Google Вопросы и ответы

Google Вопросы и ответы – онлайн-сервис, разработанный компанией Google, который позволяет задать любой вопрос и получить на него ответы различных пользователей. Сервис запущен в России 28 июня 2007 года. Его особенность заключается в том, что зарегистрированные пользователи Google могут задать вопросы другим пользователям. При этом, каждый заданный вопрос оценивается в определенное количество баллов всеми пользователями. После того, как было получено достаточное, по мнению автора вопроса, количество ответов, он выбирает самый лучший ответ, и все, собранные вопросом баллы начисляются в эккаунт автора лучшего ответа. Таким образом, формируется некий рейтинг экспертов, ответам которых можно доверять.

История сервиса Google Вопросы и ответы

Ранее, англоязычная версия сервиса работала на территории США. Для «раскрутки» проекта было привлечено более 800 специалистов, которые отвечали на вопросы пользователей. Сервис предоставлял свои услуги на платной основе, в связи с этим, темпы увеличения количества его пользователей не устраивали руководство компании Google. Компания приняла решение о его закрытии и оставила лишь возможность просматривать уже сформированную базу вопросов и ответов. Сервис, запущенный в России, стал вторым по счету подобным проектом компании. После этого, были открыты сервисы в Китае и Польше. Руководство Google определяет два основных принципа разработки указанного сервиса: «каждому вопросу – ответ» и принцип объединения людей, разделяющих взгляды на ту или иную проблему. В настоящее время сервис продолжает работать с учетом постоянных добавлений и улучшений, проводимых специалистами компании-разработчика.

Популярность ресурса на территории России стала такой высокой, что сообщество, участвующих в нем пользователей провело три встречи, на которые были приглашены самые популярные эксперты и представители прессы. Мероприятия были проведены 29 ноября 2007 года, 7 февраля и 15 мая 2008 года. В последней встрече принимал участие автор и основатель сервиса Грег Коладонато. Среди пользователей, принявших участие во встречах возникла доброжелательная и приятная атмосфера, способствующая обсуждению основных особенностей, перспектив и предложений по поводу дальнейшего развития проекта. Поле проведения встреч, самые активные из поклонников сервиса организовали дополнительные неофициальные веб-страницы, ему посвященные. Для этого были использованы другие сервисы американской компании, такие как Picasa, Google Groups, Orkut, YouTube и Blogger.

Принцип работы и уровни пользователей Google Вопросы и ответы

Приложение позволяет всем зарегистрированным пользователям голосовать за понравившиеся вопросы и ответы, выставляя им определенное количество баллов. Кроме этого, существует возможность проголосовать отрицательно, что снимет баллы с вопроса или ответа. В 2009 году разработчиками были добавлены специальные категории участников, которые могут присваиваться за предоставление той или иной информации, и высвечиваются вместе с информацией о профиле участника.

К таким категориям относятся:

- «лучший ответ» - предоставляется тем участников, кто предоставил наибольшее число ответов, признанных пользователями, как лучшие;
- «отличный ответ» - предоставляется участникам, давшим наибольшее количество ответов на вопросы;
- «отличный ученик» - присваивается обладателю эккаунта, задавшего максимальное количество вопросов;
- «отличный участник» - присваивается участникам, проголосовавшим за наибольшее количество вопросов.

Кроме этого, существует две шкалы градации рейтинга и репутации участника. Втом случае, если рейтинг определяет общую активность эккаунта (количество вопросов, ответов и голосований), то репутация определяет качество работы эккаунта (количество пользователей, признавших его ответ или вопрос лучшим).

Мнение общественности о Google Вопросы и ответы

Одно из основных достоинств сайта, одновременно является и его недостатком. Дело в том, что пользователь, который только зарегистрировался, сразу же имеет возможность задавать вопросы, отвечать на них и голосовать. Кроме этого, сайт не предусматривает модерирования сообщений, а так же фильтров нецензурной лексики. Свобода общения на сайте приводит к тому, что его страницы часто используются для различного интернет-вандализма.

Существует ряд жалоб на техническую поддержку сайта и на его изменения рамках бета-тестирования. Этот процесс еще не закончился, поэтому разработчики достаточно часто меняют различные параметры ресурса, что вызывает раздражение у пользователей. К примеру, в течении трех лет трижды кардинально менялся дизайн. Кроме этого, обращения пользователей к разработчикам рассматриваются очень долго и практически не учитываются. Возможность вставлять в сообщение текст гиперссылки появилась спустя полтора года после старта проекта, а предпросмотр сообщения перед отправкой невозможен до сих пор.

28 августа 2012-го года произошел взлом сервиса неизвестным пользователем, который сумел обнаружить уязвимость раздела «опросы», и воспользовавшись ею, скачал файлы «cookie». Это позволило ему получить доступ к множеству эккаунтов пользователей и разместить на страницах сервиса значительные объемы недопустимой для него информации. В результате взлома и кражи идентифицирующих данных, многие пользователи потеряли баллы рейтинга и репутации, что вызвало возмущения с их стороны в сторону технической поддержки проекта. Уязвимость была выявлена, а влияние на сервис взломщика было прекращено 25 сентября того же года. При этом, возможность пользоваться чужими эккаунтами у него сохранялась еще длительный период.