупателях после покупки – оставайтесь с ними на связи, предлагайте скидку на последующие покупки, побуждайте их поделиться мнением об услуге или товаре.
Шаг 3. Начните с одного маркетингового канала.
Если вы только начинаете продвигать свой бизнес в Интернете, не вкладывайтесь сразу в многоканальный маркетинг. Начните с одного из них, и если вы получите удовлетворительные результаты, вы можете рассмотреть возможность расширения своей деятельности с помощью новых рекламных каналов. Если у вас ограниченный бюджет, но вы хотите долгосрочных результатов, сначала инвестируйте в SEO для веб-сайтов или магазинов. Также рекомендуется сочетать SEO-активность с рекламой в платных кампаниях Google Ads. Также откройте для себя идеи для интернет-маркетинга с ограниченными ресурсами.
Шаг 4: Анализ деятельности ваших конкурентов
Если вы хотите спланировать эффективную стратегию онлайн-маркетинга, вам следует подумать о том, что делают ваши конкуренты. На основе полученных данных вы сможете улучшить свою маркетинговую стратегию, внедрить в нее изменения и избежать ошибок, допущенных другими компаниями отрасли. Если вы планируете инвестиции в интернет-маркетинг в виде позиционирования, проверьте:
- по каким ключевым словам позиционируется конкурент,
- какой контент создают конкурирующие компании,
- как технически устроены веб-сайты конкурентов (структура URL-адресов, структура категорий, возможности фильтрации и поиска на веб-сайте).
Одним из инструментов, который вы можете использовать для анализа своей конкуренции в интернет-маркетинге, является Senuto (экран находится в задней комнате).
Шаг 5: Проверьте эффективность существующих рекламных каналов в Интернете
Ключом к созданию эффективной стратегии онлайн-маркетинга для вашего бизнеса является аудит существующих маркетинговых каналов. У вас есть вебсайт? Ведете ли вы профили в социальных сетях? Посмотрите, приносят ли эти каналы трафик и доход. Для этого воспользуйтесь бесплатными инструментами — Google Analytics и Google Search Console, в которых можно проверить, в том числе
- из каких каналов вы получаете клиентов,
- как пользователи перемещаются по сайту,
- где на вашем сайте посетители покидают ваш сайт
- сколько пользователей посещают ваш сайт,
Какая подстраница генерирует конверсии — домашняя страница или популярная запись в блоге?
Благодаря информации, полученной аналитическими инструментами, вы можете проверить, окупаются ли текущие маркетинговые мероприятия. Данные из Google Analytics также могут быть источником идей для улучшения и оптимизации деятельности.
Инструмент Google Analytics позволит проверить эффективность ваших текущих маркетинговых активностей (он находится в бэк-офисе)
Шаг 6: Создайте выдающееся предложение
Хотите привлечь клиентов? Убедитесь, что ваше предложение и продукт выделяются. Не соревнуйтесь на рынке исключительно по цене, повышайте узнаваемость бренда и имидж, давая советы и создавая контент, который будет полезен пользователям. Позаботьтесь о широком ассортименте товаров, чтобы покупатели могли выбирать разные товары за одну покупку.
Спросите своих клиентов, почему они выбрали именно ваше предложение, и подчеркните их преимущества в маркетинговом сообщении. Узнайте, как получить обратную связь от клиентов в Интернете.
Шаг 7: постоянно отслеживайте результаты маркетинга и оптимизируйте деятельность.
Ваша маркетинговая стратегия должна жить вечно. Это означает, что вы должны постоянно следить за его эффектами и вносить улучшения, чтобы сделать его еще лучше. Конкуренция в онлайн-маркетинге жесткая, все хотят добиться максимально возможных продаж и спроса, поэтому убедитесь, что вы постоянно оптимизируете свою маркетинговую стратегию и свою деятельность. Какие данные и показатели следует отслеживать?
- объем продаж,
- доля рынка,
- количество клиентов,
- способ и стоимость привлечения новых клиентов,
- расходы клиентов в вашем магазине,
- данные на сайте (количество сеансов, количество пользователей, фактор отказов, время, проведенное пользователем на сайте).
Как оценить эффективность интернет-маркетинга? Соблюдайте самые важные KPI.
Показатели кампании Google Ads — как оценить эффективность платной рекламы Google?
Эффективная стратегия интернет-маркетинга для вашего бизнеса - резюме
Подготовка маркетинговой стратегии и определение целей в онлайн-маркетинге — это трудоемкая деятельность, но она приносит ожидаемые и измеримые результаты. Если вы хотите добиться успеха в продажах и создании своего имиджа в Интернете, вы должны действовать в соответствии с заранее определенным планом. Это позволит вам уменьшить количество ошибок и сосредоточиться на конкретных действиях с учетом ваших целей и ожиданий пользователей.
Автор: Роман Бехс
